B'Mine Hotel Düsseldorf

Ich bin beruflich seit 12 Jahren von MO-FR in Hotels untergebracht und schreibe wirklich selten Hotelrezessionen. Aber hier ist es mir wichtig, dass jeder Gast vorab über die Mängel informiert wird. Und warum? Weil ich zwei Nächte kein Auge zu bekommen habe. Die Klimaanlage macht dauerhaft Geräusche, auch wenn diese ausgeschaltet ist. Es hört sich an, als würde ein Spülkasten mit Wasser volllaufen aus alten quietschenden Rohren. Ich hätte die Rezensionen vorher durchlesen sollen, da dies bereits in einigen Rezessionen vermerkt wurde. Zusätzlich sind die Zimmer SEHR klein und beklemmend. Es gibt weder einen Stuhl noch eine Minibar. Die Zimmertüren knallen lautstark ins Schloss und die vielbefahrene Straße ist deutlich zu hören. Sie wird lediglich alle 5 Minuten von der ausgeschalteten aber trotzdem quietschenden Klimaanlage übertönt. Die Mitarbeitenden an der Rezeptionen sind durchaus freundlich, alle weiteren Mitarbeitenden, denen man begegnet, bekommen noch nicht mal ein Hallo raus. Im Fitnessstudio/Wellnessbereich befindet sich wohl das Büro der Angestellten, da hier ein reger Verkehr an Mitarbeitern herrscht. Ständig rein und raus (meist aber immer der gleiche Mitarbeitende). Im Wellnessbereich gibt es eine Terrasse, die man natürlich nach der Sauna nutzen könnte, um frische Luft zu schnappen. Tja, ich stand dann leider vor verschlossener Tür, nur begleitet mit einem Handtuch. Da man raus auf die Terrasse kann, jedoch nicht mehr rein! Eine Info an der Tür dazu wäre durchaus angebracht gewesen. Glücklicherweise befand sich ein weiterer Gast im Wellnessbereich, der mich wieder reinlassen konnte. Da man in den sehr kleinen Zimmern und der damit einhergehenden viel zu kleinen Duschwand, das ganze Bad beim duschen überflutet und somit alle Handtücher aufbraucht, wurde von mir anhand des in jedem Zimmer verbauten „Green Button“ die Zimmerreinigung für den nächsten Tag beauftragt. Tja toll, dass es den Button gibt, den drückt man aber wohl umsonst, da es keine Zimmerreinigung gab. Wenn ich schon aktiv eine Button drücken muss, um eine Zimmerreinigung zu erhalten, dann sollte dies auch funktionieren. Eine Espresso Kaffeemaschine mit 4 Kapseln gab es im Zimmer, davon waren jedoch 3 Kapseln koffeinfrei^^. Der Preis ist absolut nicht gerechtfertigt. Im B&B gegenüber war der Schlaf deutlich erholsamer, die Zimmer größer und das für die Hälfte des Preises! Ein Hotel sollte vordergründig für eine erholsame Nacht sorgen, dass ist hier definitiv nicht möglich.

Absolut empfehlenswert Schon bei der Anreise wurden wir mit einem Lächeln empfangen und unsere Wünsche wurden sofort berücksichtigt!!! Sehr freundliche Menschen Tolle Zimmer!!!!! Wir werden wieder kommen das ist sicher!!! Dankeschön für diesen schönen Moment

Wir waren am ersten Wochenende des Jahres im b´mine Düsseldorf und hatten eine super schöne Carloft. Wir wurden vom Empfangspersonal sehr herzlich willkommen geheißen und haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt. Mit dem Auto in sein Zimmer fahren, klasse !!! Einzigartig !! Es gab ein reichhaltiges Frühstücksbuffet und wir waren abends im The Roof essen und in der Rooftop Bar einen Cocktail trinken. Der Service war klasse und das Essen sehr lecker. WLAN war sehr schnell - ist ist ja auch wichtig. Die Lage des Hotels ist hervorragend , man ist mit der U Bahn in 7 Min in der Altstadt. Alles in allem einfach TOP!! Wir kommen sehr gerne wieder.

Ich war sehr auf das b’mine Hotel in Düsseldorf gespannt. Nach einem eher spröden Empfang konnte ich mein EZ-Zimmer im 2. Stock beziehen. Klein, minimalistisch eingerichtet mit einem „Fensterbett“. Alles in allem ein stylisches Zimmer. Manko: das Bett ist nur für Personen unter 1,80 Körperlänge gedacht… man kommt sich wie in einer Wurfkiste vor. Für Menschen mit Platzangst definitiv die falsche Zimmerwahl. Die Frühstücksauswahl ist gross. Die Gerichte schmackhaft. Auch die asiatisch geprägte Küche im Restaurant, welches im 6. Stock des Hauses, liegt, ist zu empfehlen. Leider ist der Service etwas holprig… freundlich aber bei größeren Gruppen (so wie wir es waren) meiner Meinung nach überfordert.

Selten einen so schlechten Gästeservice erlebt. So schade, weil es so nicht sein müsste. Was meine ich damit: * Es geht damit los, dass der Welcome-Drink wegen Verstopfung nicht entnommen werden kann - das Feedback interessiert die Mitarbeiterin nicht * Die Zimmerkarte funktioniert nicht. Der Mitarbeiterin fällt nach Beschwerde auf, dass es schon länger Probleme mit der Tür des Zimmer‘s gibt. Warum wird es dann vergeben? * Das neu zugewiesene Zimmer weißt mindestens 25 ; eher 27 Grad auf. Heizung ist aber nicht regulierbar. Die Mitarbeiterin am Empfang möchte sich darum kümmern. 1,5 h später ist nix passiert. * Die Mitarbeiterin empfiehlt unter der normalen Telefonnummer anzurufen, um Anliegen zu klären (ein Telefon gibt es im Hotel nicht). Leider geht trotz mehrfacher Anrufe Niemand an das Telefon. * Trotz mehrfacher Anfragen und vorhandener WLAN-Router kann mir kein WLAN-Zugang mit Code zur Verfügung gestellt werden. Hier fühlt man sich als Gast nicht willkommen und auch nicht wohl. Dennis

Das Hotel überzeugt durch seine zentrale Lage und ein modernes, sehr sauberes Ambiente. Ein besonderes Highlight ist die Möglichkeit, das Auto direkt auf dem Balkon einiger Zimmer zu parken – eine ungewöhnliche Idee, die sicherlich Autoliebhaber begeistert. Hervorheben möchte ich den Hotelmanager, der sich persönlich und engagiert darum gekümmert hat, dass unser Aufenthalt rundum angenehm war. Nachdem wir einen Kritikpunkt hatten, hat er prompt reagiert und sich intensiv um unser Wohlbefinden gekümmert. Dank seiner Professionalität und Aufmerksamkeit konnten wir unseren Aufenthalt in vollen Zügen genießen. Vielen Dank dafür