Hôtel Best of Both - Divonne-Les-Bains

We reserved La Villa du Lac because of the SPA and nice restaurant on the pictures at "stay for long". In reality it was a horrible ghost hotel - the SPA was closed with NO water, the restaurant was also closed like the main hotel see foto's. Stay for long diden't want to pay any of the approximately 200 Euro per day back or talk about any compensation :-( The promised WIFI diden't work, so we got a big bill for mobile data when we got home. Stay Away from La Villa du Lac and Don't use "Stay for long" for booking !!

L’endroit est magnifique et serait parfait si l’équipe et les patrons changeaient. Le serveur lève les yeux au ciel et soupirs quand on lui demande les parfums de glace. Le pire restera l’hôtel, où j’ai trouvé dans mon lit une punaise de lit. Je suis alors descendue à la réception où on m’a répondu “on ne peut rien faire pour vous” et “c’est juste des insectes ça va”. Super. J’ai donc demandé des draps propres, on m’a alors simplement tendu un drap couverture soi-disant propre mais tachés en me disant que je devrais refaire mon lit toute seule. J’ai dû négocier pour avoir l’ensemble des draps (le drap du dessous et taies d’oreiller) qui n’étaient même pas à la bonne taille. Je n’ai pas pu fermer l’œil de la nuit, ne sachant dans une pièce infestée de punaise de lit. Ils ne se sont jamais excusés de leur comportement aberrant et ont même impliqué que je fabulais alors que j’avais la photo…