Marsa Malaz Kempinski, The Pearl - Doha

Das Hotel war unglaublich luxuriös aber es war nicht das wahre Urlaubsfeeling. Am Strand schaut man auf eine Baustelle und aus dem Zimmer leider auch. Aber das Essen war ganz gut. Preise leider als dreiköpfige Familie alles andere als günstig.

Das Hotel ist sehr schön, allerdings hat es auch einige Mängel im Service. Im Zimmer sind immer nur 2 Handtücher für Kopf und Hände. Ist man zu zweit wird es knapp. Haben das Housekeeping mehrmals bitten müssen um ein Handtuch mehr. Hat fast eine Woche gedauert, bis es funktioniert hat und wir ausreichend Handtücher hatten. Außerdem hatten wir den 16.Geburtstag unserer Tochter. Hatten vor Reiseantritt mehrere E-Mails geschrieben mit Anfragen zu Geburtstagstorte und Deko. Antwort war immer wieder, dass man nur eine Art Romantikpaket buchen könne. Also haben wir die Deko selber besorgt und mitgenommen. Wir hatten genaue Vorstellungen von diesem Tag und haben es mit den Leuten aus dem Frühstückstaum und der „Lady in Red“ besprochen. Alle haben uns zugesichert, dass sie alles tun um unserer Tochter den Tag zu verschönern. Als es soweit war, wusste keiner mehr was davon. Im Frühstücksraum wurde improvisiert mit einer Waffel als Geburtstagskuchen. Der eigentliche Geburtstagskuchen kam dann etwas später. Und von der Deko im Zimmer will ich gar nicht reden. Ich habe schon einiges erlebt, aber das war die Krönung. Es war alles mehrmals mit dieser Lady in Red besprochen und sie hatte uns versichert, dass alles klappt. Wir saßen extra lange beim Frühstück, damit man genug Zeit hatte das Zimmer zu dekorieren. Die Lady in Red kam dann auch und gab uns das Zeichen, dass das Zimmer fertig wäre. Als wir hoch kamen war gar nichts fertig. Das Housekeeping machte gerade die Betten. Unfassbar. Also mussten wir wieder ca. 20 min. warten. Bei meiner Beschwerde bei dieser Lady in Red kam nur…das tut mir leid..! Aber einen Tag vorher waren unsere Zimmer schon mit Happy Birthday dekoriert, nicht nur das Zimmer unserer Tochter, sondern auch unseres, nur leider ein Tag zu früh. Mit dem Kaffee frühs, das hat auch nicht funktioniert. Wir wollten einen doppelten Espresso auf Eiswürfeln, im Glas, mit extra Milch. Erstmal hat das jeden Morgen immer mindestens 30min. gedauert und als der Kaffee kam, waren die Eiswürfel geschmolzen, der Kaffee war Wasser und die extra Milch war heiß. Alles in allem für ein Kempinski Hotel sehr unbefriedigend. Das einzigste was funktioniert hat war der Pool. Die Jungs da sind alle sehr bemüht und freundlich. Echt schön und super nett. Wir waren schon in einigen arabischen Städten im Kempinski. Aber so einen schlechten Service wie hier hatten wir noch nie.