STARWAY Hotel (Nanqiao Dujiangyan scenic spot)

Ich muss mich darüber beschweren. Als ich zum ersten Mal gegen 13 Uhr eincheckte, sagte mir die Rezeption, dass das Zimmer noch nicht gereinigt sei und es vorerst nicht gut sei . Das können wir verstehen, da wir noch nicht zu Mittag gegessen haben und wir zum Essen gehen. Nach dem Abendessen ging ich gegen 14:15 Uhr zurück zur Rezeption und sagte mir, dass das Zimmer noch nicht gereinigt sei In diesem Zeitraum gab uns der Rezeptionist unsere Telefonnummern. Vor der Abreise installierten beide die APP ihres Unternehmens, das offizielle Konto ihres Unternehmens und WeChat auf ihren Mobiltelefonen, was als „Vier-in-Eins“ bezeichnet werden kann. Der Kellner war bei der Beschaffung persönlicher Informationen sehr proaktiv. Nach etwa zwanzig Minuten war das Zimmer immer noch nicht fertig. Als ich mich mit der Rezeptionistin in Verbindung setzte, sagte sie nur: „Entschuldigung, ich werde noch eine Weile warten“, sagte sie einfach ihren Kopf weg und weigert sich, zuzuhören oder zu sprechen. Der Check-in dauerte fast eine Stunde. Um ehrlich zu sein, wie oft bin ich schon unterwegs gewesen und habe zum ersten Mal diese schlimme Situation erlebt, die meine gute Laune in Chengdu ruiniert hat! Die Luft im Gästezimmer ist nicht gut und der Geruch der Dekoration vermischt mit dem Geruch von Tabak und Alkohol macht das Schlafen nachts unangenehm. Wie konnte ein Geschäft mit einem sehr altmodischen Design solch kitschige und unscheinbare Möbel haben? Ich hoffe, dass dieses Unternehmen und seine Mitarbeiter ihre Energie nutzen können, um Kundeninformationen zu sammeln und den Kunden an die erste Stelle zu setzen.

Clean and spacious rooms. Friendly staff. Fantastic location in the middle of the ancient town. Good price. Bathroom was nice as well.

Bad service, not very helpful at all. Staffs are not willing to help with anything. Staffs could not communicate in English at all, not a single word, and would not even try to use any language translation tools. We tried to ask them to speak into our Google translate, but they just refused. Unless you can speak fluent Mandarin, please go with other hotels.