Van der Valk Hotel Duiven bij Arnhem A12

停車免費就很不錯，酒店房間很新，空間也大

220 euro per night which is far too much for what you get. The room was minimum and a very basic set up. Paper cups, no glasses. No tissues, no hand soap, no water bottles. Mini bar empty. No welcome drink was offered, we had to ask for it. Dinner was mediocre. Soup was thin, tasteless maggi style with a stale bread roll and no butter. Service was arrogant and not professional. No complimentary water, no complimentary bread and butter. Main course took ages to arrive and the arrogant waiter never apologizes for the delay, only had a big mouth. Nobody asks for another drink. Nobody wishes an enjoyable meal. Very disappointing in all aspects.

Ik weet niet waar ik moet beginnen. In en in triest deze zaak! Werkelijk een AZC... De toiletten waren zo intens vies dat je liever in de struiken buiten gaat zitten. Het eten was koud!! En klap op de vuurpijl...de plek waar wij zaten...moesten zelfs wachten omdat er gestofzuigd werd. Toen konden wij gaan zitten...stoelen zo erg vies...onder de tafel lag van alles...het rook er erg smerig .....de bediening...catastrofe..wisten niets van etiquette.... Wij komen er NOOIT meer!!! Beneden pijl....

Tsja, wat kun je ervan zeggen? Van exclusiviteit is absoluut geen sprake meer. Gaten in de lakens met het en der oud bloed, smerige gordijnen en elke vorm van sfeer is wegbezuinigd in je hotelkamer. Zelfs een bekertje op de badkamer om je mond te spoelen na het tandenpoetsen was er niet. Het eten was belachelijk duur en de kwaliteit om te huilen. Tip voor de kok: overweeg een carrière switch. Het schaaltje met “warme groenten” leek op groenten die je uit het putje van de afvoer peutert, opgeleukt met een onduidelijk nat van curry en kokos. Sashimi van zalm? Sashimi van sashimi had beter gestaan - drie flinter dunne plakjes waar mijn moeder ook nog ziek van geworden is. Dit hotel is tevens een tijdelijk opvangcentrum voor asielzoekers. Hier hebben wij geen problemen van ondervonden, maar communiceer dit met je gasten. Iets met transparantie? Dit ben je als miljoenenconcern verplicht, namelijk. Fijn dat je asielzoekers een warm bed kan bieden, maar een kleine heads-up was fijn geweest. Niet iedereen is hier namelijk van gediend. Neem een voorbeeld aan je collega’s in Brabant, van der Valk. Het receptie personeel heeft de lipjes getuit en een vervelende hautaine air. Werk aan je softskills dames, dat staat beter.

Dit hotel is afgegleden naar een armoedig hotel. Onze 1e kamer was zeer beschadigd. Gaten in de bank, schade aan al het meubilair, kapotte lampen. Een uitgeleefde kamer. Niets aan de muur, geen accessoires en zelfs geen glas in de badkamer om je tanden te poetsen. De t****e kamer was identiek maar minder beschadigd. Dat kost dan 250 euro per nacht. De dames achter de receptie hadden er duidelijk geen zin in. Geen enkele empathie of interesse en eigenlijk wilde ze ons geen kamer geven. Überhaupt de zweer in het hotel was bedrukt. Niemand was echt aardig en van een gevoel van service was er helemaal niet. Iets bekroop mij dat er iets anders zou moeten zijn. Dit hotel is een AZC. Dat verklaarde de groepjes buitenlandse mannen die buiten in het gras liggen. De was die over de balkons hangt. Ik rijd in een auto die niet alledaags is. In de garage trof ik mijn auto met een aantal mannen er omheen die hem aan het fotograferen waren. Garage is dus niet afgesloten en is een hangplek. Toen ik het meldde bij de receptie en vroeg of het inderdaad klopte dat dit een AZC is werd er heel schimmig gereageerd. Ik mocht er eigenlijk niets over zeggen. Waardeloos hotel dus, terwijl wij altijd zeer te spreken zijn over van der valk. De media er maar is op nagelezen en de conclusie is dat het goede business is om van je hotel een AZC te maken. Beter dan service verlenen aan reguliere gasten.

Mooie kamer en goed ontbijt. Ons is echter bij reservering niet verteld dat het een 4* AZC is. Bij aankomst zitten de vluchtelingen te kamperen op grasveld bij ingang. Kinderen lopen over de gangen op de etages en spelen in de liften. ‘s avonds laat nog weggestuurd. Er loopt beveiliging maar doet niets. Trappenhuizen vol met vuil en uitgespuugde zonnebloem pitten.