Van der Valk Hotel Duiven bij Arnhem A12

220 euro per night which is far too much for what you get. The room was minimum and a very basic set up. Paper cups, no glasses. No tissues, no hand soap, no water bottles. Mini bar empty. No welcome drink was offered, we had to ask for it. Dinner was mediocre. Soup was thin, tasteless maggi style with a stale bread roll and no butter. Service was arrogant and not professional. No complimentary water, no complimentary bread and butter. Main course took ages to arrive and the arrogant waiter never apologizes for the delay, only had a big mouth. Nobody asks for another drink. Nobody wishes an enjoyable meal. Very disappointing in all aspects.

The hotel was really buzzing … room ok and clean but the restaurant was not a pleasant experience Waiter was rude / abrupt and condescending The food was ok but expensive in comparison with others we have been to in Europe Think waiter was anti English or just tired !

Ik verblijf ca. 15 weken per jaar in een Valk Hotel. Vorige week nog met plezier in Assen verbleven. Had een reservering voor deze week in Valk Arnhem A2. Wilde digitaal betalen, echter ideal deed het niet. Om gerust te zijn receptie gebeld, en de geruststellende mededeling gekregen dat het geen probleem was om morgen te voldoen. Kreeg vervolgens een mail dat mijn reservering was geannuleerd! Dus weer gebeld, en doodleuk te horen gekregen dat het Hotel nu is volgeboekt...en het moet doen met Sorry meneer... Er was geen manager volgens Iris, en kreeg ook niet te horen wie ik morgen met mijn probleem kan confronteren. Onacceptabel en on V/d Valk!! Bizar als je weet hoeveel overnachtingen ik al jaren in de hele keten heb ...Zeer teleurgesteld en ga voor de toekomst andere opties zoeken, en mijn ervaring zeker delen in mijn zakelijke netwerk. Onfatsoenlijk!

Dit hotel is afgegleden naar een armoedig hotel. Onze 1e kamer was zeer beschadigd. Gaten in de bank, schade aan al het meubilair, kapotte lampen. Een uitgeleefde kamer. Niets aan de muur, geen accessoires en zelfs geen glas in de badkamer om je tanden te poetsen. De t****e kamer was identiek maar minder beschadigd. Dat kost dan 250 euro per nacht. De dames achter de receptie hadden er duidelijk geen zin in. Geen enkele empathie of interesse en eigenlijk wilde ze ons geen kamer geven. Überhaupt de zweer in het hotel was bedrukt. Niemand was echt aardig en van een gevoel van service was er helemaal niet. Iets bekroop mij dat er iets anders zou moeten zijn. Dit hotel is een AZC. Dat verklaarde de groepjes buitenlandse mannen die buiten in het gras liggen. De was die over de balkons hangt. Ik rijd in een auto die niet alledaags is. In de garage trof ik mijn auto met een aantal mannen er omheen die hem aan het fotograferen waren. Garage is dus niet afgesloten en is een hangplek. Toen ik het meldde bij de receptie en vroeg of het inderdaad klopte dat dit een AZC is werd er heel schimmig gereageerd. Ik mocht er eigenlijk niets over zeggen. Waardeloos hotel dus, terwijl wij altijd zeer te spreken zijn over van der valk. De media er maar is op nagelezen en de conclusie is dat het goede business is om van je hotel een AZC te maken. Beter dan service verlenen aan reguliere gasten.

Prima verblijf gehad! Doordat de andere beoordelingen aangeven dat veel asielzoekers aanwezig waren was ik vrij sceptisch! Maar dit viel enorm mee, geen overlast gehad en ook bijna geen asielzoekers gezien. Diegene die ik heb gezien waren enorm vriendelijk. Bovenal fijn verblijf gehad en vriendelijke medewerkers!

Het hotel is werkelijk prachtig. Mooie entree, vriendelijk personeel en heerlijk gegeten. Maar toen de lift open ging, viel onze mond open. De 1e zat vol gepropt met asiel zoekers. Allemaal op badslippers en blote voeten. De 2e lift ook vol met asiel zoekers met dekens en allemaal troep. Het rook enorm in de lift. Wij gingen mee en stopte op de 3e. Daar stond een hele menigte asielzoekers te wachten. Achteraf hoorde wij van personeel ,dat verdieping 3, 4 en 5 vol zitten. Heel erg vreemd, dat deze mensen de hele dag 2 liften in beslag nemen. Sorry, maar ons zie je niet meer bij vd Valk. Zowiezo is Duiven erg duur. Maar dan verwacht ik wel iets anders!!!