Cairn Hotel & Apartments

Ich kontaktierte trip.com um 4 Uhr morgens, nachdem ich die Benachrichtigung erhalten hatte, dass alle Züge von London nach Edinburgh aufgrund widriger Wetterbedingungen wegen Lebensgefahr ausgefallen seien. Ich schickte alle erforderlichen Dokumente, die meinen annullierten Zugdienst belegen, sowie einen Zeitungsbericht, in dem Reisende über mehrere Zugausfälle und schlechtes Wetter mit Lebensgefahr informiert wurden, aber das Hotel weigerte sich, meine Buchung zu stornieren und eine volle Rückerstattung zu leisten. Die Annullierung war nicht meine Entscheidung, sondern eine Notwendigkeit, da alle Züge, sogar in Edinburgh selbst, gestrichen wurden. Es handelte sich um ein EREIGNIS HÖHERER GEWALT. Ich bin schon seit einiger Zeit ein begeisterter Benutzer von trip.com, werde aber nach diesem Vorfall NIE WIEDER TRIP.COM NUTZEN oder IN DIESEM HOTEL ÜBERNACHTEN. Das Kundendienstpersonal bestand weiterhin darauf, dass der „Lieferant“ und das Hotel trotz der Umstände höherer Gewalt eine vollständige Rückerstattung verweigerten. Meine Hotelreservierung erfolgt über trip.com, NICHT über IRGENDEINEN „LIEFERANTEN“. Also Leute, seid bitte vorsichtig und nutzt diese Plattform nicht, es sei denn, ihr seid bereit, sie ungeschoren davonkommen zu lassen und für Hotelaufenthalte zu zahlen, in denen ihr nicht übernachten könnt, und zwar nicht aus persönlichen Gründen für die Stornierung, sondern aus schlechten Gründen Wetter, das lebensgefährlich ist.

Die erste Nacht kostete 119 Pfund und die zweite Nacht 2842 Yen für die gleiche Zimmerkategorie, weil der zweite Tag ein Freitag war. Ich verstehe das, aber was ich nicht verstehe, ist, dass ich bei einer Verlängerung meines Aufenthalts das Zimmer wechseln muss und ich muss morgens auschecken und um 15 Uhr wieder auschecken. Das Interessanteste am Einchecken ist, dass das Zimmer klein ist und das Doppelbett so groß ist wie das Einzelbett. Eine Person im kleinen Zimmer Ich muss mich beim Gehen seitwärts drehen. Ich ging zur Rezeption und fragte, warum es so große Unterschiede in der gleichen Zimmerkategorie gebe. Die Antwort war, dass ich für den Wechsel weitere 25 Pfund zahlen musste. Ich bin wirklich sprachlos über das größere Zimmer Zimmer. Kurz gesagt, jeder muss bei der Buchung eines Zimmers sorgfältig prüfen. Denken Sie nicht, dass teure Konditionen auch gute Konditionen bedeuten. Verschwenden Sie kein Geld.

Great location, isn’t too far from the train station so can easily walk there. Also it’s very close to attractions etc. The room was very clean & spacious and my request was fulfilled which was very helpful. The staff was very pleasant and also received nice arrival & departure gift which was a great touch

Very nice and clean hotel. Spacious room with very high ceiling which was very nice. Lovely view from outside the (massive) window in the room. Lovely staff. Good breakfast. Room was well equipped with an iron, kettle, hair dryer, and a fan. The only thing is that there is no air con but for now the fan did its job which made the room temp good. Overall very good hotel, would come back.

A great hotel with clean rooms and bathrooms. nice reception service.

very good hotel