Hotels in der Nähe von Heldenberg, Donzdorf

Ich möchte meine Erfahrung mit dem Seminaris Hotel Bad Boll teilen, das ich für eine kulinarische Reise gebucht hatte. Die Buchung erfolgte über mydays und beinhaltete eine KULINARISCHE REISE inklusive Frühstück für insgesamt 249 Euro. Leider verlief der Aufenthalt nicht wie erwartet und wir waren am Ende enttäuscht über das Angebot und den Service. Bei der Ankunft im Hotel wurden wir darüber informiert, dass das ursprüngliche Angebot nicht möglich sei, da das Hotel angeblich ausgebucht war. Statt dessen wurde uns das ”Hotel Buffet” als Alternative angeboten, das zusätzlich 29 Euro pro Person kosten sollte. Nach einer sechsstündigen Anreise und hungrigem Magen entschieden wir uns schweren Herzens, das Buffet zu nehmen. Doch die enttäuschende Auswahl und Qualität ließen uns fragen, ob es das wert war. Das Buffet bestand aus Bratenstücken, Backfisch und Käsespätzle. Die Salatbar bot Gemüse von zweifelhafter Qualität, das eher sauer als frisch schmeckte. Als Nachtisch gab es lediglich einfallslosen Milchreis und Kuchen. Für Kinder gab es noch nicht einmal eine abwechslungsreiche Option - nur Ravioli. Der Essensaal, der eher wie eine Kantine wirkte, wurde mit einer anderen Familie geteilt, obwohl uns zuvor gesagt wurde, dass das Hotel ausgebucht sei. Das wirkte auf uns seltsam und wenig professionell. Da wir eine kulinarische Reise gebucht hatten, beschwerte ich mich natürlich an der Rezeption. Ein freundlicher Mitarbeiter versuchte, uns mit Angeboten für das Parkhaus und das kleine Schwimmbecken zu besänftigen. Doch das war nicht das, wonach wir gesucht hatten. Unsere Erwartungen waren nicht mit Parkgebühren oder Freizeiteinrichtungen verknüpft, sondern mit dem kulinarischen Erlebnis, das uns versprochen wurde. Daher bestand ich darauf, das zu bekommen, wofür ich bezahlt hatte. Am nächsten Tag verbrachten wir die meiste Zeit außerhalb des Hotels. Nach den beiden Übernachtungen fragte ich beim Auschecken nach dem Stand meiner Beschwerde. Doch zu meinem Bedauern geriet ich an die Empfangschefin, die gestresst und unprofessionell wirkte. Im Gegensatz zu dem freundlichen Mitarbeiter zuvor zeigte sie keine kundenfreundliche Einstellung und wies uns stattdessen die Schuld zu. Sie behauptete, wir hätten uns erneut an die Rezeption wenden müssen, um das Grillbuffet am Samstag zu erhalten. Doch das war keine Option für uns, da wir den Samstag bereits anderweitig verplant hatten und wir uns bewusst für die kulinarische Reise entschieden hatten. Was mich besonders enttäuschte, war die mangelnde Kommunikation und die fehlende Bereitschaft, das Problem angemessen zu lösen. Es schien, als ob die Beschwerde nicht ernst genommen wurde und uns keine angemessene Entschuldigung oder Wiedergutmachung geboten wurde. Stattdessen wurde uns noch einmal gesagt, dass wir das ”Hotel Buffet” für 29 Euro pro Person hatten, als ob dies eine akzeptable Alternative für das eigentliche Angebot gewesen wäre. Die Zimmer im Seminaris Hotel Bad Boll waren zweifellos schön und sau

Das Hotel liegt sehr zentral und ist wegen der Bahnhofsnähe sowohl mit der Bahn, also auch mit dem Auto sehr gut zu erreichen. Die Parksituation ist sehr gut, da die Tageskarte des Parkhauses durch die Kooperation mit dem Hotel sehr preiswert ist. Die Zimmer sind ausreichend groß und gut ausgestattet. Zwei Dinge sind aus meiner Sicht verbesserungsfähig: Wie schon bei zwei vorherigen Besuchen hatten wir im Bad einen heftigen Abflussgeruch, der durch gründliches Spülen wegging. Das Hotel sollte vor Vermietung der Zimmer auf ein Spülen der Abflüsse achten, die offenbar schnell austrocknen. Das Frühstück war eher Standard, das angebotene Rührei war aber sehr trocken und an einigen Stellen dunkelgelb vertrocknet, was unappetitlich war. Dies an beiden Tagen.

Ich bin iHG Platinum und daher sehr viel in HIE-Häusern unterwegs. Bislang habe ich noch nie einen so freundlichen Frühstücksservice erlebt, wie hier in Göppingen. Es ist HIE-Standard: daher am Essen lag es nicht. Man merkt, dass man Covid-19 sehr ernst nimmt und auch darauf achtet, dass sich die Gäste entsprechend verhalten. Leider gab es einen Moment, in dem das Personal schnell in der Küche weggebracht hat. Ein Gast kommt in diesem Moment und greift mit blanken Händen entgegen der Laufrichtung das Büffet ab. Ich habe das Personal gebeten, doch die Sachen, die er angefasst hat, zu desinfizieren. Sie haben es sofort gemacht. Letztens in einem anderen HI war es denen komplett egal. Da wurde nichts unternommen. So gut, wie sich hier verhalten haben, so schlecht ist die Situation für Autofahrer. Die Autonavigation führt einen direkt in die Fußgängerzone: keine Beschilderung zum Parkhaus in der Geislinger Straße 21 (Apostelhof). Keine Beschilderung an der Garage, dass es auch zu den Hotelparkplätzen geht. Und in der Garage leider erst, wenn man fast vor dem Eingang zum Hotel steht. Unten an der Rampe nach links orientieren. Noch ärgerlicher war der Standardsatz: „Wir haben mit der Garage nichts zu tun: das ist alles von Edeka!“. Nun für mich gehören zu einem guten Hotel eben auch eine gute Verkehrsanbindung. 2 Blocks vom Bahnhof, aber die Bahn streikte gerade. Nur hier fährt zum Glück gar nicht die DB. Aber man kann leider nicht an der Rezeption den Parkplatz mitzubezahlen. Andere Hotels schaffen das auch, dass sie sich Ausfahrtstickets besorgen und dann die Tagespauschale berechnen. Unten gibt es einen Automaten, der leider (heute) weder Kreditkarten noch Geldscheine (zweistelliger Betrag für eine Tagespauschale) annimmt, man bekommt leider auch keine Karten zum ständigen Raus und Reinfahren, sondern muss jedes Mal neu zahlen. Man muss dann zum Automaten der Geschäfte laufen. Einfahrt ist zwischen 23:00 Uhr und 07:00 Uhr geschlossen. Man kommt aber trotzdem rein. Man sollte bloß vorher das Hotel anrufen, um sich den Code geben lassen, um das Tor zu öffnen, weil es dort ja keine Hinweise auf das Hotel und keine Klingel gibt. Der größte Witz: es wird nicht die Tagespauschale als Maximale abgerechnet, sondern darüber hinaus. Nur wenn man dann auf Ticketverlust drückt, bekommt man einen Tagessatz abgerechnet. Aber spricht man die Rezeption darauf an: „Wir haben nichts damit zu tun“. Zum Zimmer: Es ist ein Teil Neubau und ein Teil Einbau in ein vorher bestehendes Hotel. Deswegen auch nicht der klassische HIE Baustil. Ich hatte Zimmer 101: was mich doch störte: man schlägt immer mit der Tür gegen die Badezimmertür und auch meine Zimmertür schloss nur nach Einsatz brutaler Gewalt. Ich habe wohl Weckdienst für die anderen Hotelgäste gespielt, weil ich ja kein Tag der offenen Tür in meinem Zimmer veranstalten wollte. Aber das galt auch für meine Badezimmertür, die dann eben von alleine aufgeht und dann genau im Weg der Zimmertür steht.

Nice and clean rooms. Great hospitality, even when arriving late and booking last minute from the autobahn. It was a perfect place to land overnight on our trip through Europe. Good breakfast too. Our son used the gym and sauna in the morning and enjoyed the workout and the clean equipment.

Das Hotel liegt auf einem Berg mit Blick auf die Stadt am Fuße des Berges. Neben dem Hotel gibt es viele Saunen und Restaurants. Der Innenhof voller Herbstblätter ist ganz schön, aber im Hotel ist es sehr schwierig, online zu gehen. Es gibt Räume mit fast keinem Signal. Das Doppelzimmer wirkt nicht sehr groß.

Das Hotel verfügt über ein schönes, altes Familiengefühl, und ist nur wenige Gehminuten vom Stadtzentrum und dem Bahnhof entfernt. Die Preise können für den Zustand der Zimmer etwas hoch sein (min hatte eine Dusche, die nicht alles so einfach zu kommen und aus, und die Beleuchtung war nicht die hellste), aber die Mitarbeiter waren alle freundlich und warm und das Frühstücksbuffet war ausgezeichnet, mit großen Brüten und Humus sowie Eier und Sauce.