Gastnutzer
15. August 2021
Wir waren für eine Nacht in diesem Hotel. Ein paar Tage vor der Abreise haben sie uns, ohne uns zu benachrichtigen, den vollen Betrag der Reservierung in Rechnung gestellt. Als wir anriefen, um Informationen darüber zu erfragen, was passiert war, reagierten sie sehr unhöflich. Ich möchte betonen, dass es nicht normal ist, sich wegen einer so hohen Summe nicht zu benachrichtigen Menge. Schlechtes Frühstück und der Saft ging um 10 Uhr morgens aus, ohne dass jemand nachgefüllt hat (das Frühstück endete um 10.30 Uhr). Nehmen Sie die Pfannkuchen nicht, weil sie schrecklich sind. Wir waren erstaunt über die sehr unhöfliche Art, auf Kunden zu reagieren, die um Erklärungen baten, und dann am anderen Ende der Leitung eine genervte Person zu haben, die uns nichts erklärte. Wir warten seit zwei Tagen auf die Rückerstattung des Vorautorisierungsbetrags, da wir den Check-out bereits bezahlt haben. Wir haben also vorerst zweimal bezahlt. Dies scheint uns eine absurde Praxis zu sein, insbesondere für Menschen mit finanziellen Schwierigkeiten mit Kosten, die sie bald bezahlen müssen. Wir werden nie wieder zurückkehren
OriginaltextVon Google übersetzt