Fotos des Hongwu Inn

Antwort der Unterkunft: Vielen Dank für Ihr großes Lob und Ihre Anerkennung für unser Hongwu Inn! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihre Müdigkeit während der Reise zur Qinggan Grand Ring Road nach dem Aufenthalt in unserem Gasthaus deutlich gelindert wurde. Unser Ziel ist es, Ihnen und Ihrer Familie einen warmen, komfortablen und eleganten Ort zum Ausruhen zu bieten. Die Nähe zu Sehenswürdigkeiten ist ein wichtiger Aspekt bei der Auswahl eines Standorts. Wir hoffen, dass jeder Gast aus der Ferne dieses wunderschöne Land bequemer erkunden kann. Was die Innenumgebung betrifft, sind wir stets bestrebt, eine heimelige Atmosphäre zu schaffen, damit jeder Gast die Wärme seines Zuhauses spüren kann. Vielen Dank für Ihr Lob für unseren herzlichen Service. Der aufmerksame Service ist eine Visitenkarte unseres Gasthauses und unsere Einstellung gegenüber jedem Gast. Das köstliche Frühstück ist auch unser Anspruch an Lebensqualität. Wir hoffen, dass diese kleinen Details Ihre Reise angenehmer machen. Was die von Ihnen erwähnten Souvenirs für Ihre Tochter betrifft, so freuen wir uns sehr, dass diese kleinen Gegenstände für sie zu schönen Erinnerungen werden können, die sie mit ihren Freunden teilen kann. Wir achten stets auf ein ehrliches Management und stellen sicher, dass die Preise der Produkte angemessen sind, sodass jeder Kunde hier seine Lieblingsprodukte finden und gleichzeitig unser Engagement und unsere Aufrichtigkeit spüren kann. Nochmals vielen Dank für Ihre wertvolle Bewertung und Empfehlung. Ihre Unterstützung und Bestätigung sind für uns die treibende Kraft, weiterzumachen. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder betreuen zu dürfen. Ich wünsche Ihnen und Ihrer Familie eine gute Reise und ein glückliches Leben!

Antwort der Unterkunft: Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und großes Lob! Wir freuen uns sehr und fühlen uns geehrt, dass Sie den Komfort unseres Zimmers, die Servicebereitschaft der Vermieterin und den Preis im Laden geschätzt haben. Obwohl der Raum begrenzt ist, haben wir hart daran gearbeitet, auf begrenztem Raum ein möglichst komfortables Wohnerlebnis zu schaffen, damit jeder Gast die Wärme und Behaglichkeit eines Zuhauses spüren kann. Gleichzeitig wissen wir, dass die Bedürfnisse jedes Gastes einzigartig sind. Deshalb folgt die Vermieterin stets dem Grundsatz, aufmerksam zu sein, aufmerksam zuzuhören und ihr Bestes zu geben, um alle Ihre Wünsche zu erfüllen. Bei den Ladenpreisen achten wir stets auf ein ehrliches Management und bieten qualitativ hochwertige Waren und Dienstleistungen zu erschwinglichen Preisen. Es ist uns eine große Ehre, Ihnen unsere Hingabe und Aufrichtigkeit spüren zu lassen. Nochmals vielen Dank für Ihre Empfehlung und Unterstützung! Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern und jedem Gast ein komfortableres, bequemeres und erschwinglicheres Unterkunftserlebnis zu bieten. Wir freuen uns darauf, dass Sie wiederkommen und weitere schöne Erinnerungen mit uns schaffen!

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, hallo, vielen Dank für Ihren Aufenthalt. Es ist uns eine große Ehre, Ihre Anerkennung zu erhalten. Unser Hotel liegt günstig in einer malerischen Gegend mit vielen umliegenden Sehenswürdigkeiten und bequemen Transportmöglichkeiten. Es ist nicht nur mit einem 24-Stunden-Butlerservice ausgestattet, es stehen Ihnen auch Minikühlschränke sowie Wäsche- und Bügelzubehör zur Auswahl. Unser Hotel stellt Ihnen außerdem Grillgeräte, Zelte etc. kostenlos zur Verfügung. Unser Ziel ist es, für jeden Geschäftsreisenden ein weiteres Zuhause in der geschäftigen Stadt zu schaffen. Es ist uns eine Ehre, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten und wir werden uns weiter verbessern. Ich freue mich wieder auf Ihren Aufenthalt!

Antwort der Unterkunft: Vielen Dank für Ihren Besuch. Ihre Zufriedenheit ist unsere größte Freude. Maximale Rendite. Der Laden wird härter arbeiten, um bessere Arbeit zu leisten.

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, dieses ausführliche Feedback zu schreiben. Jedes Wort lässt uns tief über die Mängel unserer Arbeitsweise nachdenken. Wir haben die von Ihnen angesprochenen Probleme geprüft und wie folgt nach und nach behoben: 1. Probleme mit der Rezeptionsverwaltung: Im Gasthof wird ein 24-Stunden-Schichtsystem eingesetzt. Aufgrund unzureichender Schulungen für neue Mitarbeiter in letzter Zeit verlief die Serviceanbindung nicht reibungslos. Wir haben einen Eins-zu-eins-Unterstützungsmechanismus für „Alte und Neue“ eingeführt und ein „Pflichtenhandbuch“ erstellt, um den Prozess zu verdeutlichen und jederzeit eine professionelle Reaktion sicherzustellen. 2. Nach Überprüfung der Hygiene- und Wäscheprobleme wurde festgestellt, dass die langen Haarrückstände tatsächlich auf Reinigungsmängel zurückzuführen waren. Wir haben die diensthabenden Mitarbeiter entlassen und umfassend geschult. In allen Gästezimmern wird nun das „dreistufige Inspektionssystem“ (Selbstinspektion der Reinigung + Überprüfung durch den Vorgesetzten + Stichprobenkontrolle durch den Filialleiter) umgesetzt. Gleichzeitig wurden die Badetücher vollständig auf einzeln verpackte Einweghandtücher umgestellt, sodass Sie diese bei Ihrem nächsten Aufenthalt bedenkenlos verwenden können. 3. Problem mit der Badezimmerausstattung: Der undichte Duschkopf kann daran liegen, dass der Schalter nicht vollständig zurückgesetzt wurde. Wir haben eine klare Bedienungsanleitung im Badezimmer angebracht und eine Menge veralteter Accessoires ersetzt. Sollten Sie beim nächsten Mal auf ähnliche Probleme stoßen, können Sie sich jederzeit an die Rezeption wenden und wir kommen innerhalb von 5 Minuten vorbei, um uns darum zu kümmern. 4. Frühstücks- und Plattformrechteprobleme: Das Gasthaus hat schon immer Frühstücksdienste angeboten. Möglicherweise ist es zu Ihrem Missverständnis aufgrund eines Kommunikationsfehlers an der Rezeption gekommen (die betreffenden Praktikanten wurden zusätzlich geschult). Das in Ctrip-Bestellungen enthaltene Frühstück ist echt und gültig. Mit der Bestellnummer können Sie beim nächsten Mal direkt speisen. Sollte es zu Versäumnissen kommen, entschädigen wir Sie doppelt. 5. Missverständnis der Gästezimmerliste: Bei dem von Ihnen mitgenommenen „Entschädigungsschein“ handelt es sich eigentlich um eine „Einrichtungskonfigurationsliste“, die dazu dient, die Standorte von Gegenständen wie Haartrockner und Wasserkocher zu markieren. Da Design und Layout die Wahrnehmung trügerisch gestalteten, haben wir es in einen „Leitfaden zur Nutzung des Gästezimmers“ umgestaltet, sensible Ausdrücke entfernt und freundliche Erinnerungen hinzugefügt, um ein „Gefühl der Opposition“ zu vermeiden. Was die geschäftliche Betrachtung betrifft, so hat uns Ihr Einblick in den Branchenwettbewerb bewusst gemacht, dass die boomende Entwicklung des Tourismus im Nordwesten von uns verlangt, dem Wesen des Services mehr Aufmerksamkeit zu schenken. Die Hochsaison ist keine Ausrede zum Faulenzen und wir haben einen „Upgrade-Plan für die Nebensaison“ ausgearbeitet: Neuplanung der Routen im öffentlichen Bereich, Hinzufügen kostenloser Waschräume, Optimierung der Frühstückskategorien und Planung der Einführung intelligenter Dienste zur Reduzierung menschlicher Fehler. Ihre Kritik ist wie eine gute Medizin. Obwohl die Worte scharf sind, treffen sie den Nagel auf den Kopf und machen uns bewusst, dass es von der „Standardisierung“ bis zum „herzlichen Service“ noch ein langer Weg ist. Um unsere Aufrichtigkeit zu zeigen, möchten wir Ihnen **exklusive Vorteile eines „Quality Supervisors“** bieten: In den nächsten zwei Jahren können Sie das ganze Jahr über eine kostenlose Übernachtung + vollen Butlerservice genießen. Wir bitten Sie aufrichtig, unsere Verbesserungen weiterhin zu verfolgen. Der anhaltende Charme des Tourismus in Dunhuang liegt in der Allgegenwärtigkeit der Wüste und der Wärme der Menschen. Wir wissen ganz genau, dass wir in diesem Land nur weiterkommen, wenn wir uns alle Gefühle unserer Gäste zu Herzen nehmen. Wir freuen uns darauf, die Zeit zu nutzen, um unsere Veränderungen unter Beweis zu stellen und hoffen, dass Sie überall, wo Sie hingehen, auf aufrichtige Freundlichkeit stoßen werden. Alle Mitarbeiter des Dunhuang Hongwu Inn [Anhang: Die elektronische Version des neuen „Guest Room Usage Guide“ wurde auf die offizielle Website des Gasthauses hochgeladen]

Antwort der Unterkunft: 尊敬的客人，非常感謝您選擇敦煌鴻無客棧（鳴沙山月牙泉景區店），更感謝您用滿是心意的文字分享這段美好入住體驗，還為我們留下五星好評，這份認可讓我們滿心温暖！看到您提及 “房間大、裝修風格特別”，我們由衷地感到開心 —— 在敦煌這片充滿絲路風情的土地上，我們總想用獨特的裝修設計為客人營造不一樣的棲居氛圍，讓寬敞的空間承載旅途的舒適，能被您喜歡，便是對我們這份用心最好的肯定。而 “離景區僅六七分鐘路程、樓下有飯店” 的便捷，也是我們選址時格外在意的細節，就想讓您不用奔波就能輕鬆開啟鳴沙山月牙泉的旅程；老闆請您品嚐的當地特產葡萄，是我們想以敦煌的甜意招待遠道客人的小心意，能讓您嚐到這份甜，我們也格外滿足。得知您 “下次來敦煌還會選擇這裏”，我們滿心期待！未來無論您何時再來，鴻無客棧都會備好寬敞的房間、便捷的出行體驗，還有敦煌的熱忱與心意，盼着再次為您留住絲路旅途的美好記憶。祝您歸途順遂，日常常伴甜意，我們在敦煌等着與您再相逢！

Antwort der Unterkunft: 尊敬的客人，您好！看到您的好評，我們滿心都是感動與歡喜🥰！非常感謝您願意花時間分享這次入住體驗，還附上美美的照片，真的太用心了！能成為您旅途中的驚喜，讓您感受到西北風情和家一般的温暖，我們備感榮幸！從裝飾細節到衞生服務，每一處我們都力求做到最好，您的認可就是對我們最大的鼓勵！得知乳膠床墊讓您一夜好眠，解決了旅途疲憊，我們打心底裏開心～期待下次您再來時，我們依然能為您的敦煌之旅增添美好回憶！敦煌鴻無客棧永遠是您旅途中温暖的家，等您回家🏡！

Antwort der Unterkunft: 尊敬的客人，您好！看到您的好評，我們內心滿是感動與欣喜！非常感謝您選擇敦煌鴻無客棧，並願意花時間分享這段入住體驗～您的認可就是對我們最大的鼓勵！能為您拿行李、升級房間是我們應該做的，希望這些小細節能讓您的旅途更舒心。得知您喜歡西北炕房的韻味和我們的衞生標準，真的特別開心，一客一消是我們堅持的原則，衹為給每位客人最安心的居住環境。 很遺憾您這次沒能在露台好好品茶觀星，不過沒關係，月牙泉的星光、客棧的露台始終在這裏等您！誠邀您下次再來，住上幾天，慢慢感受大漠風情，我們一定為您安排一場浪漫的星空之約～期待與您再次相遇！

Antwort der Unterkunft: 【鴻無客棧掌櫃致謝回覆】 尊敬的客人： 您好！衷心感謝您選擇鴻無客棧並留下如此用心的評價！能為您提供一段舒心的旅程，是我們最大的榮幸。 客棧雖在二樓，但您的一句“寬敞乾淨”便是對我們最好的肯定。淡季時為您升級房型，是希望遠道而來的朋友能更自在地感受大漠的寧靜；每日打掃、備齊空調與小冰箱，衹為讓您推開門便能卸下疲憊。您説床墊柔軟，倒讓我們想起敦煌的月色——温柔地託住每一份遠行的期待。 您提及的“幫忙提行李”，不過是舉手之勞，卻承蒙記掛於心。在這月牙泉畔，我們始終相信，客棧的温度不在樓層高低，而在相遇時的真誠相待。 再次感謝您的推薦！願您記憶中不僅有鳴沙山的落日，還有鴻無客棧窗台那盞為您亮過的燈。無論何時歸來，這裏永遠備着一壺熱茶、一片星光。 鴻蹤踏破黃沙遠，無問歸途盡駝鈴！順祝 旅途常安 鴻無客棧 敬上 #守一方小棧 等四海故人#