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Verifizierte Bewertungen
Lage4.7
Ausstattung4.6
Service4.5
Sauberkeit4.8
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Alle Bewertungen(657)
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Bewertungen mit Fotos/Video(321)
Großartiges Dekor(72)
Großartiges Essen(34)
Großartig für Kinder(29)
Großartiger Pool(29)
Lauschiger Seeblick(21)
Spielplatz vorhanden(7)
Hat einen Infinity-Pool(5)
Negative Bewertungen(14)
Anonymer Benutzer
Superior-Zimmer, Bergblick (2 Betten)
Aufenthalt im Mai 2024
Pärchen
9 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 15. Mai 2024
Ich mag die Sonnenuntergangszeremonie im Hotel und läute immer die Klangschale, wenn ich einkaufen gehe und säfte.
Der einzigartige Duft des Hotels schafft besondere Erinnerungen.
Der Name der Haushälterin, Belen, ist etwas ganz Besonderes, und er ist ungefähr im gleichen Alter wie meine Tochter, und er kommt zufällig aus meinem Lieblingsland.
Mir wurde gesagt, dass es ein Hochzeitstag war und ich auf ein besonderes Arrangement hoffte. Ich war zwar nicht zufrieden, aber man sagte mir, dass ich Blumen bestellen könne, aber ich müsste sie einen Tag im Voraus vorbereiten Teller, was besser war als nichts. Es war ein wenig bedauerlich, aber mit der Erfahrung werde ich es das nächste Mal nachholen.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客您好,感謝您選擇松山湖悦榕莊並分享您的入住體驗。酒店依湖而建,獨享松山湖一隅,每一間客房的陽台內都有獨享泡池,讓您的身心在水中舒展,鬆弛解壓。酒店提供豐富多彩的娛樂設施,從悦榕SPA的莞香芳療到韻律冥想,再到健身中心或室內外泳池,每一項活動都激發賓客活力與靈感,盡情舒展身體,感受呼吸的節奏,讓心靈得到療愈。感謝您對員工Belen 的肯定,我們已向她轉達了您的讚賞,並分享給其他同事,以資鼓勵。酒店全體員工期待您的再次光臨。
Gastnutzer
Deluxe-Zimmer, Seeblick (2 Betten)
Aufenthalt im Apr. 2024
Familie
5 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 5. Mai 2024
Das Zimmer war ziemlich groß, sauber und komfortabel und das Badebecken auf dem Balkon war ein Pluspunkt. Am nächsten Morgen machte ich mit den Kindern eine Radtour in der Nähe. Die Luft war gut und ich konnte die Architektur europäischer Städte sehen.
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6/14
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für Banyan Tree Songshan Lake entschieden haben und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Das Hotel ist am See gebaut und jedes Zimmer verfügt über ein exklusives Tauchbecken auf dem Balkon, in dem Sie Körper und Geist im Wasser entspannen, entspannen und Stress abbauen können. Das Miyan Restaurant bietet ein Frühstücksbuffet mit Blick auf den See und authentische südostasiatische Küche zum Abendessen. Das Baiyun Restaurant vereint kantonesische Küche und Hangzhou-Küche. Es verfügt über einen Essbereich in der Lobby und private Räume. Es ist eine ideale Wahl, um die Küche berühmter Köche zu genießen und Bankette zu veranstalten. Das Hotel liegt direkt am Songshan-See und ist die beste Möglichkeit, dies zu erleben. Ich hoffe, Sie hatten eine wundervolle Zeit hier und das gesamte Hotelpersonal freut sich auf Ihren erneuten Besuch.
Gastnutzer
Superior-Zimmer, Seeblick (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Mai 2024
Familie
2 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 15. Mai 2024
Während der Maifeiertage zog ich mit meiner Familie in das erste Banyan Tree Hotel in Guangdong. Das Hotel verfügt über eine ruhige Umgebung mit Vogelgezwitscher und duftenden Blumen. Sie können auch nachts und am frühen Morgen das Vogelgezwitscher vom Balkon Ihres Zimmers hören, sodass Sie sich so wohl fühlen, als wären Sie im Dschungel. Die Hotelhardware ist komplett und auch die Zimmersoftware ist vorhanden. Ich bin mit dem Service des Hotels sehr zufrieden. Am Tag vor dem Check-in rief mich die Haushälterin des Hotels Kelvin an, um mich über die Vorsichtsmaßnahmen vor dem Check-in zu informieren, die Hoteleinrichtungen vorzustellen, Unterhaltungsprojekte zu unterstützen und auch ausdrücklich zu fragen, ob es welche gäbe besondere Check-in-Anforderungen. Am Vorabend des Muttertags und des Jubiläums meines Mannes und mir arrangierte Kelvin im Namen des Hotels sorgfältig Blumensträuße und Grußkarten für die Zimmer der beiden alten Mütter. Er schickte auch Aromatherapie- und Drachenfrucht-Plüschpuppen auf unser Zimmer, um seine Gefühle auszudrücken Segen. Vielen Dank Kelvin für Ihren Service! Neben dem aufmerksamen Service der Haushälterin ist auch der Service aller Servicemitarbeiter im Hotel sehr lobenswert👍. Ein Hotel, in dem es sich lohnt, wieder zu übernachten...!
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客您好,感謝您選擇松山湖悦榕莊並分享您的入住體驗。非常高興得到您的認可,您的“滿分”好評,永遠是我們孜孜不倦的追求。作為廣東第一家悦榕莊,酒店地處松山湖畔,鬧中取靜,是您避世休閑的理想去處。感謝您對員工Kevin的肯定,我們已向他轉達了您的讚賞,並分享給其他同事,以資鼓勵。酒店全體員工期待您的再次光臨。
Anonymer Benutzer
Deluxe-Zimmer, Bergblick (2 Betten)
Aufenthalt im Mai 2024
Familie
1 Bewertungen
4.5/5
Großartig
Gepostet am 5. Mai 2024
Erstens ist die Hotelumgebung gut. Sehr neu und sauber. Die Ausstattung ist sehr neu und der Service ist in Ordnung.
Aber es gibt immer noch viele Mängel.
1. Der Preis für das Abendbuffet ist hoch, aber die Auswahl ist wirklich gering. Das Frühstücksbuffet bietet weniger Auswahl, was für den Preis etwas enttäuschend ist.
2. Es gibt wirklich wenige Spielmöglichkeiten für Kinder. Zum Glück schwimmen die beiden Kinder gerne. Ich bin nur geschwommen und die Wassertemperatur im Hallenbad war immer noch niedrig. Der Kinderfreizeitpark ist wirklich sehr, sehr klein. Wenn wir nicht hineingingen, würde es regnen, sodass wir nicht mit dem Boot fahren müssten. Es gibt keine anderen Aktivitäten.
3. Da wir am 4. während der Maifeiertage eincheckten, war der Preis nicht günstig. Der Raum ist mit Reisefotografie und farbenfrohen Aktivitäten im Laden ausgestattet. Nach dem Einchecken rief ich so schnell wie möglich an, um ein Reisefoto zu machen. Ruf mich zurück. Nachdem ich zwei Stunden gewartet hatte, erhielt ich einen Anruf, der mir mitteilte, dass mein Termin bis 14 Uhr am nächsten Tag vereinbart sei. Oder es gibt noch einen um acht Uhr morgens, ich würde sagen acht Uhr morgens. Ich habe hinzugefügt: Wenn Sie nicht um 20:00 Uhr anrufen, um zu stornieren, gilt diese Zeit. Daraufhin bin ich am nächsten Morgen früh aufgestanden und habe angerufen, um mir mitzuteilen, dass ich keinen Termin vereinbart habe, da dieser nicht bestätigt sei. Okay~
Lustige Aktivitäten im Laden. Ich habe keine Antwort erhalten. Sie sagten mir, ich solle mich zurückrufen, aber sie antworteten nicht. Okay~
4. Was ist der abendliche Leckerbissen? Drei leicht schimmelige Orangen➕eine kleine Schildkröte
Das Raumklima ist gut. Aber ich hoffe, dass die umliegenden Einrichtungen verbessert werden können.
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客您好,感謝您選擇松山湖悦榕莊並分享您的入住體驗。非常抱歉沒有給您一個完美的度假體驗,對此我們深表遺憾。關於您提到的旅拍及夜床橘子發黴的問題,我們已經反饋至相關部門進行整改和提高。關於您提到的小朋友用完晚餐拉肚子的情況,如有任何問題,也可以及時聯繫我們。再次對您的遭遇表示歉意,我們會不斷地提高服務質量,希望您有時間再回來看看我們的改進。酒店全體員工期待您的再次光臨。
Nnnikita
Deluxe-Zimmer, Bergblick (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Mai 2024
Familie
17 Bewertungen
4.3/5
Sehr gut
Gepostet am 3. Mai 2024
Das Zimmer ist geräumig, komfortabel und sauber. Besonders gut gefällt mir das Aromatherapie-Öl im Hotel. Der Nachteil ist, dass es keine engagierte Person gibt, die das Frühstück einnimmt, und die Gäste sich ihre eigenen Plätze suchen müssen. Es gibt nur wenige Frühstücksvarianten. Was mir am meisten unangenehm ist, ist, dass ich eine Flasche Milchtee, die ich bereits getrunken hatte, herausnahm und mir der Kellner nervös sagte, dass ich sie nicht wegnehmen oder einpacken könne. Das hat mich wirklich dazu gebracht, über das Komforterlebnis von Banyan Tree nachzudenken. Außerdem stellte die Rezeption beim Einchecken nicht alle Aktivitäten des Hotels während des 1. Mai vor und verpasste die Eltern-Kind-Bastelstunde am Nachmittag, was die Kinder sehr enttäuschte. Außerdem habe ich einen Termin für die Reisefotografie vereinbart, aber niemand hat mich kontaktiert. Sehr schlechte Erfahrung.
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客,您好,感謝您下榻東莞松山湖悦榕莊並分享您的入住體驗。東莞松山湖悦榕莊以本地標誌的古村落“南社古村”作為設計靈感的探索,巧妙地融入於酒店內的一步一景之中,漫步而至,如同走進東莞傳統民俗的生活場景,沉浸式感受嶺南文化的輝煌時代,體驗嶺南古鎮文化的精髓。入住期間可以在客房電視查看酒店“每日香事”,瞭解酒店在指定的公區位置和夜床服務時點燃的每日精油和香枝氣味,開啟感官之旅。關於您提及的旅拍的事情,我們對此事件已經對合作機構進行了反饋溝通,非常抱歉給您帶來了不便,我們將努力完善,再次感謝您的點評,希望不久的將來與您在東莞松山湖悦榕莊再次相會。
Huanggangsongzanganbu
Superior-Zimmer, Seeblick (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Mai 2024
Familie
2 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 5. Mai 2024
Umgebung: Die Umgebung ist sehr schön
Ausstattung: Das Zimmer ist groß genug, mit einer Gästetoilette und einer übergroßen Balkonbadewanne
Service: Besondere Reisefotos werden verschenkt, wenn Sie das nächste Mal die Gelegenheit haben, den SPA-Service zu erleben.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast von Huanggang Songtsan Gampo, vielen Dank, dass Sie sich für Banyan Tree Songshan Lake entschieden haben und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Das Hotel ist am See gebaut, umgeben von grünen Pflanzen und verfügt über eine exklusive Ecke des Songshan-Sees. Auf dem Balkon jedes Zimmers befindet sich ein exklusives Tauchbecken, in dem Sie Körper und Geist im Wasser entspannen und entspannen können Stress. Das Hotel bietet eine Vielzahl von Unterhaltungsmöglichkeiten, von der Wanxiang-Aromatherapie des Banyan Tree SPA über rhythmische Meditation bis hin zum Fitnesscenter oder Innen- und Außenpools. Jede Aktivität stimuliert die Vitalität und Inspiration der Gäste und ermöglicht es ihnen, ihren Körper zu dehnen und den Rhythmus zu spüren ihren Atem und lass die Seele heilen. Das gesamte Hotelpersonal freut sich wieder auf Ihren Besuch.
Anonymer Benutzer
Deluxe-Zimmer, Seeblick (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Mai 2024
Familie
1 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 4. Mai 2024
Als erster Banyan Tree in Guangdong sah ich gemischte Kritiken und beschloss, es selbst auszuprobieren. Insgesamt ist es ziemlich gut. Nach einem kurzen Gespräch mit dem Vorarbeiter stellte ich fest, dass sie auf der Grundlage der Vorschläge aller kontinuierlich Fortschritte machen und Verbesserungen vornehmen. Die Einrichtungen sind im Vergleich zu anderen Resorthotels etwas einfach, und ich wünschte, sie könnten umfangreicher sein. Der Kinderspielplatz ist sehr, sehr klein. Wenn Sie joggen möchten, müssen Sie zum Songshan-See daneben fahren . Das Frühstück und das Abendbuffet sind klein, aber fein, die Gerichte werden pünktlich geschlossen und die Gerichte werden zeitnah nachgefüllt. Insgesamt kann es viereinhalb Sterne geben.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客您好,感謝您選擇松山湖悦榕莊並分享您的入住體驗。非常高興得到您的認可,但您的百分百滿意才是我們的最終目標,看來我們還有很多的路要走。非常感謝您的意見和建議,我們已經反饋至相關部門進行改進與提高,希望下次您來的時候會發現酒店的變化,酒店全體員工期待您的再次光臨。
Axiong148
Superior-Zimmer, Seeblick (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Mai 2024
Familie
19 Bewertungen
3.7/5
Gepostet am 3. Mai 2024
Bevor ich im Hotel ankam, rief ich an und sagte, dass das Zimmer fertig und bezugsfertig sei. Als ich ankam, hatte ich einen guten Eindruck, aber die Erfahrung war sehr durchschnittlich. Als ich eincheckte, fragte ich ausdrücklich, ob Das Essen zum Mitnehmen konnte aufs Zimmer gebracht werden. Die Rezeption antwortete, dass es in Ordnung sei. Ich habe das Essen zum Mitnehmen bestellt und es auf mein Zimmer gebracht Aber der Anruf wurde von der Rezeption beantwortet und er sagte, ich müsse das Zimmertelefon benutzen, um die Rezeption anzurufen, aber dann nahm ich nicht ab Ich habe über etwas anderes gesprochen. Die Einstellung war sehr gut und ich habe zugestimmt, es zu liefern. Dann habe ich lange gewartet und es weder angerufen noch geliefert ... Später habe ich herausgefunden, dass dieses Hotel einen sehr guten und lächelnden Service hat. Aber es hat einfach nichts gebracht. Ich blieb drei Tage und zwei Nächte hier, ich bestellte fünf Mal etwas zum Mitnehmen und jede Rezeption sagte etwas anderes, aber sie halfen nicht bei der Lieferung.
Das Hotel ist klein und verfügt über keine Unterhaltungsmöglichkeiten. Das Badezimmer, das Duschgel, die Wohnzimmertücher usw. waren am zweiten Tag nicht vorhanden Das Personal kam herein, um etwas zu tun, stellte dann aber fest, dass die Früchte nicht abgestellt waren, und dann holte ich die Teller aus dem Zimmer, um sie hineinzustellen
Das Frühstück war sehr durchschnittlich. Ich habe es am nächsten Morgen gegessen und mich am dritten Tag in die Warteschlange gestellt, um es zum Mitnehmen zu bestellen (zum Glück gibt es in der Vergangenheit viele Restaurants). Drei Tage später habe ich das Problem im Grunde gelöst, indem ich etwas zum Mitnehmen bestellt habe.
Das Gesamterlebnis ist, dass die Dekoration der Umgebung wirklich gut ist und die Hygiene in Ordnung ist. Der Service ist gut ausgebildet und die Einrichtungen sind relativ einfach und unprätentiös. Es besteht kein Grund, erneut anzurufen ein Besuch.
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的啊雄148,感謝您下榻東莞松山湖悦榕莊,並留下了如此詳盡的點評。首先非常抱歉未能給您帶來愉快的入住體驗,我們根據您提及的狀況,進行了服務調查並落實相關的對客培訓,關於您提及外賣送到房間的需求,這個是涉及到食品衞生安全的相關要求,不能達到您的祈願,我們感到非常遺憾,我們會再加強培訓和尋求更好的解決方案,再次感謝您留下的反饋,期待您再次光臨。
Hanwang
Deluxe-Zimmer, Seeblick (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Mai 2024
Familie
6 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 3. Mai 2024
Diesmal hatte ich eine schlechte Erfahrung am Banyan Tree Songshan Lake.
1. Nicht lange nach der Eröffnung des Hotels gibt es immer noch Bauarbeiten im Inneren (wie auf dem Bild zu sehen ist), wenn Sie den Check-in arrangieren.
2. Auf dem Balkon im Zimmer liegen Baureste und das Zimmer riecht stark nach Dekoration (wie auf dem Bild zu sehen). Es wurde nicht rechtzeitig vor dem Check-in gereinigt und beim Check-in wurde kein Luftreiniger bereitgestellt (wie auf dem Bild gezeigt).
3. Das Frühstücksbuffet hat wenige Sorten und ist von durchschnittlicher Qualität. Die Portionen Reisnudeln, die an beiden Tagen an chinesischen Imbissständen serviert wurden, waren klein und verkocht (Bild).
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im Banyan Tree Dongguan Songshan Lake entschieden und uns Feedback hinterlassen haben. Was die von Ihnen erwähnte Bausituation anbelangt, so gehört sie zu den umliegenden Projekten und liegt nicht innerhalb des Hotels. Es tut uns jedoch sehr leid, dass Sie dadurch ein schlechtes Erlebnis hatten. Bei denen auf dem Balkon handelt es sich nicht um Baureste, sondern um getrocknete Pflanzen. Sie haben das Problem mit dem Geruch des Raums angesprochen. Wenn der Raum mit einem Stück natürlichem Kiefernholz dekoriert ist, verströmt er einen natürlichen Holzgeruch, der sich lange in der Luft verteilt Wir werden unser Bestes geben, um jedem bedürftigen Kunden zeitnahe Dienstleistungen anzubieten. Bitte zögern Sie nicht, hier zu bleiben. Was die Nudelstände im Restaurant betrifft, kochen wir die Nudeln entsprechend der Mengenmenge, bieten Ihnen aber auch gerne einen individuellen Service an. Sie können den Koch nach der benötigten Portion fragen, aber wenn Sie danach fragen Nudeln, die gekocht werden sollen, werden wir dem Restaurantkoch mitteilen, in der Hoffnung, dass das Essen jedes Gastes perfekt ist. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir freuen uns auf Ihren erneuten Besuch.
Gastnutzer
Banyan Wellbeing Zweibettzimmer
Aufenthalt im Mai 2024
Familie
11 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 3. Mai 2024
Die Einrichtungen sind erstklassig und der Dekorationsstil ist einheitlich und stilvoll. Die Gesamtaufteilung des Zimmers ist angemessen und die Ausstattung ist bis auf Alkohol kostenlos. Das Frühstück ist reichhaltig, einige Speisen sind lecker und ich finde, dass es gut durchdacht ist. Der Service ist nicht gleichgültig, wie online beschrieben, es ist sehr viel los am 1. Mai und ich hoffe, dass es den Kunden nicht missfällt, was gut ist. (Schließlich sind andere High-Star-Hotels schon lange geöffnet und das Lächeln zeugt von übertriebener Professionalität.) Die Gestaltung der beiden Schwimmbäder ist gut und im beheizten Schwimmbad kann man sich bei einer Temperatur von 23 tatsächlich wohlfühlen Grad Celsius, was gut ist.
Lassen Sie uns über die Mängel sprechen: 1. Das Zimmer in der Einleitung ist 70-75, aber ich habe das Gefühl, dass es keine 70 gibt, und es ist zu klein und zu viel, was etwas nicht mit dem Hauspreis am 1. Mai übereinstimmt 2; Neben dem Gebäude, in dem ich wohne, gibt es ein Projekt, und der Kran ist tagsüber in Betrieb. Es gibt etwas Lärm und es gibt immer noch Rauch- und Staubverschmutzung. Auf dem Balkonpool und dem Boden liegt eine schwarze Staubschicht Der Pool muss gereinigt werden, bevor das Wasser abgelassen wird. Das beeinträchtigt die ruhige und entspannte Stimmung am 1. Mai Es.
Insgesamt lohnt es sich trotzdem, noch einmal hinzugehen, schauen Sie sich einfach die Zimmertypen in der zweiten Phase an.
OriginaltextÜbersetzt von Google
6/9
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für Banyan Tree Songshan Lake entschieden haben und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Als erstes Banyan Tree Hotel in Guangdong liegt das Hotel am Ufer des Songshan-Sees und bietet Ruhe inmitten des Trubels. Es ist ein idealer Ort, um der Welt zu entfliehen und zu entspannen. Wie Sie sagten, wurde das Hotel im Januar dieses Jahres eröffnet und alle Einrichtungen sind relativ neu. Auch unsere Mitarbeiter arbeiten hart daran, einen guten Service zu bieten. Der Dekorationsbau in der Nachbargemeinde hat tatsächlich unsere Urlaubsatmosphäre beeinträchtigt. Wir haben auch mit der anderen Partei verhandelt und deren Bau ist derzeit ausgesetzt. Bezüglich der von Ihnen erwähnten Probleme bezüglich des Kinderspielplatzes haben wir diese bereits den zuständigen Abteilungen zur geplanten Behebung gemeldet. Das gesamte Hotelpersonal freut sich auf Ihren nächsten Besuch.
Gastnutzer
Superior-Zimmer, Bergblick (Queensize-Bett)
Aufenthalt im März 2024
Familie
29 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 29. März 2024
Ich habe es schon immer geliebt, im Banyan Tree Yangshuo zu übernachten. Diesmal wurde das erste Banyan Tree in Guangdong eröffnet.
Dieser Banyan-Baum befindet sich im malerischen Gebiet des Songshan-Sees. Da er hier neu ist, sind einige Einrichtungen noch nicht vollständig entwickelt. Ich war ein wenig enttäuscht, dass der Außenpool wetterbedingt nicht geöffnet war. Der Infinity-Pool im Banyan Tree war ein Highlight
Der Vorteil dieses Ortes ist, dass der Service sehr gut ist. Im Vergleich zum sachlicheren und strengeren Service in Yangshuo ist der Service hier relativ aufmerksamer und aufmerksamer. Vom Check-in bis zum gesamten Aufenthalt war der Service sehr zuvorkommend. Der gutaussehende Wang Xiaoer, der manchmal am Ein- und Auschecken teilnimmt, ist wirklich herzlich und rücksichtsvoll.
Das Buffet und das chinesische Essen im Hotel sind sehr gut.
Das Hotel verfügt über eine Abkürzung zum Songshan Lake Scenic Area, was für einen Besuch des Songshan Lake sehr praktisch ist.
Da im Hotel noch einige Bauarbeiten stattfinden, war es während unseres Aufenthaltes tagsüber etwas laut. Ich werde wieder einchecken, wenn das Hotel in einer Weile vollständig geöffnet ist. Ich hoffe, dass der Service so gut bleibt, wie er jetzt ist.
OriginaltextÜbersetzt von Google
6/15
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für Banyan Tree Songshan Lake entschieden haben und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen kein 100 % perfektes Erlebnis geboten habe. Ich muss Ihnen mitteilen, dass mit steigenden Temperaturen auch der Baulärm in der Nachbarschaft zu hören ist Wir freuen uns sehr auf Ihre Zeit, ins Hotel zurückzukehren und die Veränderungen zu spüren. Vielen Dank für Ihre Anerkennung des Hotelmitarbeiters Wang Xiaoer. Wir haben ihm Ihre Wertschätzung zum Ausdruck gebracht und sie zur Ermutigung an andere Kollegen weitergegeben. Das gesamte Hotelpersonal freut sich wieder auf Ihren Besuch.
kinchung
Deluxe-Zimmer, Bergblick (2 Betten)
Aufenthalt im Febr. 2024
Reise mit Freunden
17 Bewertungen
4.5/5
Großartig
Gepostet am 23. Febr. 2024
Da es neu eröffnet wurde, riecht der Flur im Zimmer noch etwas nach Dekoration. Das gesamte Raumklima des Zimmers ist in Ordnung, aber der gesamte Hotelservice ist etwas zurückgeblieben. Der Check-in-Aromatherapie-Termin wurde nicht im Voraus bestellt , also musste ich den Kellner erneut anrufen, um vorbeizukommen und eine Aromatherapie zu bestellen, und ich war ein wenig enttäuscht, dass die Schlafaromatherapie nicht versprüht wurde. Das Frühstücksbuffet ist weniger abwechslungsreich, aber immer noch frisch! Das Einzige, was mir daran gefällt, ist das Spa. Ich hatte eine balinesische Massage und es war sehr angenehm! Fünf Lobpunkte!
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6/20
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Kinchung-Gast, vielen Dank, dass Sie sich für Banyan Tree Songshan Lake entschieden haben und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Der Banyan Tree Dongguan Songshan Lake ist auf dem See gebaut, umgeben von grünen Pflanzen, und der See und die Berge ergeben zusammen ein malerisches, lebendiges Bild. Auf dem Balkon jedes Zimmers gibt es ein exklusives Tauchbecken, in dem Sie Körper und Geist im Wasser entspannen, entspannen und Stress abbauen können. In Bezug auf den von Ihnen erwähnten Zimmerservice werden wir die Schulung verstärken, das Servicebewusstsein verbessern und unseren Gästen perfekten Service aus einer Hand bieten. Wir sind bestrebt, ein exquisites Frühstück zu bieten und hoffen natürlich, dass wir auf jeden Geschmack eingehen können. Auch wenn Sie ein Lieblingsgericht haben, nimmt das Hotel Ihre Vorschläge gerne entgegen. Die gelb blühenden Campanula-Bäume am Ufer des Songshan-Sees stehen jetzt in voller Blüte. Das gesamte Hotelpersonal freut sich auf ein Wiedersehen.
Anonymer Benutzer
Superior-Zimmer, Bergblick (2 Betten)
Aufenthalt im Apr. 2024
Pärchen
5 Bewertungen
4.2/5
Sehr gut
Gepostet am 18. Apr. 2024
Ich habe im Banyan Tree in Nanjing und Hangzhou übernachtet. Der Besitzer ist schließlich im Banyan Tree in Dongguan Gut. Yoyo ging an diesem Tag krankheitsbedingt nicht zur Arbeit. Ich habe einen Luftreiniger installiert, nachdem ich mein Zimmer aufgewertet hatte, was eine tolle Bewertung ist. Das Zimmer ist recht groß und verfügt über einen großen Swimmingpool auf der Terrasse. Die Zimmerkarte ist sehr einzigartig und aus Holz. In der Nähe gibt es einen Sportpark und einen Wissenschaftspark, der für Freunde geeignet ist die gerne laufen. Der Ort ist nicht groß und viele neue Leute, die ihn eröffnet haben, haben sich nicht gut daran gewöhnt, aber ich muss der Zimmerputzerin und der Dame, die den Shuttlebus gefahren hat, um uns nach draußen zu bringen, den Daumen hoch geben. Sie haben unser Wohlwollen gerettet .
Das Hotel verfügt über einen hochmodernen Reisefotografen, der im Voraus einen Termin für Sie vereinbaren kann. Der hochmoderne Reisefotograf wird Ihnen wirklich schöne Fotos machen Die Fotos, die sie machen, sind sehr künstlerisch und man sieht sie in einem schöneren Zustand.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für Banyan Tree Songshan Lake entschieden haben und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Als erstes Banyan Tree Hotel in Guangdong liegt das Hotel am Ufer des Songshan-Sees und bietet Ruhe inmitten des Trubels. Es ist ein idealer Ort, um der Welt zu entfliehen und zu entspannen. Wie Sie sagten, wurde das Hotel im Januar dieses Jahres eröffnet und alle Einrichtungen sind relativ neu. Auch unsere Mitarbeiter arbeiten hart daran, einen guten Service zu bieten. Das gesamte Hotelpersonal freut sich auf Ihren nächsten Besuch.
ChristopherLam
Superior-Zimmer, Bergblick (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Apr. 2024
Pärchen
6 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 29. Apr. 2024
Ich kam aus Hongkong, um den Geburtstag meiner Freundin zu feiern, und habe mich für diesen neu eröffneten Banyan Tree entschieden. Bevor ich eincheckte, sah ich viele schlechte Kritiken während des Qingming-Festivals, also musste ich mir große Sorgen machen Von dem Moment an, als ich aus dem Auto stieg, hat mich das Design fasziniert. Sehr beeindruckender chinesischer Stil, integriert mit der Marke Banyan Tree
Da an der Rezeption nur drei Personen anwesend sind, empfiehlt es sich, an Feiertagen oder Wochenenden frühzeitig einzuchecken.
Ich habe am Sonntag eingecheckt und musste nicht lange warten. Ich habe ein Zimmer mit Bergblick gebucht. Vielleicht waren an diesem Tag nicht viele Gäste da. Die Rezeption hat uns ein Upgrade auf ein Zimmer mit Seeblick angeboten. Ein gutaussehender Mann hat uns geholfen, unser Gepäck aufs Zimmer zu bringen, was uns viel Mühe erspart hat
Der Einrichtungsstil des Zimmers vermittelt ein sehr angenehmes Gefühl. Besonders gut gefällt meiner Freundin die separate Garderobe, die über einen großen Kleiderschrank und einen Schminktisch verfügt. Das Bett ist sehr bequem
Die Aussicht von meinem Zimmer aus ist wahrscheinlich die beste im ganzen Hotel. Vom Heckzimmer im zweiten Stock aus kann ich das Ende des Sees in gerader Linie sehen.
Dieses Hotel ist nicht klein und es gibt viele Orte, an denen man einchecken kann. Wir haben zwei volle Tage gebraucht, um jede Ecke des Hotels zu besichtigen. Wir waren zufällig am zweiten Tag, als das Schwimmbad wieder öffnete . Wir haben im Schwimmbad fotografiert. Jedes Bild war wunderschön.
Danach beeilte ich mich, an der Sonnenuntergangszeremonie teilzunehmen, die etwa zwanzig Minuten dauerte. Ich fühlte mich sehr entspannt und wollte schlafen, nachdem sie vorbei war.
Wir gingen zum Abendessen zu einem Reisfest. Das Restaurant ist groß und ruhig, passend für ein Date. Jedes Gericht war köstlich.
Aufgrund vorheriger Absprache bereitete das Hotel einen Geburtstagskuchen für meine Freundin vor. Er war köstlich und die Portion war genau richtig.
Am nächsten Morgen gingen wir früh zum Frühstücksbuffet. Die Auswahl und Qualität des Frühstücks ähnelte den Mittagsbuffets in vielen Hotels in Hongkong. Ich habe zwei Stunden lang gefrühstückt und war super satt.
Nach dem Auschecken haben wir unser Gepäck im Hotel abgestellt und überall eingecheckt. Wir müssen zum Einchecken in den Baum gehen. Es gibt dort wohl keine Gästezimmer.
Wir haben auch die Innensee-Kreuzfahrt erlebt. Der Kapitän war sehr nett. Er brachte uns auch zum Ende des Sees und führte ihn zum Songshan-See.
Den Nachmittagstee können Sie auch in der Lounge des Hotels genießen und die Kuchen und der kalte Tee sind alle sehr gut.
Insgesamt bin ich mit diesem Aufenthalt sehr zufrieden und meine Freundin ist sehr zufrieden. Beim Öffnen des Hotels gibt es noch einige akzeptable Fehler, und das Personal und das System brauchen noch Zeit Alle Mitarbeiter sind begeistert und positiv. Ich glaube, dass es bald wieder das führende Hotel in der Greater Bay Area sein wird
OriginaltextÜbersetzt von Google
6/7
Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客您好,感謝您選擇松山湖悅榕莊度過重要的時刻並分享您的入住體驗。遠銜青峰翠巒,博采古村遺韻,東莞松山湖悅榕莊以本地標誌的古村落“南社古村”作為設計靈感的探索,巧妙地融入於酒店內的一步一景之中,漫步而至,如同走進東莞傳統民俗的生活場景,沉浸式感受嶺南文化的輝煌時代,體驗嶺南古鎮文化的精髓。酒店每一間客房的陽臺內都有獨享泡池,讓您的身心在水中舒展,鬆弛解壓。非常感謝您對酒店的喜愛,為您提供一個完美的度假體驗是我們孜孜不倦的追求。期待您再次光臨。
Gastnutzer
Superior-Zimmer, Seeblick (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Apr. 2024
Pärchen
5 Bewertungen
2.7/5
Gepostet am 18. Apr. 2024
Kurz gesagt, die Hardware ist erstklassig, die Soft-Services und unterstützenden Einrichtungen sind im Grunde nicht vorhanden und das Aufenthaltserlebnis ist den Preis von mehr als 3.000 pro Nacht nicht wert. Die Bewohner des Hotels sind im Allgemeinen mit dem Service unzufrieden. Es ist wahrscheinlich das mit Abstand schlechteste Banyan Tree Hotel. Ich hoffe, dass die Hotelleitung eine große Änderung vornehmen und den Service und die Qualität verbessern kann, sonst wird es der Marke Banyan Tree nicht würdig sein.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客,您好,感謝您下榻松山湖悦榕莊,未能讓您獲得愉快的入住體驗,我們團隊深感抱歉。您提及對於服務的情況,我們運營團隊對您入住期間的情況進行了調查和覆盤,在細節和不足的地方進行了探討和研究,務求更進一步的優化流程和給到每位賓客滿意的服務體驗,接下來我們會根據結果進行相關的培訓,再次感謝您寶貴的反饋,請相信我們依然秉承着品牌浪漫基因,為賓客打造靜謐舒適的避世之所,營造非凡旅行體驗。