Hotel L' Escala Betriebs GmbH

Ich war kürzlich Gast in diesem Hotel und möchte meine tiefe Enttäuschung zum Ausdruck bringen. Das Personal sprach kein Deutsch, was die Kommunikation erheblich erschwerte. Zudem brüllte das Personal auf dem Gang, sodass man dachte, es wäre noch jemand im Zimmer. Dies war äußerst irritierend und unangenehm. Trotz telefonischer Zusage wurde das Frühstück erst ab 7 Uhr statt ab 6 Uhr serviert, was dazu führte, dass ich ohne Frühstück abreisen musste. Auf dem Gang wurden schmutzige Handtücher und Wäsche in einem Wagen gesammelt, was nicht hygienisch wirkte. Auch die Lärmbelästigungen aus den Nachbarzimmern, wie Schnarchen, Handyklingeln und Fernseher, waren deutlich hörbar. Das Zimmer selbst war ein regelrechter Albtraum: Die Tür ließ sich von innen nicht abschließen, was ein unsicheres Gefühl hinterließ. Der Schreibtischstuhl war defekt. Das Badezimmer roch nach Rauch, auch nach dem Lüften. Ich war derart geekelt, dass ich in meinem eigenen Schlafsack schlafen musste. Das Personal wirkte desinteressiert und hilflos, was meinen Aufenthalt unvergesslich negativ machte. Anbei finden Sie einige Fotos, die die beschriebenen Zustände dokumentieren. Angesichts dieser Umstände war der Preis für den Aufenthalt absolut nicht gerechtfertigt. Ich hoffe, dass diese Rückmeldung dazu beiträgt, die Qualität dieses Hotels zu verbessern.