Hotel Haarhuis

Die Lage des Hotels ist gut, da es in Bahnhofsnähe liegt, und die Zimmergröße ist ok. Der Service des Hotels ist jedoch einer der schlechtesten, die ich je erlebt habe. Der Check-in wird verschoben, da die Reinigungszeit des Zimmers überschritten wurde. Die Rezeption setzt voraus, dass jeder in der Lobby wartet, bis das Zimmer fertig ist, obwohl die Check-in-Zeit um 15 Uhr bereits überschritten ist. Auch der Reinigungsservice ist nicht gut, die Seife im Zimmer wird nicht aufgefüllt, nicht einmal nach ein paar Tagen. Ich muss die Flasche herausnehmen und eine Nachricht schreiben, damit sie das Nötige erledigen können. Die Rezeption ist nur für das Nötige da und wimmelt einen einfach ab, wenn man andere Wünsche hat. Selbst am letzten Tag, als ich auscheckte, überprüfte die Rezeption nicht, ob das Hotel bereits über trip.com bezahlt worden war, und belastete meine Kreditkarte nicht, ohne mich darüber zu informieren. Nachdem mir die zusätzlichen Kosten aufgefallen waren, rief ich das Hotel an, erhielt jedoch nur eine E-Mail, ohne sich während des Telefonats die Mühe zu machen, die Details zu überprüfen. Nach E-Mails und einigen Anrufen gab es immer noch keine Antwort auf die doppelten Gebühren. Das Problem wurde erst nach Kontaktaufnahme mit trip.com gelöst. Insgesamt schlechter Service, schlechtes Verhalten des Mitarbeiters.

前枱服務態度非常好，酒店位置在車站旁邊，樓下歺廳食物美味，下次還會再住