Hotel De Plataan Delft Centrum

Ich war letzten Freitag und Samstag mit meiner Frau dort. Unser Aufenthalt wurde durch eine laute Party im Hotel und die Art und Weise, wie ein Manager damit umging, völlig ruiniert, als meine Frau die Musik leiser stellen wollte und sich darüber beschwerte, dass sie nicht im Voraus über die späte Party informiert worden war. Leute, die keine Hotelgäste waren, hingen auf der Treppe zu unseren Zimmern herum. Meine Frau bat um eine Rückerstattung für eine Nacht und wies darauf hin, dass wir storniert hätten, wenn das Hotel uns im Voraus informiert hätte. Ihr wurde ein Rabatt angeboten, und als sie um eine Rückerstattung für eine Nacht bat, wurde ihr gesagt, sie könne sofort gehen, wenn sie das wolle! Das Hotel versprach ein „Management-Team-Meeting“, um dies zu erörtern. Heute Abend erhielt sie eine bizarre Antwort, in der das Hotel als Opfer in all dem dargestellt wurde.

BASIL FAWLTY SCHOOL OF HOTEL MANAGEMENT. Siehe auch eine Bewertung, die im Januar von einem anderen Gast gepostet wurde, zu dem wir keine Verbindung haben. Wir hatten letztes Jahr einen großartigen Aufenthalt in diesem Hotel. Also habe ich gebucht und es meiner Familie empfohlen. Also wurden 3 Zimmer vom 12. bis 14. April gebucht. Unsere Reservierungen wurden im Oktober 23 vorgenommen. Das Hotel schließt offenbar die Renovierung des Essbereichs im Erdgeschoss ab. Als wir eincheckten, wurde uns dies mitgeteilt und es gab ein Familienessen (wir konnten einen Tisch für etwa ein Dutzend Personen sehen) und eine Veranstaltung für Freunde, um die Renovierungsarbeiten zu feiern, und dass die Gäste um 21 Uhr ein kostenloses Glas Wein bekommen könnten. (Dies bedeutete, dass der Hotelbar-/Loungebereich abends für Hotelgäste tabu war.) Wir persönlich hatten KEINE Vorankündigung dieser Party, obwohl wir im Oktober Zimmer gebucht hatten. Wir machten kein Aufhebens, gingen zum Abendessen aus, kamen zurück und fanden kein kleines Essen/Treffen mit Familie und Freunden vor, sondern eine ausgewachsene große Party in vollem Gange, über 100 Leute kamen am Abend herein und es gab einen DJ und laute Musik. Wir tranken etwas und gingen auf unsere Zimmer, dachten, das ist nicht gut, nachdem wir heute um 4 Uhr aufgestanden waren, aber es wird bald vorbei sein. Es wurde 23 Uhr – immer noch Clubmusik. Um Mitternacht dasselbe. Ich ging runter, konnte den Manager aber beim ersten Mal nicht finden. Um 0:30 war immer noch dröhnende Musik, die es unmöglich machte zu schlafen. Ich schrieb über das Buchungssystem, dass wir nicht schlafen könnten und dass man uns meiner Meinung nach wegen der geplanten Party die Möglichkeit hätte anbieten sollen, abzusagen, und wir sollten unser Geld für heute Abend zurückerstattet bekommen. Später ging ich kurz nach 0:30 runter, als die Musik immer noch nachhallte. Die Brandschutztür zwischen der Bar und dem Treppenhaus zu den Zimmern wurde jedes Mal, wenn ich runterging, aufgekeilt, und die Partygäste strömten die Treppe hinunter. Dadurch drang der Lärm weiter nach oben, und das verstößt vermutlich gegen die niederländischen Brandschutzbestimmungen (?). Ich trug einen Pyjama mit einem Pullover darüber. Ich ging zur Bar und bat, gegen die Musik zu schreien, mit der Managerin zu sprechen. Das Personal holte sie und ich sprach tatsächlich mit ihr. Sie sagte, sie habe meine Nachricht gesehen (aber keine Erklärung, warum sie nicht geantwortet oder darauf reagiert hatte, bis ich nach unten ging, da die Musik immer noch voll aufgedreht war). Ich erklärte (vor dem Hintergrund der zu diesem Zeitpunkt immer noch dröhnenden Musik), dass wir nicht schlafen konnten, seit 4 Uhr morgens unterwegs waren und ich der Meinung war, wir hätten über die geplante Hotelparty informiert werden und die Möglichkeit haben sollen, umzubuchen oder zu stornieren. Ich sagte, ich fände, wir sollten für die erste Nacht unseres 2-tägigen Aufenthalts eine Rückerstattung erhalten. Mir wurde gesagt, sie könne für eine Nacht einen Rabatt anbieten, aber keine Rückerstattung, da sie das Zimmer reinigen müssten. Das ergab keinen Sinn, da ich das Kästchen angekreuzt hatte, in dem stand, dass es in Ordnung sei, das Zimmer nicht jede Nacht zu reinigen, und sie in der zweiten Nacht sowieso nach dem Auschecken reinigen müssten. Ich sagte, ich fände einen Rabatt überhaupt nicht angemessen, aber eine Rückerstattung aufgrund von Schlafmangel und weil sie uns nichts von der Party erzählt hätten. Sie bestand darauf, dass sie es getan hatte. Es wäre lustig gewesen, wenn ich nicht seit 4 Uhr morgens unterwegs gewesen wäre, denn dann wurde mir gesagt: „Sie müssen JETZT gehen und auschecken, wenn Sie eine Rückerstattung möchten, da Sie etwas bezahlen müssen, da Sie

Das einzig Positive am Hotel ist seine Lage im Zentrum von Delft mit Parkplätzen für ein paar Autos. Die Zimmer selbst sind nicht viel. Aufgrund der Dekoration sehr staubig. Es gibt einen Aufzug, der jedoch nicht funktioniert. Und auch das Frühstücksbuffet ist sehr begrenzt.