Zur Gewährleistung der Authentizität der angezeigten Bewertungen berechnen wir nicht einfach einen Durchschnitt. Stattdessen berücksichtigen wir sowohl die Glaubwürdigkeit der Bewertung als auch das Datum des Aufenthalts des Gastes zur Ermittlung der endgültigen Bewertung.
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Ausstattung4.7
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Negative Bewertungen(19)
Gastnutzer
Deluxe Suite
Aufenthalt im Mai 2024
Pärchen
12 Bewertungen
1.3/5
Gepostet am 11. Juni 2024
Ich muss mich darüber beschweren. Als ich zum ersten Mal gegen 13 Uhr eincheckte, sagte mir die Rezeption, dass das Zimmer noch nicht gereinigt sei und es vorerst nicht gut sei . Das können wir verstehen, da wir noch nicht zu Mittag gegessen haben und wir zum Essen gehen.
Nach dem Abendessen ging ich gegen 14:15 Uhr zurück zur Rezeption und sagte mir, dass das Zimmer noch nicht gereinigt sei In diesem Zeitraum gab uns der Rezeptionist unsere Telefonnummern. Vor der Abreise installierten beide die APP ihres Unternehmens, das offizielle Konto ihres Unternehmens und WeChat auf ihren Mobiltelefonen, was als „Vier-in-Eins“ bezeichnet werden kann. Der Kellner war bei der Beschaffung persönlicher Informationen sehr proaktiv.
Nach etwa zwanzig Minuten war das Zimmer immer noch nicht fertig. Als ich mich mit der Rezeptionistin in Verbindung setzte, sagte sie nur: „Entschuldigung, ich werde noch eine Weile warten“, sagte sie einfach ihren Kopf weg und weigert sich, zuzuhören oder zu sprechen.
Der Check-in dauerte fast eine Stunde.
Um ehrlich zu sein, wie oft bin ich schon unterwegs gewesen und habe zum ersten Mal diese schlimme Situation erlebt, die meine gute Laune in Chengdu ruiniert hat!
Die Luft im Gästezimmer ist nicht gut und der Geruch der Dekoration vermischt mit dem Geruch von Tabak und Alkohol macht das Schlafen nachts unangenehm.
Wie konnte ein Geschäft mit einem sehr altmodischen Design solch kitschige und unscheinbare Möbel haben?
Ich hoffe, dass dieses Unternehmen und seine Mitarbeiter ihre Energie nutzen können, um Kundeninformationen zu sammeln und den Kunden an die erste Stelle zu setzen.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Entschuldigung für die schlechte Erfahrung. Da die Suite-Gäste zu diesem Zeitpunkt spät auscheckten, war die Suite sehr geräumig, sodass sie beim Betreten des Hotels noch nicht fertig war. Später vereinbarten wir, dass der Aufseher und die älteste Schwester gemeinsam putzen, wobei wir Ihrer Suite Vorrang einräumten. Die Dame an der Rezeption entschuldigte sich nicht nur, als Sie mich beschimpften, sondern forderte auch immer wieder auf, das Gästezimmer schnell zu reinigen, in der Hoffnung, dass Sie sich ausruhen könnten. Unser Hotel wurde in letzter Zeit nicht renoviert. Es kann sein, dass die Belüftungszeit nach der Reinigung des Zimmers nicht ausreichte, damit Sie so schnell wie möglich einchecken und sich ausruhen konnten, und der Geruch nicht verflogen ist. Anschließend haben wir auch den gesamten Empfangsprozess überdacht und optimiert sowie den Kundenservice und die Schulung gestärkt. Wir freuen uns über Ihre nächste Erfahrung und werden Sie nicht im Stich lassen. Ich wünsche dir ein glückliches Leben.
Gastnutzer
Deluxe-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Juni 2024
Pärchen
4 Bewertungen
1.1/5
Gepostet am 16. Aug. 2024
Wir haben dieses Hotel aufgrund seiner Lage ausgewählt. Als wir darum baten, das Zimmer zu wechseln, wurde uns gesagt, dass es sich um ein Zimmer handelte, das wir reserviert hatten Ich wurde um eine Herabstufung gebeten und die Differenz wurde nicht erstattet. Die Hygiene im Zimmer war sehr schlecht, bis auf die Lage. Auch das Frühstück war eine Sauerei.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, es tut uns leid, dass wir Ihr positives Feedback nicht erhalten haben. Wir werden Ihnen eine Rückmeldung geben und Ihr Problem beheben. Wir hoffen, dass Sie das nächste Mal einen angenehmen Aufenthalt haben werden
WOAN LIN CHRISTINA
Superior-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Nov. 2024
Pärchen
14 Bewertungen
4.2/5
Sehr gut
Gepostet am 5. Dez. 2024
Very good location. Situated in the Ancient Town. Walkable to the Irrigation System. Near to the MTR tram to Mt Qingcheng and the Panda Valley. Lots of eateries around. Hotel has self service laundry. Rooms are large and relatively clean. Breakfast is a simple Chinese breakfast. Very near to the river which when lighted at night looks blue.
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Antwort der Unterkunft: 【距景區步行10分鐘】【免費停車】感謝您對我們小夥伴的肯定及好評!有了您的鼓勵,我們要更加努力的,我們將不辜負您的信任,將每一位到店的賓客視為自己的家人,不忘初心,砥礪前行!請相信不管您是出差還是旅行,我們起於酒店,但不止於酒店,用心的服務,甜美的微笑,總有不期而遇的温暖,期待您的下次入住,等着您哦!
Yanen
Deluxe-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Apr. 2024
Familie
25 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 27. Mai 2024
Strategic location, walking distance to the ‘blue tears’ spot. There are night market at the side of the hotel, room is spacious.
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的客人,您好:我們一直很期待這種不期而遇的温暖-您簡短的話語就像飛過孤獨長夜裡的最美麗的蝴蝶,像小如見過的最漂亮的樹葉,像吹過的最為和熙的春風,以此之後見到的陽光都會多一種色彩!有朋自遠方來,不亦樂乎!很期待您也推薦您的朋友來哦!
Mark Lem
Superior Doppelzimmer
Aufenthalt im März 2024
Pärchen
3 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 9. Apr. 2024
Inside old city. Very near south bridge. Very polite staff. High recommended
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客:您好!流溪緩緩,時光柔軟,感謝親的支持,小星會延續一如既往的好品質和更加完善的服務,來謝謝您們的支持與厚愛,期待您的再次光臨,祝您開心的度過每一天!
Nattanond
Deluxe Doppelzimmer
Aufenthalt im Juni 2024
Reise mit Freunden
2 Bewertungen
2.7/5
Gepostet am 26. Juli 2024
Bad service, not very helpful at all.
Staffs are not willing to help with anything.
Staffs could not communicate in English at all, not a single word, and would not even try to use any language translation tools. We tried to ask them to speak into our Google translate, but they just refused.
Unless you can speak fluent Mandarin, please go with other hotels.
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客您好,很遺憾沒有得到您的好評,我們會對你的問題進行反饋和整改,希望您下次來入住愉快
Helen
Deluxe Doppelzimmer
Aufenthalt im Apr. 2024
Familie
5 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 21. Mai 2024
This hotel is very close to Blue Bridge and Du Jiang Yan Scenic Spot, about 7-10 mins walking. The hotel is clean and the front desk employees are very friendly.
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的客人,您好:非常高興酒店能為您提供舒適的住店環境和滿意的服務體驗,同時非常感謝您對酒店的認可及推薦!細緻的服務贏得了廣大賓客的一致好評,當然最少不了的是一直努力追求極致服務的工作人員與每一位一直信賴支持的賓客,您的滿意是我們最大的快樂。感謝您對酒店的支持,恭候您的再次光臨!
ahbui
Deluxe Doppelzimmer
Aufenthalt im Aug. 2024
Pärchen
27 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 24. Sept. 2024
Overall OK location. Very near to the scenic spor
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Antwort der Unterkunft: 您好:感謝您的入住,我們會為每位賓客營造更美好的入住體驗而不斷努力,感謝您的好評,祝您生活愉快
Munly
Deluxe Doppelzimmer
Aufenthalt im März 2024
Reise mit Freunden
16 Bewertungen
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 17. Apr. 2024
Cozy hotel with excellent location, clean and good customer service too
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Antwort der Unterkunft: Thank you for your comments.Have a nice trip.
Gastnutzer
Superior Doppelzimmer
Aufenthalt im Aug. 2023
Single
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 19. Sept. 2023
Incredible, couldn't be happier.
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的客人,您好:輕撫歲月的花,安靜綻放。感恩遇見,感恩光陰所賜予我們的一切,讓我們在華住相遇,攜一路相伴的暖,撥弄時光的琴絃,餘音裊裊。在華住的路上為您傳遞温暖~~~