Rugard Thermal Strandhotel

Zuerst eine Warnung: den Shuttle zum Störtebeker Festspiel würde ich niemandem anraten, es war eine Katastrophe, er war schon genervt, als er nicht gleich losfahren konnte nach den Spielen aufgrund der anderen Busse, dann nervte er sich an den Fahrradfahrern und überholte dann im Dunkeln, ohne Übersicht und ÜBER DIE SICHERHEITSLINIE einen provozierenden Autofahrer, gleich noch einen und nervte sich dann weiter ab den absolut korrekt fahrenden Wohnmobilen, überholte dann noch einmal! Ganz klar war für uns, dass er möglichst rasch Feierabend wollte, die Fahrt war sehr unsicher und gefährlich!!! Die Lage des Hotels ist unschlagbar und ruhig und doch in der Nähe vom Zentrum! Auch der Spa ist sehr schön und hat eine grosse Auswahl mit schönen Ruhezonen! Ich hatte ein wunderschönes Zimmer mit herrlicher Terrasse! Beim Personal sieht man alles, von Professionellen bis zu Anfängern, solche die deutsch oder englisch sprechen und solche die kein Wort verstehen, ABER fast alle geben sich wirklich grosse Mühe und sind motiviert ihr Bestes zu geben!! Kompliment!

Wir waren mit der ganzen Familie hier,Eltern, Geschwister, Kinder, Enkel und Hund Das beste war ,daß es möglich war den Hund mit zu bringen, aber es muß dringend renoviert werden, alles verschlissen und morglig,der Frühstücksraum völlig überfüllt das Personal überfordert.Die angepriesende Baar war mit zwei Kellnern besetzt die sich ständig gestritten haben ,sie waren dann auch unfreundlich und unhöflich und es dauerte 1 Stunde bis die Getränke da waren.Wir kommen erst wieder wenn es renoviert ist

Das ist ein ehrliches Feedback über einen Urlaub im Rugard Strandhotel in Binz, der vor allem auf Vergleiche vorheriger Aufenthalte aber auch Urlaube in Vergleichshotels beruht. Aufgrund unserer Erfahrungen müssen wir deutlich feststellen, das ist definitiv kein 4 Sterne Superior Hotel mehr und die meisten negativen Kritiken im Netz sind absolut berechtigt. Was wirklich stutzig machen sollte, Kritiken/Bewertungen werden seitens der Hotelleitung nicht beantwortet. Ist das ein Indiz, dass man es nicht besser kann oder nicht besser will oder noch besser das alle Kritiken berechtigt sind?! Oder dass es einfach egal ist. Letzteres wird wohl eher zutreffen. Ein Hotel, welches dafür wirbt; die Natur zu erhalten und mit Energie beispielsweise sparsam umzugehen (Stichwort Zimmerreinigung aussetzen, statt tägliche Reinigung), lässt jeden Tag und auch selbst beim besten Sonnenschein sämtliche Halogenlampen im Speisebereich brennen. Schon wenn diese Kosten gespart würden, könnte den Gästen mehr geboten werden. Mehr Service aber vor allem auch mehr Leistung. Die Qualität und die Quantität des Speisengebot bei Halbpension am Abend war schlichtweg erbärmlich. Billige Sattmacher, sehr einfache Vorsuppen bestehend aus Mehlschwitze oder Nudeln, deklariert als asiatische Nudelsuppe. Ein Großteil des Wokgemüse bestand an dem einem Abend aus Rotkraut! Was ist denn das?! Billige Schopfnudeln, nicht mal richtig angebraten mit ein paar Spitzen Spargel. Das war dann auch schon das Edelste am Büfett. Viele kalte Platten wurden nicht mehr richtig nachgefüllt. Wer erst 19.30 Uhr zum Essen kam, also die 2. Runde wählte, hatte oft das Nachsehen – Stichwort Fischplatte. Die Käseplatte für das Büffet bestand aus einem Käseteller in der Größe eines normalen Esstellers mit einfachsten Käsesorten. Sorry, das geht absolut gar nicht. Eine vorherige Tischreservierung war ausdrücklich gewünscht, doch es gab täglich reines Chaos. Die Tische waren besetzt, weil es plötzlich hieß „freie Platzwahl“. Wir haben es selbst und bei vielen anderen Gästen erlebt und gesehen, wenig Begeisterung über so viel Un-Professionalität. Die Servicekräfte kommen gefühlt aus allen Ländern der Erde, vorrangig jedoch aus dem Osten. Die meisten von Ihnen hatten nicht einmal einfachste Servicekenntnisse und sprachen schlecht Deutsch. Es gab keine Weinkarte zum Abendessen, geschweige eine Weinberatung. Ja, es ist schwer Servicepersonal zu bekommen. Doch wir reden hier von einem 4 Sterne Plus Hotel. Und da darf die Erwartungshaltung bitte entsprechend sein Während unseres Aufenthaltes wurden wir gefragt, wie es uns gefällt. Und wir haben ehrlich geantwortet. Die neue Empfangsfrau hat sich brav unseren Namen notiert und ihn dann sicher schnell wieder gelöscht. Fazit: Binz, absolute Klasse, herrliche Strände bei bestem Wetter. Rugard Strandhotel. Definitiv keine 4 Sterne Superior mehr, weil eben Service auch ein Kriterium dafür ist. Das Frühstück okay, das Büfett an jedem Abend leider ganz übel. In gr

Die Lage ist wirklich gut. Von unserem Zimmer hatte man einen soliden Blick auf das Meer. Das war es dann aber auch schon mit den rundum positiven Dingen. Der Service ist maximal ok. Deutsch konnten die wenigsten der vielen sehr jungen Angestellten. Zwar waren alle freundlich, aber dann doch oft überfordert. Sonderwünsche wurden entweder gar nicht erst verstanden oder sofort abgelehnt. An der Rezeption dauerte es relativ lang. Die angepriesene Bar in der ersten Etage war geschlossen. Das Frühstück war umfangreich, wenn auch etwas rustikal. Der Filterkaffee in Kannen war allerdings eine Katastrophe und nicht nur eines Vier-Stern-Hotels unwürdig. Zudem war der Frühstücksraum völlig überfüllt. Das Personal kam kaum hinterher. Besteck und Kaffee musste man sich selbst organisieren. Insgesamt ist das Hotel extrem in die Jahre gekommen. Teppiche, Wände, Fenster, Türen, Möbel sind abgewohnt und sicher jahrzehntelang nicht mehr ausgetauscht worden. Der Stil sollte vermutlich einmal Eleganz vortäuschen, wirkt mittlerweile aber nur noch kitschig, alt und billig. Einer von zwei Aufzügen war kaputt, sodass man entweder auf abgewetzten Treppen laufen oder ewig warten musste. Die Matratzen in den sehr kleinen Zimmern waren extrem weich, die Ausziehcouch quietschte und knarrte wie ein altes Campingbett. Der Fernseher erinnerte mich an meinen alten Computermonitor. Der Pool- und Saunabereich ist ordentlich, aber für die Größe des Hotels leider auch etwas klein. Nach einer Generalüberholung würden wir dem Hotel ggf. noch einmal eine Chance geben. Bis dahin kommen wir sicher nicht mehr wieder.

Personal und Hotel super - Essen schmeckt sehr gut. Nur das Problem mit den Fahrstühlen sollte man in den Griff bekommen!!! Für ein 4 Sterne Hotel nur ein funktionierender Fahrstuhl ist gelinde gesagt kein Vorzeigeobjekt. Wir waren im vorigen Jahr schon im Hotel, da war der Andere von den Beiden nicht in Betrieb! Man sollte bedenken, dass der Altersdurchschnitt nach meiner Schätzung zwischen 65 und 75 Jahren lag und dann bis zum Essen in den 6. Stock??? Wir wollen gern nächstes Jahr wieder kommen und hoffen, dass dieser Mangel dann beseitigt ist und alle Fahrstühle nutzbar sind -denn damit versaut sich das Hotel, das gute Image

Sehr gut gelegenes Hotel. Direkter Strandzugang. Wir hatten ein sehr gutes Doppelzimmer mit direktem Zugang zur Sonnenterrasse mit Liegen und Strandkörben. Das Frühstück ist ausgezeichnet, Sekt am Wochenende und sehr guter Service. Einzig die Vergabe der Hotelparkplätze könnte verbessert werden, evtl durch Vergabe mit Nummer. Wir können das Hotel absolut weiterempfehlen.

Die Zimmer sind katastrophal, die Teppiche versifft, das Bad Staub und Schmutz auch über den Lampen, die Wände sind abgewohnt, das Schwimmbad klein, muffig, Sauna keine Aufgüsse. Für ein angebliches 4 Sterne Hotel sind die Preise nicht gerechtfertigt, absolut nicht. Frühstück war OK aber nicht mal ein Kaffeeautomat wo man sich selber Milchkaffee oder Latte Machiato machen konnte, alles extra bezahlen. Das Abendbrot war wenig Auswahl. Wir kommen nicht wieder. Das Personal war allerdings freundlich.

Wir waren mit 4 Erwachsenen und 2 Teenagern 2 Nächte im Rugard. Das Wetter und die Lage des Hotels waren erstklassig. Leider war das auch das einzige, was uns gefallen hat. Das ganze Hotel ist sehr veraltet. Die Zimmer sind muffig und sehr alt. Die Teppiche auf den Fluren sind schmutzig. In dem Zimmer unseres Sohnes war die Matratze vollkommen durchgelegen. Nach der Beanstandung am nächsten Morgen sollte eine neue Matratze kommen. Leider hat sich gar nichts getan🥴. Nach nochmaliger Beschwerde kam dann ein Topper auf die durchgelegene Matratze. Das hat es nur noch verschlimmbessert. Handtücher für das Schwimmbad waren nicht vorhanden. Für die vielen Gäste, die an dem Wochenende da waren, war viel zu wenig Personal vorhanden. Selbst bei bestem Willen war die Arbeit nicht zu schaffen. Vielleicht hätte man nicht so viele Buchungen annehmen sollen bei dem vorhandenen Personal. In der Bar war am ersten Abend eine Auszubildende. Die wirklich den Service nicht bewältigen konnte. Das hat nichts mit dem Stand als Azubi zu tun. Wir haben über eine Stunde gewartet, bevor mal jemand nach unseren Wünschen gefragt hat. Am 2. Abend wurden wir schon um 22.30 Uhr nach der letzten Bestellung gefragt. (Eigentlich bis 24 Uhr geöffnet) Schade, dass es zu so einer Bewertung kommen musste, aber vielleicht erkennt das Management mal, dass sich etwas ändern muss.

gute Zimmer(auch etwas altmodisch) Frühstüksbüfet sehr gut/freundliches Personal/Rezeption etwas überfordert/ gemütliche Bar mit großer Auswahl. Unterkunft eher für die ältere Generation geeignet Ü60+/ für Kinder weniger geeignet,Die Lage ist sehr gut(Strandnähe)