326 Al Khail Rd, Al Jaddaf, Dubai, Emirate of Dubai, United Arab EmiratesHoteldetails anzeigen
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1 Nacht
Gästebewertungen
3.7/5
130 Bewertungen
Zur Gewährleistung der Authentizität der angezeigten Bewertungen berechnen wir nicht einfach einen Durchschnitt. Stattdessen berücksichtigen wir sowohl die Glaubwürdigkeit der Bewertung als auch das Datum des Aufenthalts des Gastes zur Ermittlung der endgültigen Bewertung.
Verifizierte Bewertungen
Lage3.8
Ausstattung3.6
Service3.6
Sauberkeit3.8
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Alle Bewertungen(130)
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Ausgezeichnete Lage(3)
Negative Bewertungen(17)
Gastnutzer
Superior-Zimmer
Aufenthalt im März 2024
Pärchen
9 Bewertungen
2.0/5
Gepostet am 29. Apr. 2024
Der Service ist sehr schlecht, das Hotel ist staubig. In der Beschreibung steht ein Parkplatz, aber sie parken das Auto tatsächlich auf einem völlig staubigen Platz vor dem Hotel. Das Bett ist nicht so bequem. Sie müssen das Hotel besser instand halten. Keine gute Erfahrung und ich empfehle dieses Hotel nicht.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns wirklich leid, dass Ihre Erfahrung nicht den hohen Standards entsprach, die wir anstreben. Obwohl wir einen eigenen Parkplatz anbieten, bedauern wir alle Unannehmlichkeiten, die Sie aufgrund äußerer Bedingungen, die Ihr Fahrzeug beeinträchtigt haben, hatten. Wir sind stolz auf die Sauberkeit unserer Einrichtungen und sind enttäuscht, von Ihren Beobachtungen zu hören. Seien Sie versichert, dass wir für den Komfort unserer Gäste strenge Reinigungsprotokolle einhalten. Wir verstehen, dass ein bequemes Bett für einen erholsamen Aufenthalt unerlässlich ist, und bedauern, dass Sie es anders vorgefunden haben. Unser Team ist bestrebt, sicherzustellen, dass jeder Aspekt unseres Hotels gut gepflegt ist, und wir entschuldigen uns aufrichtig, wenn wir in dieser Hinsicht während Ihres Besuchs versagt haben. Wir hoffen, dass diese Erfahrung Sie nicht davon abhält, sich in Zukunft für Occidental Al Jaddaf zu entscheiden, da wir uns der Verbesserung der Erfahrungen unserer Gäste verschrieben haben. Ihr Feedback ist entscheidend für unsere Bemühungen, unseren Service und unsere Einrichtungen zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen in Zukunft einen besseren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Mary Gel Balili, Guest Relations
Anonymer Benutzer
Aufenthalt im Okt. 2022
Familie
5 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 4. Nov. 2022
Sehr schönes und schönes Hotel. Ich habe ein kostenloses Upgrade erhalten, ohne es anzufordern. Ich kann es wirklich empfehlen
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Antwort der Unterkunft: Dear Guest,Thank you for the great feedback of your recent holiday experience at our Occidental Al Jaddaf, guest satisfaction is our number one goal and there is nothing better than achieving that, we are happy our hotel and staff were able to meet all your needs during your stay.Once again, we thank you for this wonderful review, it has been a pleasure for us to read and we look forward to serving you again soon.We look forward to welcoming you back on a future occasion.Best wishes,Cristina TaboadaGuest Experience Executive
Zakaria_china
Aufenthalt im Sept. 2022
Business
34 Bewertungen
1.7/5
Gepostet am 6. Okt. 2022
Empfangsservice nicht sehr gut
Ich bat um 500 Dirham Wechselgeld und der Angestellte an der Rezeption bat um 50 Dirham Provision. Er sagte, es sei eine Angelegenheit und ich hatte es eilig, weil der Wäscher darauf wartete, ihn zu bezahlen. .
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Antwort der Unterkunft: Dear Guest,Thank you for your review.We are known for having guest-oriented personnel who are welcoming at all times and are fully aware that their interactions with our guests have an enormous impact on the overall holiday experience in our hotels. Therefore we are very sorry to read your comments on the service you received and commit to addressing any situation that does not follow this goal of making sure our guests feel welcome and looked after at all times.We hope to see you again in the future. Kind regards,Judy Dy GuasoGuest Relations
AKO
Aufenthalt im Febr. 2022
Reise mit Freunden
11 Bewertungen
4.2/5
Sehr gut
Gepostet am 1. Apr. 2022
Der Transfer zum Hotel war sehr bequem. Wir liefen mit einem freundlichen Führer durch die Wüste und genossen ein Kamelerlebnis und Abendessen mit verschiedenen Shows.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich für das Occidental Al Jaddaf entschieden haben. Wir freuen uns zu hören, dass der Shuttleservice zum Hotel für Sie nützlich war. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie Ihre Zeit in Dubai genossen haben. Vielen Dank für Ihr Feedback. Ich freue mich darauf, Sie wieder zu sehen. Cristina TaboadaGuest Experience Executive
Gastnutzer
Aufenthalt im Aug. 2022
Single
2 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 21. Sept. 2022
Hotel liegt im Zentrum und sehr bequem zu allen wichtigen Routen. Saubere und neue Ausstattung. Ich werde es sicherlich weiterempfehlen.
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Antwort der Unterkunft: Dear Guest,Thank you for taking the time to review your stay.We are happy that you had a good time at our hotel and appreciated our high standard as well as our facilities.The entire team look forward to welcoming you back for a future visit.Kind regards,Cristina TaboadaGuest Experience Executive
DG-Oasis
Aufenthalt im Febr. 2022
Anderes
62 Bewertungen
2.0/5
Gepostet am 27. Apr. 2022
Das Zimmer und das Badezimmer hatten einen schlechten Geruch. Vor allem der Handtuchhunger ~ es ist ein Albtraum. Gehen Sie einfach nachts im Schlaf hinein. Ich will nicht noch eine Minute im Zimmer bleiben. zu arm
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Antwort der Unterkunft: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback.We apologize for any inconvenience with regards to the odour and regret that you had not informed us of this issue during your stay. As your comfort is important to us, our team would have found an immediate solution.We hope that you will choose to revisit us.Best regards,Cristina TaboadaGuest Experience Executive
Gastnutzer
Aufenthalt im Febr. 2022
Pärchen
1 Bewertungen
3.0/5
Gepostet am 24. März 2022
Über Trip.com:
Das Schlechte :
Das Hotel hat meine Reservierung storniert und Trip hat mich überhaupt nicht darüber informiert, obwohl es schon vor mehr als einer Woche passiert ist.
Als ich nach einer 12-stündigen Fahrt um 5 Uhr morgens im Hotel ankam, hatte ich kein Zimmer mehr, aber von meiner Karte wurde bereits Geld für die Reservierung abgebucht.
Als ich umbuchen wollte, war für die erste Nacht nicht nur kein Zimmer verfügbar, sondern der Preis für das Zimmer war auch doppelt so hoch.
Am Ende habe ich das Zweifache meines ursprünglichen Preises für drei statt vier Nächte bezahlt.
Das gute:
Der Support-Service war um 5 Uhr morgens in Betrieb und die Dame dort schien sehr nett und hilfsbereit zu sein, obwohl keine konkreten Lösungen gefunden wurden. Die einzige Lösung bestand darin, mir eine Rückerstattung für dieses ganze Chaos zu schicken (die ich noch nicht erhalten habe), aber diese Rückerstattung deckt nur den Aufpreis ab, den ich für das Hotelzimmer bezahlt habe. Ich bekam immer noch eine Nacht weniger Unterkunft und schlief nach einer sehr langen Reise ein paar Stunden in der Lobby.
Das Hotel:
Das Gute: Das Hotel sieht sehr schön aus, die Zimmer sind groß und der Herr an der Rezeption half mir beim frühen Check-in, als das erste Zimmer frei wurde.
Das Schlechte: Das Reinigungspersonal ist schrecklich. Ich habe zweimal Handtücher mit Haaren darin bekommen. Das Bettlaken war schmutzig. Als ich darum bat, es zu wechseln, wurde es durch ein Bettlaken von einem Einzelbett ersetzt, das nicht die gesamte Matratze bedeckte und am nächsten Tag ersetzt werden musste.
Ohne den Reinigungsteil wäre das Erlebnis sehr gut gewesen.
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Antwort der Unterkunft: Dear Guest,We appreciate that you took the time to share your experience with us.We apologize if the booking process was not as seamless as we would have liked. Please rest assured that your feedback has been passed on to the relevant department and will be taken into account as we work to improve our services.We would like to thank you for letting us know of the situation right away and apologize for any inconvenience. We will be looking into this matter immediately and inform you of the status of your refund.At Barceló, we strive to always deliver high standards and are sorry that on this occasion we didn't meet your expectations. We are fully aware that this is an essential aspect in these current times and can assure you that these are not the standards we uphold. We will be reviewing your comment with the head of our housekeeping department.Nevertheless, we would like to thank you for your kind words to our reception team. All of them work very hard, striving to meet guest expectations and we will definitely let them know of your satisfaction with their services. They will be thrilled to have had their efforts acknowledged.Moreover, thank you for the description of the room we accommodated you in during your stay, it is our goal to provide our guests with attractive and spacious rooms and we are really happy to know you appreciated yours.We hope to welcome you back in the future. Best wishes,Samy TolbaFront Office Manager
Gastnutzer
Aufenthalt im Apr. 2022
Reise mit Freunden
7 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 15. Mai 2022
Schönes Hotel ... schöne Aussicht ... wahrscheinlich wiederkommen ........
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Antwort der Unterkunft: Dear Guest,Thank you for taking the time to review your stay.We always aim to provide a memorable experience for our guests. We are very glad that you appreciated the privileged views we have of the surrounding area.We look forward to welcoming you back on a future occasion.Best wishes,Cristina TaboadaGuest Experience Executive
Anonymer Benutzer
Aufenthalt im Okt. 2022
Reise mit Freunden
1 Bewertungen
1.7/5
Gepostet am 7. Nov. 2022
Sie beantworten nie Anrufe.
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Antwort der Unterkunft: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback.We apologize for any issues in reaching us via phone and will be investigating this matter with our team.We hope to be able welcome you back on a future visit. Kind regards,Cristina TaboadaGuest Experience Executive
Gastnutzer
Aufenthalt im Febr. 2022
Business
5 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 8. März 2022
Sieg gut
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast,vielen Dank für die nette Bewertung unseres Hotels.Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Bis bald hoffentlich ;)Mit freundlichen Grüßen,Samy TolbaFront Office Manager
Nargis
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Dez. 2024
Business
12 Bewertungen
1.2/5
Gepostet am 5. Jan. 2025
I stayed here for just 2 nights, it was terrible experience, the room was no clean so old furniture, blanket covers was so dirty, seems like was eaten by mouse 🐁, and the smell of the room was too nasty, I didn’t complain to front desk first of all because I didn’t had time for that, because after new year I went there for my business I was thinking about my business and whole the time was outside, the second is if they didn’t pay attention for these big things then I have nothing to say them but never ever again I will not put my feet in this hotel ever.
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6/7
Antwort der Unterkunft: Dear Nargis,Thank you for taking the time to review your recent stay at our hotel.We are disheartened to read about the challenges you faced during your stay with us. Our aim is to provide impeccably clean and well-maintained accommodations, and we sincerely apologize that we fell short of these standards on this occasion. The condition of the room furnishings and the cleanliness of the bedding are essential to a comfortable stay, and it's clear we missed the mark. We also understand how a pleasant room aroma contributes to the overall experience, and we regret that the smell in your room was not up to our usual high standards. While we respect that your schedule was busy and you chose not to bring these issues to the attention of our front desk, we always encourage our guests to report any dissatisfaction immediately so we can take prompt action to rectify the situation.Furthermore, we regret that the level of service you received was not reflective of our commitment to guest satisfaction. Your feedback is invaluable to us, and we are taking it very seriously to ensure that such situations do not occur in the future. We would be grateful for the opportunity to regain your trust and demonstrate the high quality of service and accommodation that Barceló Al Jaddaf is known for.We hope to welcome you again in the future. Best wishes,Kaouther FezariGuest Experience
Gastnutzer
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Dez. 2024
Pärchen
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 17. Jan. 2025
Very pleasant stay at a very affordable rate, food was very good. Pool was a little cold this time of year Overall a very good hotel
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Antwort der Unterkunft: Dear Guest,Thank you for your review.We are thrilled to hear that your stay with us was enjoyable.We apologize if you found the pool temperature not to your liking. Please note that our outdoor pool, set on the rooftop, offers stunning views of the Dubai skyline and is temperature-controlled throughout the year for the comfort of all our guests. Nonetheless, it can sometimes feel a bit cooler during certain times of the year.We are delighted that you appreciated the exceptional value of our accommodations and the culinary delights offered at our various dining venues. Our team prides itself on offering a variety of dining options, from Mediterranean and Spanish influences at B-Heaven to Asian fusion at Bar Baar Freestyle Kitchen, all crafted to cater to the diverse tastes of our guests.We hope to welcome you again in the future. Best regards,Kaouther FezariGuest Experience
Radjesh Algoe
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Dez. 2024
Business
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 1. Febr. 2025
Good service and a upgrade of the room from the manager Cristina, a very nice and good hotel.
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Antwort der Unterkunft: Dear Radjesh, Thank you very much for your kind feedback.We are truly heartened to hear about your positive impressions of Barceló Al Jaddaf.We are delighted that you appreciated the service provided and the room upgrade arranged by our manager, Cristina. Our team strives to offer a seamless stay and it's gratifying to know that these efforts resonated with you. It is also great to hear that your overall experience at our hotel was enjoyable and met your expectations.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Cristina TaboadaGuest Experience Manager
Gastnutzer
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Okt. 2024
Business
47 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 19. Nov. 2024
nice clean hotel, receptionists are very polite, all amenities for living are good. we ate on the first floor in the restaurant, the food is delicious but the portions are very very small, but otherwise everything is fine
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Antwort der Unterkunft: Dear Guest,Thank you for your review.We are truly glad to hear that your stay at Barceló Al Jaddaf was a pleasant one.We are sorry to hear that the portion sizes at our restaurant did not meet your expectations. Our culinary team strives to deliver both excellence in taste and presentation, and we will certainly take your feedback into consideration to ensure our guests feel fully satisfied with their dining experience.We are delighted that you found our hotel to be immaculately clean and that our receptionists provided you with polite and professional service. It is also wonderful to know that the amenities provided contributed positively to your stay. Our team takes great pride in offering a unique design and modern comfort, ensuring each guest enjoys the spectacular views of the city and the convenience of our strategic location with easy access to Dubai's main attractions.We hope to welcome you again in the future. Best regards,Cristina TaboadaGuest Experience Manager
Ammar
Superior-Zimmer
Aufenthalt im März 2024
Familie
1 Bewertungen
4.2/5
Sehr gut
Gepostet am 23. Apr. 2024
I stay in this hotel every time I go to Dubai, the place is exceptional and services are A+++
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Antwort der Unterkunft: Dear Ammar, Thank you very much for your kind feedback.Our location is one of the things we are very proud of about our hotel.We are so lucky to have such a strategic position that brings transport options to our guests and must-see attractions closer.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Mary Gel BaliliGuest Relations