Steigenberger Chengdu

施柏閣給我的感覺，就像是一位衣着華麗年入千萬上億，但是不得不為房貸在人力物力上處處摳搜的富婆，連泡湯池租櫃子的服務員也會不陰不陽給你來一句：你們兩個用一個櫃子就夠了（並未主動索要兩個櫃子，但是服務員心裏莫名其妙有了這個預設），畢竟是五星級酒店，上千的房價，風景很美，希望以後這裏的服務能跟得上這裏的風景。 首先是除了賓客主任能及時回覆，感覺其他人都是業務有點不熟練的實習生，辦理入住的時候，向前台詢問湖景房和特色主題閣有什麼區別，前台説她也不知道，然後向前台請求幫助安排在樓層高一點臨湖的房間，前台衹詢問我安排在六樓是否可以，對於房間是否臨湖不聲不響，看評論裏相同房型都有臨湖圖片，我也沒多問，待我進入房間後，才發現房間臨街，於是找前台換房，前台告知湖景房有兩百差價，主題閣房間衹有臨街（這時候知道説兩個房間有區別了），不承認攜程上湖景房比主題閣還便宜十幾塊，甚至將價格展示給前台看前台還在反覆確認狡辯，作為一名前台，都不實時瞭解當前房價嗎？而且這個價格已經掛了幾天了，在換房的時候，賓客主任過來詢問，前台直接説：客人覺得湖景房貴了，並未講清原委，聽起來像是我差兩百塊，但是我訂主題閣就是想着價格高一點房型會好一點，晚上下來了兩次，可能餐廳已經下班，第一次想來諮詢下餐食，結果前台和餐廳吧枱都沒看到人，衹看到四個人圍坐在遠處沙發上，也不知道是不是工作人員，第二次下來問前台要借充電器，也是沒有的，衹有付費的充電寶，值班的前台把頭埋的很深玩手機，差點沒看見他。 然後是餐廳服務，詢問服務員餐廳營業時間，告知營業到凌晨兩點，但是房間菜單顯示截止時間到十二點，掃碼下單後，並未有付款界面，也無任何訂餐訊息已接收的反饋，不知道是否下單成功，於是聯繫賓客主任，賓客主任也説餐廳效率很慢，一共衹有四個可選餐食，因為晚上沒吃飯，我全部點了，炒粉五十八一份，水果拼盤六十八一份，貴就算了，居然還沒有，炒粉做不出來就算了，這麼大一個酒店連水果都沒有了嗎？説到這裏又不得不吐槽一下歡迎水果，香蕉裏面都爛了，表面也看得出來不新鮮，橘子都軟了，拿個白盤子包個保鮮膜就給客人吃，這種歡迎説實話還不如沒有，直接拉低了酒店的檔次。另外點的一個五十八的牛肉麪特別鹹，一個蛋炒飯有點幹，感覺是微波爐加熱的，直到第二天吃早飯，我看見早餐擺上的不限量的河粉和蛋炒飯，我好像明白了什麼。還有早餐，花捲每一個形狀都不一樣，雖然説為了防止水分流失，但是包子用紗布蓋着真的好看嗎？另外茶葉蛋剝開，裏面就是一個白水蛋。 説回晚上，在賓客主任催促之後，一個沒有自報他是什麼部門的人告訴我果盤和河粉沒有了，又打第二個電話告訴我要等久一點，就兩個菜一份牛肉麪，一份蛋炒飯，在等待五十分鐘之後服務生終於來了，告訴我餐食要現付，不能在退房的時候一起結款，下單的時候頁面不能付款，這會兒送上來正想吃東西了又要付款了？也沒用託盤，把餐食送進房間要好幾趟，付完款之後告訴我沒有小票，直到我提醒小票在哪才給我，放在推車上的桌布也是我要才給我，結果拿過來發現桌布上面有個洞。 然後是客房服務，浴缸上有圓形印子，應該是放過防滑墊的水印沒清理乾淨，四個杯子每個杯子裏都有灰，玻璃杯裏還有沒洗乾淨的咖啡漬，咖啡都是五毛一袋的速溶咖啡，洗護用品都是大瓶裝，指甲銼刀居然是類似塑料和紙粘合的，哪怕用拼多多上一塊一個便宜點衹要是不銹鋼的他不香嗎？要用塑料和紙的。紙巾很薄，遇水就破，唯一有logo的紙巾藏在櫃子裏面，生怕被客人發現，而且就那麼擺在那裡沒有用盒子裝一下，感覺很不衞生，浴缸上擺了託盤，但是上面什麼都沒有，有香皂盒，但是沒有香皂，擺這個託盤的意義是什麼呢？告訴我香皂泡澡袋什麼都沒有嗎？另外浴室的大花灑出水非常不均勻，放的時候感覺像在漏水，洗手池下，浴巾和地墊放在一起，感覺有點不衞生。 迷你吧冰箱裏不管免費的付費的飲料什麼都沒有，衹有四瓶礦泉水，垃圾桶沒用垃圾袋，仔細看發現是底層放了一張紙，很容易讓人誤以為忘套垃圾袋，如果是為了環保可以理解，但是，現在也有可以降解的垃圾袋吧？另外，入住時向前台要袋子，結果給我一個宋品的紙袋子，雖然是一家人，但是關係也不用這麼好吧，提了點泳衣換的衣服，袋子的帶子還斷了，最後我從櫃子的底層發現了沾有不明污漬的施柏閣手提袋，感覺很臟也不敢用，不用連印刷手提袋的錢也這麼省吧？ 吐槽到此為止，還是希望酒店再接再厲，早日重回巔峯變成一個優雅端莊的富婆。

酒店非常適合家庭出遊，步行到融創樂園，水世界非常方便，私湯有更好的泡湯體驗，老小都很滿意。自助餐物美價廉，孩子很喜歡酒店甜品。Henry服務熱情周到，非常貼心，有問題必解決！總的來説，很適合週末休閑再來玩。

整體入住還是不錯的 酒店有提前致電 詢問需求以及安排 到了房間都有被安排在一起 雨中泡湯有一點遺憾 被淋到了 但是是不一樣的體驗 kiko[強]