Hotels in der Nähe von Dubai Dolphinarium, Dubai

Das Hotel wurde bei unserem Check In erst seit einem Monat betrieben. Somit ist noch alles frisch, die Residence Lounge war z.B. noch im Innenaufbau. Auch sonst wurden noch Kleinigkeiten behoben. Im Großen und Ganzen konnte man aber ansonsten alles genießen. Der Check in verlief freundlich und professionell, der Marriott Platimum Status brachte ein Upgrade auf ein Apartment mit zwei Badezimmern und Creek View. Prinzipiell schon einmal ein Bonus, wobei wir den niedrigsten Flur bekommen hatten, weil angeblich alle anderen Apartments von Langzeitgästen bereits belegt waren. Lässt sich nur natürlich nur schwer überprüfen, ist aus meiner Sicht eher unwahrscheinlich und ich war etwas verstimmt, da ich mir die höchste Etage mit Burj Khalifa Blick erträumt hatte. Das Apartment war allerdings super, sehr modern und mit zahlreichen Küchenutensilien ausgestattet wie Mikrowelle, Kühlschrank mit Gefrierfach und sogar Besteck und Töpfe usw. sogar eine Küchenrolle war vorhanden, das ist man prinzipiell nirgends gewohnt. Auch die Einrichtung war sehr modern und die zwei Badezimmer natürlich super. Etwas unpraktisch war allerdings das es keinen Handtuchhalter im Bad gibt, sowie die Regendusche die anscheinend von etwas kleinen Personen montiert wurde, wer größer als 1,9 ist passt trotz der Deckenhöhe von ca. 3m nicht darunter. Beide Zimmer haben View auf den Creek. Die Autobahn die an das Hotel angrenzt ist sehr laut und stark befahren, hier wäre etwas Geld in Fensterisolierung langfristig sicherlich gut angelegt gewesen. Vielleicht ist es bei den seitlich gelegenen Zimmer oder den höheren Fluren dann auch etwas besser. Auch die Lichtverteilung im Schlafzimmer ist etwas Gewöhnungsbedürftig, da es kein Deckenlicht gibt sondern nur eine Schrankbeleuchtung sowie zwei Nachtischlampen und eine große Stehlampe. Auch gibt es keine Nachtischschublade was mich persönlich immer etwas stört, aber das ist wohl eine Designfrage. Kommen wir nur zum Frühstück, hier hatte ich mir definitiv mehr erhofft. Im Zimmer liegt das Angebot für den Room Service aus, auch ein Frühstück mit zahlreichen Extras lässt sich daraus bestellen. Der Frühstücksraum ist für die Anzahl an Gästen, speziell unter Corona Bedingungen viel zu klein. Er ist vielleicht 10 m breit und 20 Meter lang. Hier gibt es auf zwei Tischen und zwei Aufstellern etwas Obst Äpfel und Bananen und Backwaren, etwas Toast sowie zwei Sorten Müsli, sowie Joghurt und einige selbst gemachte Joghurtfrucht Zubereitungen. Auch gibt es Kaffee aus der Kanne sowie warme und kalte Milch sowie Butter und eine Sorte Marmelade. Selbst im typischen Amerikanischen Motel dürfte man mehr Auswahl haben, gut die Qualität hier ist definitiv besser. Allerdings wirkt das Ganze so als hätte man bis zur Eröffnung vergessen, dass man auch ein Frühstücksbuffet anbietet und dann schnell was vom Supermarkt geholt und hingestellt. Hier sollte und muss man dringend nachbessern, zumindest eine größere Auswahl sollte gegeben werden und man muss auch vielleich

- Die Preise sind angesichts der Lage und des Gesamtzustands sehr vernünftig. - Möglicherweise sind weitere Richtlinien im Raum erforderlich. Da Gäste, wie ich, normalerweise zuerst zum Check-in eilen und zögern, danach Fragen zu stellen. - Zahnbürste, Zahnpasten und Hausschuhe sind am besten auf Anfrage kostenlos erhältlich.

Es ist recht sauber und es scheint, dass das Zimmer durch ein zusätzliches Wohnzimmer aufgewertet wurde. Das Frühstück ist etwas einfach, schließlich gibt es kein einheimisches chinesisches Essen. Das TAXI, das ich vom Hotel angefordert habe, war zu dumm. Die Fahrt zum Flughafen kostete 35 Dh. Sie können selbst ein Taxi rufen.

From the check in to check out was the best experience provided by Saima and Nariman to make sure that everything perfect The rooms amazing and perfect clean The facilities are super wow The spa is very high quality The swimming pool and Jacuzzi nice and the staff are very welcoming You deserve to be 5 stars for sure

Das Hotel ist sauber und komfortabel. Sehr gut für Alleinreisende und Familien. Die Lobby ist geräumig und bietet vielen Touristen Platz. Das Personal ist auch sehr hilfsbereit.

Bietet ein köstliches Frühstück und geht von 6:00 bis 10:00 Uhr. Außerdem ist aufgefallen, dass es einen Shuttleservice für Gäste zu einigen Sehenswürdigkeiten und Einkaufszentren gibt. Hotelzimmer und Möbel vermitteln eher eine Atmosphäre der 90er als der Millennials. Die Sauberkeit der Tassen und des Wasserkochers war fraglich. Anscheinend wurden die Gäste vor ihnen kreativ und verwendeten diese Geräte für andere Zwecke. Allerdings wurde es vom Housekeeping nicht richtig gereinigt. Im Vergleich zum Angebotspreis gibt es nichts zu beanstanden.

**Bewertung:** Ich habe vor Kurzem in diesem Hotel in Dubai übernachtet und es war eine fantastische Erfahrung. Die Lage ist ausgezeichnet, direkt neben der U-Bahn-Station und mitten im Herzen der Stadt mit einfachem Zugang zu den wichtigsten Sehenswürdigkeiten. Die Zimmer sind sehr komfortabel und bieten einen perfekten Rückzugsort nach einem anstrengenden Tag voller Erkundungen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist hervorragend, insbesondere angesichts der Bandbreite der verfügbaren Dienstleistungen. Das Hotel bietet großartige Annehmlichkeiten, darunter einen gut gepflegten Pool, der ein Highlight zum Entspannen war. Am beeindruckendsten war jedoch der Kundenservice. Das Personal war unglaublich freundlich und hilfsbereit, sodass ich mich wie zu Hause fühlte. Obwohl ich ein sehr knappes Budget hatte, hatte ich das Gefühl, Fünf-Sterne-Behandlung zu erhalten. Wenn ich jemals nach Dubai zurückkehren sollte, würde ich mich auch mit einem größeren Budget immer noch für dieses Hotel entscheiden. Es hat erheblich zu meiner wundervollen Erfahrung in der Stadt beigetragen. Vielen Dank für alles!

Wir hatten für 5 Nächte das Mercure gebucht. Da wir einen Mietwagen hatten, war uns eine kostenlose Parkmöglichkeit wichtig, die wir im Hotel auch hatten. Die Lage ist zwar an einer großen Hauptstraße, aber dennoch relativ ruhig gelegen. Demnach ist man auf jeden Fall auf Auto oder Taxi angewiesen, wenn man nicht km-weit laufen möchte. Der Empfang war sehr freundlich, konnten sogar bei weitem früher einchecken als geplant, was uns sehr entgegen kam. Das Zimmer war sehr groß, geräumiges Bad mit Wanne und Dusche und ein großes bequemes Bett. Das Frühstück fand ich persönlich ausreichend, es gab von warmen Speisen bis hin zu Kuchen (der Bananenkuchen ist wirklich empfehlenswert 😊) sehr viel Auswahl. Verschiedene Teesorten und frisch zubereiteten Cappuccino und ”normaler” Kaffee - es fehlte wirklich an nichts. Der Pool....naja, sehr sehr klein auf der Dachterrasse, muss man mögen. In der Umgebung gibt es direkt neben dem Hotel einen kleinen Einkaufsmarkt und fußläufige einige Restaurants, zu denen ich aber nichts sagen kann, da wir immer unterwegs gegessen haben. Fazit: ein wirklich gutes Hotel mit sehr vielen Annehmlichkeiten, wenn man nicht unbedingt Downtown möchte.

Wir buchten einen Urlaub in Dubai, um meinen Geburtstag zu feiern, in der Hoffnung, etwas Zeit mit meiner Schwester zu verbringen. Bei unserer Ankunft wurden wir herzlich von Herrn Rodel begrüßt, der uns mit unserem Gepäck half. Er war äußerst höflich und zuvorkommend und gab uns von Anfang an das Gefühl, willkommen zu sein. Unsere Erfahrung an der Rezeption beim Einchecken war jedoch äußerst enttäuschend. Als wir Herrn Abdelrahman an die Rezeption wandten, verlangte er unsere Ausweise. Ich legte meinen Emirates-Ausweis vor, da das Zimmer auf meinen Namen gebucht war. Leider hatte meine Schwester ihren physischen Ausweis vergessen und fragte, ob eine elektronische Kopie ausreichen würde. Er sagte sofort: „Nein.“ Sie erklärte, dass sie ihren Ausweis vergessen hatte, und ich fragte, was wir tun sollten, da wir den ganzen Weg von Abu Dhabi angereist waren. Ich fragte, was der Sinn hätte, wenn sie mich, aber nicht meine Schwester akzeptieren würden. Seine Antwort war erneut ein entschiedenes „Nein, wir brauchen einen physischen Ausweis. Da können wir nichts machen.“ Trotz unserer Bemühungen, die Situation zu erklären, blieb er unnachgiebig und bestand darauf, dass nur ich akzeptiert würde und nicht meine Schwester. Ich war extrem frustriert und enttäuscht und bat darum, mit dem Manager zu sprechen. Abdelrahman fuhr ohne weiteres Eingreifen mit dem Check-in-Prozess fort. Als der Manager ankam, erklärte er, dass das Protokoll zwar tatsächlich physische Ausweise erfordert, sie dieses Mal aber eine Ausnahme machen würden. Meine Schwester gab zu, dass es ihr Fehler war, ihren physischen Ausweis nicht mitzubringen, aber die Art und Weise, wie Abdelrahman mit der Situation umging, war alles andere als zufriedenstellend. Seine wiederholten Ablehnungen, ohne alternative Lösungen anzubieten, waren enttäuschend – insbesondere, wenn man bedenkt, dass dies ein 5-Sterne-Hotel ist. Zu einem guten Kundenservice gehört, insbesondere in der Hotelbranche, mehr als nur „Nein“ zu sagen. Er erfordert Verständnis, Empathie und die Bereitschaft, den Gästen nach besten Kräften zu helfen. Nach dem Check-in wurden wir von Herrn Choi unterstützt, der uns mit unseren Taschen half und uns auf unser Zimmer begleitete. Seine Professionalität und sein höfliches Auftreten waren ein völliger Kontrast zu unserer früheren Erfahrung. Herr Choi sowie Herr Rodel, Herr Gaurav und Herr Rozaldo haben uns während unseres Aufenthalts wirklich beeindruckt. Sie waren alle unglaublich hilfsbereit, höflich und herzlich und verdienen Anerkennung für ihren hervorragenden Kundenservice. Insgesamt war unser Aufenthalt angenehm, aber das Einchecken hinterließ einen negativen Eindruck. Ich hoffe, dass das Personal an der Rezeption weitere Schulungen im Kundenservice erhält, insbesondere in Bezug auf Einfühlungsvermögen und Problemlösung. Ein einfaches „Nein“ ist nicht die Antwort auf jede Situation, insbesondere wenn Gäste Hilfe suchen.

Co located in a shopping and office building there is plenty on hand to assist a stay. The Carrefour Market on the ground floor opposite the hotel lobby is extremely handy. Unfortunately, it does add to the time spent in lifts as they traverse the shopping and office levels. The hotel is not flash and is a little tired in decor, but the staff are pleasant and helpful even though they may be short of numbers for the busy times. Breakfast in the Tulip Restaurant is a good spread with many varieties of food available including a live omelette station. It’s also a pleasant view over the lagoon. The 11th floor rooms are a good size but the view can be a little drab when faced with the empty office block. The decor tiredness reveals itself in the lingering smoke smell even though the floor is a designated non-smoking zone. As to overall value, I can’t really give any pointers as I didn’t pick up the tab for my seven night stay.