Holiday Inn - the niu, Fury Aschheim Messe

Nachdem Lufthansa unsere Flüge sehr spät am Abend storniert hatte und wir nur sehr wenig Zeit hatten, ein Hotel in München zu finden, fanden wir dieses Hotel. Es war wirklich schön für die Nacht. Es lag zwar nicht in der schönsten Gegend, aber am nächsten Tag war es sehr praktisch, um in die Münchner Innenstadt zu fahren. Es war sauber und komfortabel und das Personal war absolut brillant!

Die Hardware des Hotels ist gut und gepflegt. Normalerweise sah ich nur ein Personal, das für das Ein- und Auschecken sowie für die Leitung der Bar und des Restaurants zuständig war. Dadurch konnten viele Leistungen nicht erbracht werden. Ein einziges schlechtes Personal kann alle Bemühungen des gesamten Personals und der Hotelleitung völlig zunichte machen. Unten ist das schlimmste Erlebnis, das ich in der Nacht vom 9. Dezember 2023 gegen 1:10 Uhr in ganz Europa je erlebt habe. Ich habe mich beim Hotelpersonal erkundigt, dass es jederzeit vor 3 Uhr morgens Pizza gibt. So kam ich gegen 1:10 Uhr morgens in die Lobby und bat das Personal (ein weißer Junge und eine Frau, die mir beim Einchecken geholfen hatten), in der Lobby eine Pizza zu bestellen, da in der Nähe kein Restaurant mehr geöffnet hatte. Das Personal antwortete mir, dass ich beim schwarzen Personal bestellen müsse (es tut mir leid, ihn direkt „schwarz“ nennen zu müssen, da er sich weigerte, mir seinen Namen zu nennen), da sie bereits außer Dienst seien. Der schwarze Mitarbeiter schaute mich nicht an und teilte seinen beiden Kollegen, die nicht im Dienst waren, einfach mit, dass er mir keine Pizza servieren würde, da er der Einzige in der Nachtschicht sei und er keine zusätzlichen Aufgaben übernehmen werde. Ich habe es gehört und den beiden weißen Mitarbeitern gesagt, dass es keine Rolle spielt, ich verstehe die Not. Wenn wir in diesem Hotel auf die Zimmerreinigung verzichten, gibt es für jeden Zimmergast ein Freigetränk. Ich habe mich von der Zimmerreinigung abgemeldet und den Gutschein schwarz ausgehändigt. Aber er sagte mir, dass ich nur ein Getränk bekommen könne, da es auf dem Gutschein stand. Dann teilte ich ihm mit, dass zwei Gäste eincheckten, und bezahlte das Zimmer für zwei Personen (was teurer ist als für einen Gast) und bat ihn, die Computeraufzeichnung zu überprüfen. Allerdings sagte das schwarze Personal, dass es ihm egal sei und er die Computeraufzeichnung nicht für mich überprüfen würde, wie viele Gäste ich eingecheckt habe. Er würde mir nur ein Getränk geben. Er meinte, ich solle es nehmen oder es lassen, er würde nichts extra machen, egal was passiert. Er sagte, er sei der Einzige im Dienst, er sei der Chef und würde mir die Getränke nicht servieren, obwohl die Reinigungskraft daran schuld sei, dass sie fälschlicherweise nur eines markiert habe. Ich war über seine Worte irritiert und bat ihn, mir die AGB für ein oder zwei Getränke zu zeigen. Er sagte, es gäbe keine AGB. Er ist seit 3 ​​Jahren in diesem Hotel und seine Worte sind die AGB. Ich könnte die ganze Nacht dort stehen, aber er serviert mir keine zwei Getränke. Im Zimmer steht deutlich, dass es für jeden Gast, der im Zimmer übernachtet, ein kostenpflichtiges Getränk gibt (ich habe das Foto gemacht). Das schwarze Personal sagte, dass ihm Beschwerden egal seien, da sie keine Auswirkungen auf ihn hätten. Am nächsten Tag (9. Dezember) bat ich frühmorgens an der Rezeption um ein zusätzliches Kissen. Aber nachts kam es nicht in mein Zimmer. Also forderte ich es gegen 22 Uhr noch einmal an. Das Personal sagte, sie würde es mir in 30 Minuten bringen. Aber ich habe wieder bis 1 Uhr morgens gewartet, aber es kam nichts. An diesem Tag wurde mir auch kein Gratis-Getränkegutschein angeboten, obwohl ich auf die Zimmerreinigung verzichtet habe. Offensichtlich hat das schwarze Personal den anderen Mitarbeitern befohlen, mir keinen Service zu bieten, nachdem ich mich über seine Ungerechtigkeit mir gegenüber beschwert hatte. Aus diesem Grund habe ich mich entschieden, die Beschwerde nicht an das Hotel zu richten und meine schreckliche Erfahrung direkt hier online offenzulegen. Ich möchte nur sagen: Wenn man den Gästen keinen Service bieten möchte, kann man einfach das Hotel verlassen und sich für Jobs entscheiden, bei denen man nicht mit Kunden in Kontakt kommen muss. Ich habe einfach nach den Angaben des Hotels gefragt, was ich verdient habe. Ich weiß nicht, warum ich als Gast einer solchen Arroganz und Unhöflichkeit seitens des Hotelpersonals ausgesetzt bin. Ich wohnte in Zimmer Nr. 316. Das Hotel kann sich für den gesamten von mir erwähnten Vorfall auf die Videoüberwachung berufen. Aber egal was passiert, ich werde dieses Hotel nicht mehr wählen und hoffe, dass jeder, der sich diese Seite ansieht, vorsichtig ist. Ich möchte nicht dafür bezahlen, beschimpft zu werden.

Das Hotel liegt ganz in der Nähe des Kongress- und Ausstellungszentrums. Es ist relativ bequem zu reisen. Das Frühstück ist gut, aber man muss extra bezahlen.

Es liegt relativ nahe an der Messehalle. Mit dem Bus 263/264 ist es sehr schnell.

Ganz zufrieden! Die Hoteleinrichtungen sind relativ neu