HADIJJAH SSENGOOBA
Wo soll ich anfangen? Ich kam gegen 20:30 Uhr an, rief im Hotel nach dem Shuttle und dieser kam in 15 Minuten an meinem Terminal an. Der Fahrer war sehr freundlich und zuvorkommend. Erst als ich tatsächlich im Hotel ankam, wusste ich, dass mein Aufenthalt gut begonnen hatte. Erstens haben sie keinen Concierge-Service, ich schätze, das ist in Fairfield überall so. Ich hatte 3 Koffer, die ich ins Hotel und auf mein Zimmer tragen musste. Das Einchecken ging sehr schnell. Ich kam in meinem Zimmer an und es war nicht genau das, was ich gebucht hatte, was kein Problem gewesen wäre, wenn das mir zugewiesene Zimmer nicht nach Pisse gerochen hätte. Ich rief an der Rezeption an und sie sagten mir dreist, dass sie nichts tun könnten, weil sie komplett ausgebucht seien. Ich versuchte, im Zimmer zu bleiben, aber der Gestank war zu stark, ich konnte es nicht ertragen. Also ging ich zur Rezeption und als ich den Aufzug in Ebene 2 erreichte, öffnete er sich nicht. Ich musste die Treppe nehmen. Ich ging zur Rezeption und bat sie, mein Zimmer zu wechseln, aber sie bestanden darauf, dass es das einzige Zimmer war, das sie frei hätten. Ich hätte ihnen geglaubt, wenn ich nicht gesehen hätte, wie neue Leute eincheckten und Zimmer zugewiesen bekamen. Ich schätze, es war ihnen egal, weil ich Afrikaner bin. Wegen der Respektlosigkeit bat ich sie, meine Reservierung zu stornieren und mir mein Geld zurückzuerstatten, worauf sie sagten, dass ich meine Rückerstattung selbst dann erst nach 6-7 Werktagen erhalten würde. Dann kontaktierte ich Trip.com und sie riefen sofort das Hotel an. Ich bin so froh, dass ich diese App für alle meine Flug- und Hotelbuchungen gewählt habe, weil ihnen unser Geld wirklich wichtig ist. Als ich das Hotel kontaktierte, stimmten sie zu, mir 50 % Rabatt auf die erste Nacht zu geben und versprachen, mein Zimmer am nächsten Tag zu wechseln. Ich schwöre bei Gott, ich habe in dieser Nacht nicht geschlafen. Ich ging hin und setzte mich auf den Balkon, weinte mir die Augen aus und fragte mich, warum ich ein Zimmer bekommen hatte, von dem sie ganz offensichtlich wussten, dass es nicht sauber war. Am nächsten Tag bekam ich ein Kingsize-Zimmer, das zwar sehr klein war, aber ich war froh, ein frisch riechendes Zimmer zu bekommen. Am Tag meiner Abreise ermöglichte mir Robert einen späteren Checkout und entschuldigte sich für die Unannehmlichkeiten, was mich etwas freute. Und als es Zeit für den Flughafen war, half er mir mit meinem Gepäck – vielen Dank, Robert.
OriginaltextVon Google übersetzt