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Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客:您好!常感謝您選擇再次入住我們酒店並抽出時間反饋寶貴意見。作為回頭客,您本應享受到更優質的體驗,但此次入住未能讓您滿意,我們深表歉意,並高度重視您提出的問題:關於前台服務問題:電話無人接聽及溝通不暢的情況,我們已緊急排查線路並加強員工培訓,確保24小時響應及時,避免類似問題再次發生。房間設施問題:酒店所有房間全面配備智能語音系統,可能智能語音系統出現故障,已安排工程部全面排查。冷氣不足的問題已安排工程團隊全面檢修,確保製冷效果達標。您的反饋是我們改進的動力,為表歉意,我們誠邀您下次入住時,我們將為您免費升級房型並提供專屬折扣。若您方便,也可通過留下您的聯繫方式或提供房號入住日期,我與您溝通後續事宜。再次感謝您的監督與包容,期待能有機會重新贏得您的信任,祝您生活愉快!-財富現代國際酒店
Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客:您好!非常感謝您選擇入住財富酒店並抽出時間分享寶貴反饋!很高興得知您對早餐的豐富性、便捷的交通以及完善的設施感到滿意,您的認可是我們持續提升的動力。關於您指出的早餐補餐不及時的問題,我們深表歉意。已立即與餐飲團隊溝通,將加強食材供應巡查,確保熱門餐品(如西瓜等)的及時補充,避免影響您的用餐體驗。對於早餐期間員工的態度問題,我們尤為重視,已對相關人員進行了溝通輔導,並將強化服務意識培訓,確保以更熱情、耐心的態度服務每位客人。期待您的再次光臨,給我們機會為您呈現更完美的入住體驗。如有其他建議,歡迎隨時聯繫酒店,我們將竭誠為您服務!財富酒店全體員工祝您生活愉快!
Cheese gigi
Boutique Smart Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im März 2025
Familie
34 Bewertungen
7.5/10
Bewertung vom 5. Apr. 2025
酒店不過不失,一家四口房間闊落空間咁大,價錢便宜,下次亦會考慮此酒店。
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客:您好!非常感謝您對財富酒店的點評,沒有得到您的滿分好評肯定是小富做得還不夠,再次感謝您選擇入住我們酒店並分享您的體驗!很高興得知您一家四口對房間的寬敞空間和性價比感到滿意,為家庭客人提供舒適的環境一直是我們的宗旨。在入住期間,您有任何問題都可以第一時間跟我們的總枱小姐姐説明,我們非常樂意為親解決親所反饋的問題~~千萬不要委屈了自己呢~我們用自己百分百的真心對待自己的身邊的每一個人,而對客人更加是用心到極致。急人之所急,想人之所想,達到客户超預期的感受,享受物超所值的服務體驗,酒店的產品不止是表象上看到的,更多的是潛在的價值。我們會努力改進,爭取做到最好,期待着您下次回家時看到更好的我們~~
Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客:您好!非常感謝您對財富酒店衞生和服務的肯定與支持!保持整潔舒適的環境和提供熱情周到的服務是我們一貫的宗旨,很高興能為您帶來滿意的入住體驗~財富酒店團隊每一位成員都將繼續努力,期待您的再次光臨,祝您生活愉快,萬事順意!✨李
Gastnutzer
Boutique Smart Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Dez. 2024
Familie
7 Bewertungen
7.0/10
Bewertung vom 6. Febr. 2025
房間大,沖涼、衞生設施好,離香市文化廣場2公里,可步行
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客:您好!非常感謝您對財富酒店的點評,沒有得到您的滿分好評肯定是小富做得還不夠好,在入住期間,您有任何問題都可以第一時間跟我們的總枱小姐姐説明,我們非常樂意為親解決親所反饋的問題~~千萬不要委屈了自己呢~我們用自己百分百的真心對待自己的身邊的每一個人,而對客人更加是用心到極致。急人之所急,想人之所想,達到客户超預期的感受,享受物超所值的服務體驗,酒店的產品不止是表象上看到的,更多的是潛在的價值。我們會努力改進,爭取做到最好,期待着您下次回家時看到更好的我們~~
Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客:您好!感謝您如此用心的分享!您的滿意是我們不懈追求的目標,能為您帶來完美的入住體驗,我們深感榮幸。財富酒店團隊始終秉持“以心待客”的理念,從客房細節到餐飲搭配均經過精心考量,力求為每位客人營造家一般的温馨氛圍。得知您認可隔音效果與客房升級服務,我們倍感欣慰,您的舒心睡眠與驚喜體驗正是財富酒店最在意的細節。財富酒店期待在您下次旅途中,繼續以暖心的服務和煥新的體驗恭候您的歸來!祝您生活愉快,順遂常伴! 🌟小林
Gastnutzer
Featured Smart Zimmer (Doppelbett)
Aufenthalt im Jan. 2025
Business
8 Bewertungen
8.0/10
Sehr gut
Bewertung vom 3. März 2025
按摩椅不錯,房間靴微舊了點。
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客,您好!感謝您對財富酒店按摩椅的認可,我們一直致力於為客人提供舒適的入住體驗。關於您提到的房間設施問題,我們酒店非常重視您的反饋,目前已在逐步更新升級中,力求為每一位客人營造更温馨、現代化的居住環境。期待您的再次光臨,我們將以更優質的服務為您帶來全新體驗!如有其他建議,歡迎隨時聯繫我們的客服團隊,祝您生活愉快
Gastnutzer
Deluxe Smart Zimmer (Doppelbett)
Aufenthalt im Nov. 2024
Business
18 Bewertungen
10.0/10
Hervorragend
Bewertung vom 19. Dez. 2024
一如既往地省心 方便 樓下也有沐足和早茶 衞生不錯
多謝服務人員找回我的耳機
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Antwort der Unterkunft: 親愛的客官:非常感謝您在眾多酒店選擇了財富國際現代酒店,我們深感榮幸! 讓客官享有美好入住體驗是我們義不容辭的責任。我們將為您的旅行創造更多的美好回憶。同時我們也有了更多的動力繼續前行,希望能有更多為您服務的機會!財富很高興一路有您的陪伴~同時也歡迎您的下次光臨並檢驗我們的進步~希望財富酒店就是您在東莞温暖的家外之家,財富家人會用真心、誠心、用心、愛心期待客官的下次回家,財富一直在等您~林
Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客:您好!感謝您選擇入住並抽空分享寶貴反饋!很抱歉此次入住未能給您帶來完美體驗,我們已認真記錄您的意見並即刻改進:1、設施維護問題:關於枱燈及床頭燈故障給您造成不便,我們深表歉意!已安排工程團隊全面排查房間設備,同時將加強客房巡檢頻率及響應速度,避免類似情況再次發生。2、燈光環境提升:我們酒店採用的是暖色光源,房間暖光照明更加温馨、柔和、寧靜,給予客人一種家的放鬆舒適感。3、按金政策説明:為保障雙方權益,我們暫時保留收取按金制度,但會持續收集客人建議優化流程。對於信用良好的常客,其實可通過官方渠道預訂享受免押服務,歡迎聯繫客服為您開通此項權益。給您帶來不好的入住體驗,再次真誠跟您致歉,也希望您能給我們一個機會再次入住我們酒店,感受一下我們酒店整改之後的變化,財富酒店全體員工期待您的到來!祝您安康順遂!