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Element Miami Doral
4.2/5105 Bewertungen
I’d love to be writing a better review but I never even made it to the hotel. Had planned a quick stay here from flying from Richmond - Charlotte - Miami (moving to AirBnb for the rest of the time). Well, typical American Airlines behavior in Charlotte caused us to miss our connecting flight to Miami. We were set to arrive until after midnight anyway which I notified them in the app. I reached out to the hotel via the app to let them know what was going on. Typically I receive amazing customer service. Any other times I’ve been delayed from flights, there is no issue with cancelling. Possibly because I use the explorer rate? Unsure. But I reached out via the App and asked if it would be possible to refund my measly one night stay. The response : unfortunately, they’re a first night penalty. Being that I only planned to be there for less than 8 hours, I feel like they could’ve given some grace.

Häufig gestellte Fragen

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