Fotos des Mount Royal Hotel Edinburgh by The Unlimited Collection

Antwort der Unterkunft: Lieber Duguguiren, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben! Wir freuen uns über Ihre freundlichen Worte zu Ihrem viertägigen Aufenthalt im Mercure Edinburgh Princes Street Hotel. Wir freuen uns, dass Sie einen sehr guten Service erhalten haben. Ihr Verständnis und Ihre Kooperation bei unerwarteten Umständen, wie z. B. einer wetterbedingten Unterbrechung des Zugverkehrs, wissen wir sehr zu schätzen. Wir freuen uns, dass unsere Mitarbeiter mit Geduld und Verständnis reagiert haben, sodass Sie ohne besondere Anforderungen in Ihr ursprüngliches Zimmer zurückkehren können . Vielen Dank, dass Sie das schöne Foto des alten Stadtgebäudes gegenüber dem Hotel geteilt haben. Wir freuen uns, Sie wieder für ein weiteres positives Erlebnis begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, VickiGuest Services TeamMercure Edinburgh Princes Street Hotel

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung mit uns und anderen Reisenden zu teilen. Ich freue mich, dass Sie Ihren Aufenthalt im Mercure Edinburgh City Princes Street Hotel genossen haben, insbesondere in unserer hervorragenden Lage. Wir vertrauen darauf, dass Sie eine gute Reise hatten und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Edinburgh wiederzusehen. Mit freundlichen Grüße. Vicki – Customer Service Manager Wǒmen Vicki – kèhù fúwù jīnglǐ

Antwort der Unterkunft: Liebe Jingxuanzi, tolle Bewertung, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Aufenthalt zu bewerten. Überraschenderweise haben wir für Sie alle Kriterien erfüllt und insgesamt eine solide 5 vergeben. Ich werde Ihre Kommentare gerne an unser Team weiterleiten. Ihre Kommentare werden ein echter Moral-Booster sein. Nochmals vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrungen und wir hoffen, dass Ihr nächster Besuch genauso angenehm sein wird wie der letzte. Mit freundlichen Grüße. Vicki – Customer Service Manager ist eine der fünf besten Kundenbetreuerinnen der Welt

Antwort der Unterkunft: 尊敬的客人，感謝您抽出寶貴時間對我們的住宿進行評論。我很高興看到您在愛丁堡市王子街美居酒店過得愉快，很高興看到我們為您勾選了所有選項並給了我們 5 分的全面評分。我很高興看到您喜歡我們優越的地理位置和敬業的員工，我很樂意將您的評論轉達給我們的團隊。我們很幸運在愛丁堡市美居酒店擁有如此出色的團隊成員，他們都熱忱地關心為我們的客人提供一流的服務。再次感謝您分享您的體驗，我們希望您的下一次訪問能像上次一樣愉快。親切的問候。Vicki – 客户服務經理Zūnjìng de kèrén,gǎnxiè nín chōuchū bǎoguì shíjiān duì wǒmen de zhùsù jìnxíng pínglùn. Wǒ hěn gāoxìng kàn dào nín zài àidīngbǎo shì wángzǐ jiē měi jū jiǔdiànguò dé yúkuài, hěn gāoxìng kàn dào wǒmen wèi nín gōu xuǎnle suǒyǒu xuǎnxiàng bìng gěile wǒmen 5 fēn de quánmiàn píngfēn. Wǒ hěn gāoxìng kàn dào nín xǐhuān wǒmen yōuyuè dì dìlǐ wèizhì hé jìngyè de yuángōng, wǒ hěn lèyì jiāng nín de pínglùn zhuǎndá gěi wǒmen de tuánduì. Wǒmen hěn xìngyùn zài àidīngbǎo shì měi jū jiǔdiàn yǒngyǒu rúcǐ chūsè de tuánduì chéngyuán, tāmen dōu rèchén de guānxīn wèi wǒmen de kèrén tígōng yīliú de fúwù. Zàicì gǎnxiè nín fēnxiǎng nín de tǐyàn, wǒmen xīwàng nín de xià yīcì fǎngwèn néng xiàng shàng cì yīyàng yúkuài.Qīnqiè de wènhòu.Vicki – kèhù fúwù jīnglǐ

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Ich wünschte, Sie hätten eine bessere Erfahrung gemacht, aber aus Feedback wie diesem lernen wir und nutzen es, um uns zu verbessern. Es tut mir leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte erlauben Sie mir, mich aufrichtig zu entschuldigen. Ich werde Ihre Kommentare mit unserem Team teilen. Ich möchte bestätigen, dass wir die geeigneten Maßnahmen ergreifen, um Ihre Bedenken auszuräumen und zukünftige Vorkommnisse zu verhindern. Wir arbeiten hart daran, unseren Gästen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten, und in diesem Fall ist uns klar geworden, dass uns das nicht gelungen ist. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen, kann ich Ihnen versichern, dass wir unser Bestes tun werden, um Ihnen das großartige Hotelerlebnis zu bieten, das so viele unserer Gäste so sehr schätzen. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie in Zukunft Gelegenheit haben, Edinburgh zu besuchen. Mit freundlichen Grüßen Vicki Guest Care Manager

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, was für eine tolle Bewertung und wir danken Ihnen dafür. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere fantastische Lage und unser Zimmer gefallen haben. Es ist erstaunlich zu sehen, dass wir alle Kriterien für Sie erfüllt und uns insgesamt die Bestnote von 5 gegeben haben. Ich werde Ihre Bewertung gerne an unser Team weiterleiten. Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt haben, und wir hoffen, dass Ihr nächster Besuch genauso angenehm sein wird wie der vorherige. Herzliche Grüße. Vicki – Guest Care Manager

Antwort der Unterkunft: 尊敬的客人，感謝您抽出寶貴時間與我們和其他旅客分享您的評論。我們很高興您喜歡我們優越的地理位置。我們知道有些房間需要翻新，但我們所有的房間都應該乾淨整潔才能接待客人。我很高興地説，我們進行了全面翻新，整個 2023 年都在進行。我們相信您一路平安；我們希望在您下次訪問愛丁堡時再次見到您。親切的問候。Vicki – 客户服務經理Zūnjìng de kèrén,gǎnxiè nín chōuchū bǎoguì shíjiān yǔ wǒmen hé qítā lǚkè fēnxiǎng nín de pínglùn. Wǒmen hěn gāoxìng nín xǐhuān wǒmen yōuyuè dì dìlǐ wèizhì. Wǒmen zhīdào yǒuxiē fángjiān xūyào fānxīn, dàn wǒmen suǒyǒu de fángjiān dōu yīnggāi gānjìng zhěngjié cáinéng jiēdài kèrén. Wǒ hěn gāoxìng de shuō, wǒmen jìnxíngle quánmiàn fānxīn, zhěnggè 2023 nián dōu zài jìnxíng. Wǒmen xiāngxìn nín yīlù píng'ān; wǒmen xīwàng zài nín xià cì fǎngwèn àidīngbǎo shí zàicì jiàn dào nín.Qīnqiè de wènhòu.Vicki – kèhù fúwù jīnglǐ

Antwort der Unterkunft: Dear mangosugar,Thank you very much for your thoughtful and detailed review. We’re absolutely delighted to hear that Fergus made such a positive impression during your stay. Your kind words about his warm and welcoming service, especially the personal touch of speaking Cantonese, truly mean a lot and will be passed on to him—he’ll be so pleased to know he made your experience feel that much more special.We’re glad you enjoyed our fantastic location and appreciated the reliable hot water. We’re sorry to hear that the room layout and proximity to the fire door impacted your rest, and we also appreciate your comments about the bathroom setup. Your feedback has been shared with our team to see where improvements can be made.Thank you again for choosing to stay with us. We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future.Warm regards,Duty ManagerMount Royal Hotel

Antwort der Unterkunft: Dear Guest,Thank you for your feedback and for recommending us.I’m pleased to hear you enjoyed our convenient location, close to the train station and local shops, and that you found the room clean and quiet.Regarding the bed, the room you booked is equipped with a UK standard queen-size bed. We do understand that bed sizes can vary from country to country, and we appreciate your understanding.We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future.Duty ManagerMount Royal HotelPrinces Street, Edinburgh