Hotel Alba - All Inclusive

Ein Alptraum. Direkt neben dem Vergnügungspark, Musik wummert ganze Nacht, man macht kein Auge zu. Service grottig, wir beschweren uns morgen bei TUI

Ich verbringe bereits das zweite Jahr meinen Urlaub im Hotel Alba. Es ist ein schönes Hotel mit sauberen Zimmern und leckerem Essen. Ich möchte Alex, Irina und Hüseyin für den hervorragenden Service und ihre Hilfsbereitschaft loben. Ich empfehle das Hotel Alba weiter.

Preis-Leistung Angebot nicht gerechtfertigt war, dort vieles nicht akzeptabel war, das Hotel niemals dem Niveau von einem vier Sterne Hotel entspricht. Als wir am ersten Tag um ca 12.30 ankamen, bekamen wir die Info, dass der Check In erst ab 15 Uhr stattfindet, wir fanden es an der Stelle nicht in Ordnung uns darüber nicht vorher zu informieren, da wir mit zwei kleinen Kindern dort waren. Als wir die Zimmer nach dem Warten endlich bekamen, haben wir einen Schock bekommen, da die Zimmer in einem sehr katastrophalen Zustand waren, dass wir niemals gedacht hätten, dass solche Zimmer in einem vier Stere Hotel an die Gäste verteilt werden. Es war extrem dreckig dort, alles sehr abgenutzt, Löcher in den Wänden, Schimmel an den Wänden und im Bad, Gestank (die Fotos haben wir im Anhang hinzufügt). Wir haben den Manager informiert, dass wir dort auf keinen Fall bleiben werden und er hat gesagt, er schaut was er machen kann, da er ja sah, dass wir Fotos gemacht haben . Wir haben recht schnell (in ca 30 min) neue Zimmer bekommen, die wesentlich besser aussahen und sauber waren. In einem von den zwei Zimmern funktionierte jedoch die Klima sehr schlecht. Als wir in der Wartezeit auf das Zimmer das Restaurant besucht haben in der Mittagszeit, haben wir sofort festgestellt, dass es dort weniger Gerichte gibt, als wir es sonst gewohnt waren, dass es kaum Auswahl gab und lange Schlangen zum Essen. Es gab auch keine Gläser, nur Plastikbecher und keine kleine Löffeln, nur paar Kaffebecher. Zum Abendessen gibts ja in jedem Hotel mehr Auswahl, jedoch leider nicht in diesem Hotel. Die Nudeln, Kartoffeln, Reis schmeckten sehr oft nach Wasser, als ob sie stundenlang dort liegen würden, alles war wenig gewürzt und wenn etwas wie z.B. Wassermelone, Gebäck gebracht wurden, war es innerhalb von paar Sekunden weg, weil die Gäste sofort große Mengen genommen haben. Das dauerte immer länger, man musste sich Anstellen und warten bis neue Portion kommt, was manchmal 10-15 min dauern konnte. Das Essen war gar nicht beschriftet, somit konnte man manchmal nur ahnen, was man auf den Teller nimmt. Des Weiteren haben oft Geschirr und Bestefck gefehlt, das Personal brauchte alle 5 Minuten ca. 20 Teller, die innerhalb paar Sekunden verteilt waren, so dass man für Teller 10-15 Minuten warten musste. Sehr oft waren die Teller und Schüsseln nass, wir mussten sie mit Serviertten trocken wischen. Von dem Geschirr und Besteck waren viele dreckig, wenn man sie zur Seite gelegt hat, z.B habe ich eine Tasse mit dreckigem Kafferand dem Kellner gegeben, er hat sich die angeschut und wieder zu dem Stapel mit den Tassen gelegt. Drei Mal während des Abendessen sind die Getränke ausgegangen, es wurde nur ein Schild mit dem Hinweis gehe zu Lobbybar aufgestellt. Wir waren sehr selten dort essen, weil uns das Essen nicht geschmeckt hat, vier von uns sechs sind aber zum Frühstück jeden Tag gegangen und es gab den ganzen Aufenthalt immer das gleiche Essen, ohne Ausnahmen. Das Außenbereich des Restauran