Novotel Dubai Al Barsha

Nach einem enttäuschenden Aufenthalt Anfang der Woche in einem anderen 4-Sterne-Hotel in Tecom beschloss ich, das Wochenende im Novotel Al Barsha zu verbringen, hauptsächlich, weil sich dort ein Swiss Butter Steakhouse befindet. Meine Freundin Hannah und ich checkten voller Neugier und Hoffnung auf ein besseres Erlebnis ein. Das Hotel wirkte tatsächlich gut besucht, was den Aussagen anderer Gäste widersprach. Zu ihrer Ehre muss man sagen, dass wir unser Zimmer gleich beim Check-in bekamen. Ich hatte ein Superior-Zweibettzimmer gebucht und ausdrücklich um ein Zimmer in einem höheren Stockwerk für eine bessere Aussicht gebeten. Ich akzeptierte auch ein Raucherzimmer, da ich den Kompromiss verstand, aber der überwältigende Rauchgeruch im Flur ließ mich fragen: Sollte ein 4-Sterne-Hotel das nicht besser hinbekommen? Als wir eintraten, fanden wir zu unserer Überraschung ein zusammengeschobenes Einzelbett statt zwei Einzelbetten vor. Wir riefen an der Rezeption an, in der Hoffnung, das Zimmer zu wechseln, aber man bot an, die Betten einfach zu trennen. Wir bereuten es, als wir sahen, wie klein die Einzelbetten waren! Ehrlich gesagt: Wenn Sie groß oder etwas kräftiger sind, wird diese Anordnung unbequem sein – besonders, wenn Sie mit Freunden oder Familie übernachten. Außerdem hätte die Matratze des Bettes dringend erneuert werden müssen, da sie deutlich schräg war und das Schlafen unbequem machte. Zu allem Überfluss gab es trotz der Lage im 25. Stock keine nennenswerte Aussicht – worauf wir uns wirklich gefreut hatten. Es fühlte sich wie eine verpasste Gelegenheit an, vor allem angesichts der Lage des Hotels und unseres Wunsches nach einem Zimmer in einem höheren Stockwerk. Das Badezimmer war eine weitere Enttäuschung. Der Taschentuchhalter war fast kaputt, die Materialien im Inneren wirkten billig, und die Toilettenschüssel war nicht richtig sauber und wies sichtbare braune Flecken auf – ziemlich eklig für ein 4-Sterne-Hotel. Zum Glück war die Badewanne zumindest sauber, das war schon mal was. Das Highlight dieses Hotels sind definitiv das Spa und der Pool. Wir bekamen Rabattgutscheine für das Soul and Senses Spa, und meine Masseurin Shatria hat hervorragende Arbeit geleistet. Der Pool hat eine anständige Größe und ist sauber, und die Sauna und das Dampfbad waren perfekt. Der Fitnessclub ist insgesamt das Highlight dieses Hotels. Was das Frühstück betrifft, stimme ich anderen Bewertungen zu – es ist in Ordnung. Das Restaurant war morgens voll, aber die Atmosphäre war gut. Allerdings werden die Gäste nicht zu den Tischen begleitet; man sucht sich selbst einen Platz, was okay ist, aber etwas unprofessionell wirkte. Eine Kuriosität fiel mir auf: Obwohl das Housekeeping sich bemühte, unsere Wünsche zu erfüllen – wie zum Beispiel Kaffeekapseln und Wasser –, gab es keinen Kaffee- und Teesahne. Selbst 3-Sterne-Hotels bieten so etwas an, also war das für mich eine Premiere (vielleicht war es einfach nur Standard). Trotz dieser kleinen Enttäuschungen versuche ich, die positiven Seiten dieses Hotels zu sehen und habe mein Bestes getan, um anständige Fotos zu machen, die Sie als Referenz sehen können. Insgesamt scheint sich dieses Hotel hauptsächlich an Gruppenreisende zu richten, was mich fragen lässt, ob hier Qualität für Quantität geopfert wird. Ich hoffe, sie arbeiten daran, ihren Service zu verbessern, einschließlich der Zimmerqualität, der Aussicht und der Liebe zum Detail, damit sie zukünftigen Gästen einen besseren Eindruck von Dubai hinterlassen können.

Das Hotel hat eine gute Lage, ist gut an den öffentlichen Nahverkehr angebunden, sauber und ordentlich, bietet guten Service und liegt in der Nähe von Geschäftsvierteln. Ich werde dieses Hotel bei meiner nächsten Geschäftsreise wieder wählen. Es gefällt mir sehr gut.

In der Nähe der U-Bahn-Station. Das Einkaufszentrum Mall of Emirates ist eine U-Bahn-Station (Fahrpreis ca. 80 US-Dollar) entfernt. Das Frühstück ist recht gut.

Von dem Zeitpunkt an, als ich eincheckte und mir mein Zimmer zugewiesen wurde, musste ich die Zimmermädchen anrufen, es lagen stinkende Handtücher auf dem Bett, die am Pool benutzt wurden, es gab keine Handtücher im Badezimmer und als ich die Duschtür öffnete, gingen Schmutz und Dreck überall hin Das Waschbecken war verstopft. Der Teppich im Flur war wochenlang dreckig und wurde nicht gewischt. Ich musste oft den Reinigungsservice anrufen, weil mein Zimmer nicht gereinigt wurde oder weil nicht genügend Handtücher vorhanden waren. Meine Gesamterfahrung für ein 4-Sterne-Hotel war sehr schlecht und das Personal müsste kompetenter sein. Wenn ich mit der Rezeption darüber spreche, dass meine Check-out-Zeit bis spätestens jetzt verlängert wird, erhalte ich immer noch Anrufe, die mir sagen, dass ich meine Check-out-Zeit verpasst habe, z. B. „Kommen Sie zum Personal, machen Sie es gleich beim ersten Mal richtig!“ Ich werde diese spezielle Novotel-Filiale nicht empfehlen. So schade.

Das Hotel liegt in Barsha in der Nähe des Einkaufszentrums der Emirate. Viele Restaurants und Supermärkte befinden sich in der Nähe des Hotels. Personal an der Rezeption war nicht so freundlich, Frühstücksbuffet ist sehr gut, es lohnt sich, die Sauberkeit der Zimmer ist in Ordnung. Housekeeping die meiste Zeit des Tages gehen sie nicht ans Telefon.

Everything was just perfect , except the room was on lower floor & just above the pool with very narrow view