The Scotsman Hotel

Es liegt ganz in der Nähe des Bahnhofs, aber schade, dass wir bei unserer Ankunft einen großen Umweg gemacht haben. Das Zimmer ist relativ groß, schließlich ist es das teuerste Hotel dieser Reise. Das Frühstück war ziemlich gut Dann gibt es nichts mehr Ich würde das Restaurant unten wirklich schätzen Veganes Steak rettet mir wirklich das Leben Die Einstellung an der Rezeption ist, dass es generell keine Regenschirme zum Ausleihen gibt. Jemand hat tatsächlich auf der Straße einen Regenschirm gestohlen Der Aufzug ist sehr klein Zimmer emmmmm Der Türgriff des Zimmers tat mir am Fuß weh Das Badewasser ist nicht sehr groß Ich möchte in einem Hotel in der Princes Street mit einem schottischen Concierge übernachten! ! Der Service dort muss viel besser sein als dieser Ich habe es gespürt, als ich an diesem Tag im Restaurant nachgefragt habe.

Schlechte Serviceeinstellung Nicht hygienisch Auf dem Bett liegt offensichtlicher Schmutz Bei der Vorkontrolle ist das Doppelbett zweimal hervorzuheben. Beim Einchecken fragte ich, ob es ein Einzelbett sei. Die Rezeption sagte ja Als ich eintrat und das große Bett sah, war ich sprachlos. Auf dem Bett ist immer noch deutlicher Schmutz zu sehen Ich ging zur Rezeption und bekam eine Antwort, dass es nicht mein Problem sei😧 Schock Schließlich musste ich mehr als eine halbe Stunde warten, um das Bett zu wechseln. Die Rezeption hatte in dieser Zeit eine sehr schlechte Einstellung. Der Neue weiß nicht, was er tun soll, aber er weiß, wie er ein gutes Gesicht macht Der Manager rannte herbei, um das Bett zu wechseln. Es war offensichtlich, dass er die Schuld auf den Neuen abwälzte, um dem Druck zu widerstehen. Alles in allem sehr unangenehm

Umgebung: Ich habe ein Zimmer gebucht, weil ich eine Empfehlung von Xiaohongshu gesehen habe und die Dekoration sehr schön fand, also habe ich beschlossen, dort mit meinem Freund zu übernachten. Wir sind vom Bahnhof Edinburgh aus um die Market Street gelaufen, konnten aber die Tür nicht finden. Wir haben es herausgefunden, nachdem wir in Xiaohongshu nach Führern gesucht hatten. Es ist eine schwarze Tür auf der anderen Straßenseite ohne Türnummer, daher kann man sie leicht übersehen. Service: Als man im Hotel ankam, fuhr man mit dem Aufzug in die 4. Etage und checkte ein. Vor dem Check-in stritten sich zwei Kunden mit dem Hotelpersonal am Schalter (es schien, als hätten sie aber ein Zimmer gebucht). Es gab keinen Platz für sie.) Sie stritten sich lange und landeten schließlich an der Rezeption, wer die Gäste nicht bediente Wir konnten uns nicht direkt entscheiden und konnten uns nur für ein Doppelbett entscheiden. Die Rezeption sagte uns, dass es sich um ein Standardzimmer handele und sagte, dass wir sofort umziehen würden neben uns, der das gleiche Problem hatte und darauf warten musste, dass das Personal es behebt. Nach dem Einchecken ist die Umgebung, wie auf dem Bild zu sehen, sehr gut. Das Zimmer hat eine hohe Decke und einen großen Raum. Später gab uns die Dame an der Rezeption eine Flasche Champagner, um uns für das Warten zu danken Es fehlten Dinge des täglichen Bedarfs, keine Zahnbürste, kein Rasierer, also mussten wir anrufen und nach Hausschuhen fragen. Wir haben keine Einweg-Hausschuhe zur Verfügung gestellt. Die Zimmer sind alle mit Teppichen ausgelegt und fühlen sich jedes Mal unhygienisch an Hotel für etwas, es dauert lange. Es gab einen Gepäckwagen in der Lobby, aber niemand half uns beim Tragen unseres Gepäcks (diese Klausel ist in der Ctrip-Buchung enthalten). Wir trugen den Wagen, um uns anzumelden und während des gesamten Vorgangs alleine zum Zimmer zu gehen. endlich! ! ! Das Wichtigste. Wir ließen eine Windjacke im Hotelzimmer und stellten fest, dass sie nicht mehr in Edinburgh war. Wir riefen sofort im Hotel an und niemand antwortete am nächsten Tag. Diesmal gab es die Optionen 1-4 Verlorenes Objekt (Gegenstand) Nachdem wir es ausgewählt hatten, warteten wir mehrere Stunden und immer noch antwortete niemand ans Telefon. In unserer Verzweiflung schickten wir eine E-Mail an das Hotel und riefen die Hotline an. Wir wählten jemanden Der Reservierungsdienst antwortete, es sei jedoch kein Hotelmitarbeiter, sondern ein Vermittler, der für die Reservierung verantwortlich sei. Sie sagten auch, dass sie das Hotel benachrichtigen würden, um uns zu kontaktieren. Nachdem wir mehrere Stunden gewartet hatten, gab es immer noch keine Neuigkeiten Noch einmal und sagten, sie würden das Hotel benachrichtigen, um uns zu kontaktieren. Aber dieses Mal schickten sie eine zusätzliche E-Mail an den Hotelmanager. Nach dem Versenden der E-Mail kam immer noch keine Antwort Die gefundene Hotline ging schließlich ans Telefon und sagte uns, dass sie den Mantel gefunden hätten und ihn uns schicken könnten, aber sie würden uns eine Folge-E-Mail schicken, in der wir gebeten würden, unsere Adresse und Kontaktinformationen einzugeben. Wir riefen erneut an und bekamen immer noch Zugriff Wir haben die E-Mail 24 Stunden nach dem Vorfall nicht erhalten, aber niemand hat geantwortet. Wir hatten keine andere Wahl, als nach Edinburgh zurückzukehren und unsere Reiseroute zu ändern Als wir im Hotel ankamen, sahen wir drei Angestellte an der Rezeption und keine Gäste, also vermuteten wir, dass die Hotline das Hotel überhaupt nicht erreichen konnte. Ich sagte ihnen, sie sollten kommen und meinen Mantel holen, aber nachdem wir weniger als eine halbe Stunde gewartet hatten, Sie drängten mich einmal und sagten, wir müssten einen Zug nehmen, bevor wir unseren Mantel bekommen könnten. Extrem ineffizient, zu wenig Personal, Managementfehler (Streitigkeiten, die wir beobachtet haben) und unvollständige Artikel. Ist das wirklich ein 5-Sterne-Hotel?

Historical hotel in a great, central location, just a minute from the main train station and restaurants.

Excellent standard of rooms - top spec bathroom & top high Quality toiletries- nothing at all out of place , a credit to housekeeping! Breakfast has everything you would want, plentiful coffee fruit juice to choose from, plus the best smoked salmon around! Overall no faults. Fantastic location - you will not be disappointed by staying here.

作為酒店常客 很注重各項細節 房間整潔乾淨 整理打掃及時 服務熱情細心周到 環境舒適温馨 軟硬件優秀 不止一次選擇這家 下次還來住 也會推薦朋友住