"Hotels mit allen Komfort Neues Tennisplatz auf dem Deck"

"The location and facilities are excellent, as it is within a 3-minute walk of the Dobbiaco bus terminal and has a supermarket called Conad in the same building. Since it is an apartment, you shouldn't expect high service. I stayed for 4 days and they provided plenty of towels. It is a place I would consider staying at again."

"Das Hotel liegt direkt an der Durchgangsstrasse und hat einen alten und einen neuenTeil. Die Ankunft ist doch immer der erste Eindruck eines Hotels. An der Rezeption waren zwei bemühte junge Damen, die leider weder deutsch noch englisch sprachen. Im allgemeinen wird (für Südtirol eigentlich unüblich) mehrheitlich nur italienisch gesprochen. Die Damen waren wohl neu, denn auch die Abläufe waren nicht durchdacht. Auto zum Parkplatz fahren, oder erst ausladen? Wer hilft? Ein Kofferwagen, nein. Nach stressiger Anreise kein guter Empfang. Das Zimmer im neueren Anbau groß. Auch das Bad -zwar nur mit Badewannendusche, aber groß und modern. Leider keine Harken für die Handtücher. Wohin damit? Die Gänge verwinkelt und dunkel. Haben uns mehrfach verlaufen. SPA Bereich groß, aber verwinkelt. Man findet nichts. Auch die Spa Rezeption war unbesetzt und so hatten wir erst einmal keine Handtücher. Draußen sind schöne Liegen auf dem Rasen und ein Außenpool, der aber nur von innen zugänglich ist. Drinnen braucht man (in Badehose stehend) eine Schlüsselkarte um zum Pool zu gelangen. Wer hat die in der Badehose? Na dann eben ein Getränk am Pool … ein QR Code zeigt die Karte, man bestellt online … aber dann … „derzeit Bestellungen nicht möglich“!? Also rein bestellen, Zimmernummer sagen und … nix … die Zimmernummer ist auch am zweiten Tag nicht hinterlegt. Ich dreh durch. Abends im Restaurant hat man zwar eine deutsche Speisekarte, aber der wirklich nette und bemühte Kellner spricht ja kein deutsch. Fazit: Schönes immer wieder erweitertes Hotel, leider ohne richtige Leistung, fehlende Prozesse, falscher Digitalisierung und zu wenig Personal, dass außer italienisch noch eine Sprache beherrscht. Wir kommen nicht mehr."

"Kein Service, sehr nahe dem Berg Tripfeng, nichts anderes gut"

"Wir haben in diesem schönen Hotel in der ersten Woche Juli geblieben. Güte, Verfügbarkeit, Reinigung und hervorragende Küche unterscheiden das Hotel Gratschwirt. Wenn wir nach Dobbiaco zurückkehren, werden wir sicherlich noch Ihre Gäste sein."

"Trotz verbindlicher Buchungsbestätigung, mit dem Vermerk: "Die Bezahlung erfolgt in der Unterkunft direkt vor Ort, der gesamte Betrag muss in der Unterkunft beglichen werden", wurde das Zimmer anderweitig vergeben. Bei Ankunft im Hotel wurde uns mitgeteilt, dass das Zimmer vergeben wurde, da wir keine Anzahlung geleistet haben. Ein H o h n diese Aussage, wahrscheinlich wurde jetzt im August das dreifache für das Zimmer kassiert, als zu dem Zeitpunkt unserer Buchung. Also aufpassen !!!!!!!"