Luhuadang Hotel

Das Ambiente, der Service und die Landschaft waren großartig, nur das Badewasser war leider gelb, was sehr enttäuschend war. Ich hatte extra für ein Zimmer mit eigener Badewanne bezahlt, aber es wurde nichts unternommen, um das Problem zu beheben.

Ich hatte über Ctrip ein Arrangement für drei Tage und zwei Nächte mit Waldblick und Kingsize-Bett gebucht. Die Fahrt von Shanghai zum Fuße des Moganshan-Berges dauert etwa zweieinhalb Stunden, und dann noch einmal eine halbe Stunde bis zum Hotel auf dem Gipfel. Das Hotelzimmer, in das ich eincheckte, erinnerte mich an eine Pension aus den 80er- oder 90er-Jahren (ich hatte ähnliche Unterkünfte im Fernsehen gesehen). Es war so bedrückend, dass ich die ganze Nacht Albträume hatte. Die Dusche war alt und heruntergekommen, ohne Handbrause, sodass ich nicht duschen konnte. Beim Benutzen des Waschbeckens stieß ich mit einem Bein gegen die Toilette. Der Kühlschrank im Zimmer kühlte nicht; später kam die Reinigungskraft und stellte fest, dass er nicht angeschlossen war. Es sah ganz anders aus als auf den Hotelfotos bei Ctrip. Am Nachmittag kontaktierte ich das Hotelpersonal über WeChat und bat um ein Zimmer mit Balkon (wie es auf der Website beworben wurde). Die Angestellten entschuldigten sich und stimmten zu, mir am nächsten Tag ein anderes Zimmer zu geben. Das letzte Bild zeigt das neue Zimmer. Die Landschaft des Moganshan-Gebirges war wunderschön, aber meine Stimmung war miserabel. Ich fuhr sieben oder acht Stunden hin und zurück, übernachtete in einem einfachen Zimmer und hatte die ganze Nacht Albträume. Das Hotelpersonal entschuldigte sich nur mündlich für die Probleme, bot aber keine wirkliche Entschädigung an. Ihre Haltung war sehr unaufrichtig und wenig hilfsbereit. Vielleicht war dem Hotel der Aufenthalt nur ein einmaliges Geschäft und es war ihnen egal. Später kontaktierte ich direkt den Online-Kundenservice von Ctrip und traf auf einen sehr netten Mitarbeiter, Qianqian. Er zeigte Verständnis und begriff meine Frustration. Er meldete den Vorfall der Ctrip-Geschäftsleitung und setzte sich für eine Entschädigung ein. Obwohl der Betrag gering war, gab er mir zumindest das Gefühl, dass Ctrip die Zufriedenheit seiner Kunden ernst nimmt, was meine schlechte Laune allmählich vertrieb. Das Hotelfrühstück war nicht besonders gut und bot nur eine sehr geringe Auswahl. Am nächsten Tag aßen wir deshalb nicht im Hotel, sondern fuhren ins Tal, um dort zu frühstücken.

Mittelmäßig. Zu feucht. Unpraktisch, zum Frühstück ins Hauptgebäude zu gehen.

Das Hotel liegt im Zentrum des Moganshan Scenic Area, neben dem Luhuadang Park. Nachdem die Touristen um vier Uhr nachmittags vom Berg heruntergekommen sind, fühlt es sich sehr gut an, einen Spaziergang zu machen! Bei den Hotelzimmern handelt es sich allesamt um renovierte Villen in der Republik China, die sehr einzigartig sind. Die Landschaft ist angenehm. Sie können einen halben Tag im Hotel verbringen und Fotos machen. Die Gerichte im Hotelrestaurant sind köstlich und die Preise sind angemessen und akzeptabel. Wenn ich das nächste Mal nach Moganshan komme, werde ich das Luhuadang Hotel wählen🏨!

Ich habe akzeptiert, dass das Restaurant auf dem Berg teuer war, besonders während der Feiertage. Auch das schreckliche und um ein Vielfaches teurere Essen habe ich in Kauf genommen. Sogar die nutzlose Klimaanlage habe ich akzeptiert – immerhin gab es eine Heizdecke! Aber für ein Zimmer, das 680 Yuan kostet, gibt es nicht einmal warmes Wasser, sodass man mitten im Mondmonat kalt duschen muss! Das ist doch nicht zu akzeptieren! (Man sagte mir, das warme Wasser käme nach einer Weile, und nachdem ich es ewig stehen gelassen hatte, wurde es etwas wärmer, bevor ich duschen ging. Ich dachte, es würde bald heiß werden und ich sollte kein Wasser verschwenden. Aber das Wasser wurde immer kälter, und nach dem Duschen habe ich so stark gefroren, dass ich mich fast erkältet hätte.) So kann man doch nicht am Geld sparen! Selbst wenn man nachts nur eine Stunde warmes Wasser anbietet, sollte man den Gästen wenigstens eine heiße Dusche ermöglichen! Ich fühle mich total abgezockt!!!

Die Spinne war riesig! Mein Kind schrie vor Angst und wachte sogar mitten in der Nacht auf. Es war furchtbar. Wir bekamen nur zwei Flaschen Wasser und jede weitere würde fünf Yuan kosten. Welches Hotel verhält sich denn so? Wir hatten drei Zimmer gebucht, und keines davon war sauber. Beim Einchecken hieß es, wir hätten ein Upgrade erhalten, aber als wir die Tür öffneten, war davon nichts zu sehen. Der Mitarbeiter sagte, er wisse von nichts und erfand irgendeinen Unsinn über ein Upgrade. Das ist das schlimmste Hotel, in dem ich je war; sogar noch schlimmer als ein Hanting Hotel.

Ich hatte zunächst ein vergünstigtes Zimmer ergattert, aber es war nicht das Luhua Dang Hotel, sondern wir wurden im Fengxiang Mountain Villa Hotel untergebracht! Obwohl es dasselbe Hotel ist, hätte ich, da es auf Ctrip als Fengxiang geführt wird, ein separates Zimmer erwartet, danke! Die Rezeptionistin im Fengxiang war unglaublich unhöflich! Später baten wir um ein Zimmer für 1800 Yuan, aber der muffige Geruch im Erdgeschoss war unerträglich. Ich wusste nicht, wie man die Türen und Fenster im Erdgeschoss schließt, also ging ich zur Rezeption. Eine ältere Dame kam herein und zog einfach ihre Karte durch, um hineinzukommen, während ich noch drinnen war. Zum Glück hatte ich mich nicht ausgezogen, sonst wäre es unglaublich peinlich gewesen. Schließlich bin ich Gast; sollte ich nicht wenigstens klopfen? Selbst nachdem ich die Türen und Fenster abgeschlossen hatte, hielt mich der muffige Geruch im Erdgeschoss die ganze Nacht wach. Ich musste mich sogar mehrmals übergeben. Es war furchtbar! Ich hoffe, dieses Hotel macht so etwas nie wieder…!! Und das Hotelrestaurant – der geschmorte Fisch war gefroren! Außen heiß, innen eiskalt! Dieses Hotel verdient die schlechtestmögliche Bewertung – teuer und schrecklich!! Selbst Hotels, die von Staatsoberhäuptern frequentiert werden, sollten nicht so sein. Sie haben ihren Ruf ruiniert, und der Service ist unterirdisch. Ich halte es nicht mehr aus!!

Sehr enttäuschend. Die Hoteleinrichtungen sind veraltet. Sauberkeit: Durchschnittlich Ambiente: Durchschnittlich Service: Gut

Der Service war katastrophal. Ich habe am 23. Oktober gebucht und bezahlt und am 28. Oktober eingecheckt. Angeblich handelte es sich um eine gefälschte Ctrip-Buchung, und ich wurde auf halber Höhe des Berges aufgehalten, weil ich angeblich nicht registriert war. Die Buchungsinformationen wurden überprüft, und es gab keinen Eintrag zu der Person, die die Reservierung vorgenommen hatte. Am Eingang wurde ich erneut aufgehalten, weil ich angeblich nicht registriert war und ein Ticket kaufen musste. Kurz bevor ich es kaufen konnte, erhielt ich eine Nachricht, dass ich hineingehen könne… Am nächsten Tag, beim Auschecken, wurde ich an der Rezeption erneut aufgehalten und aufgefordert, das Ticket zu bezahlen… Ich verstehe einfach nicht, warum das Hotel die Gäste nicht im Voraus über den Ticketpreis informiert hat. Kurz vor meiner Abreise hieß es dann, ich schulde ihnen Geld. Ich habe es sechs von acht Mitarbeitern an der Rezeption sechsmal erklärt. Warum wurde die Zahlung nicht vor dem Einchecken erklärt? Was ist das für ein Service? Wenn es sich angeblich um eine gefälschte Ctrip-Buchung handelte, warum haben sie mir dann überhaupt das Zimmer reserviert? Ich habe an der Rezeption 100 Yuan für die Eintrittskarte bezahlt, keinen Cent weniger. Das ist wirklich ärgerlich. Wozu bin ich überhaupt hierhergekommen? Ich wurde vom Hotel wie ein ***** behandelt. Ich schwöre, ich werde nie wieder ins Luhua Dang Restaurant gehen (es ist einfach nur schlecht)!