Hotels in der Nähe von TROUVILLE DEAUVILLE RAILWAY STATION, Deauville

I visited this hotel and spa back in 2019. The experience was then decent. With the re-opening of the Spa in late 2023, I decided to give it another go. What a huge mistake. I did book a room with a ”cycle équilibre” program of treatments and was really looking forward to my experience, especially in the light of the fact that the package (hotel and spa treatments) costed about €2,500. Arriving at the hotel was a non-experience. There was only one person at the check-in desk doing her best on a busy day. Being a Platinum member of Accor, I had no expectation of anything (Accor All probably being the worst loyalty hotel programme around). But it was odd not to have any polite mention of acknowledgment of membership along those lines : ”Thank you for being a loyal member. We are aware that as a Platinum member, you may be entitled for a room upgrade. However, at this time, we are unable to offer you one and we are sorry about it but we do value your custom”. Only ”have you been here before”, ”yes”, ”here is your key”. And what about the spa treatment programme : ”go and see the spa about it”... The room was decent but extraordinarily small. The open bathroom in the middle of the room is really not a great experience. The meals were very nice but service was extraordinarily slow (and the waiters would readily acknowledge it). However, it was the spa experience that was the worst : the ”programme” was nothing more than a mix and match of treatments offered with absolutely zero consistency. My first treatment was a computer assessment of general heatlth. The therapist had no knowledge of how it all worked and the session ended up being her reading out what the computer was generating and offering silly advice (to sleep better, go to bed at consistent hours... really?). Some treatments were unavailable (you would be notified while waiting for the treatment outside the room - ”oh sorry, the computer does not work” or ”cryo is unavailable”. As for the wet treatments, where to start ??? the therapists were obvisouly very yound and untrained (or recently trained). Most of them had absolutely no idea what they were doing. The whole experience turned out to be such a stressful experience and I ended up cancelling (without a refund) my last treatment as I got fed up with the really low level of professionnal standards of this spa. This gives the impression that the spa was upgraded merely to generate more profit but not to improve customers' experience. I will never return. I am not surprised. Accor Thalasso locations have been a real mess in recent years Dinard location left the Accor brand, Novotel Le Touquet is an unpleasant factory. Other Thalasso are getting old and not paying enough attention to customers' satisfaction. The only Accor location still worth a visit is Quiberon.

A very friendly and welcoming team are there to begin your stay. A very well-maintained hotel with beautiful furnishings and the staff could not have been more helpful. We were shown personally to our room having been given a tour of the hotel facilities ie the restaurant, soma and pool. The room was ample in size (a superior room on the fourth floor) and the bathroom /shower room was very generous. There was a wonderful view over the golf course snd open air swimming pool. We decided to enjoy the three course meal in the restaurant. The food was outstanding. Plenty of choice to suit all palettes. The staff could not have been more attentive and helpful and made the evening feel very relaxed and enjoyable. Breakfast was of a first-class standard with a choice of freshly-cooked eggs. My husband has never had such beautifully fried eggs ( fried in cacao butter - much healthier!). Outside of Deauville but only a few minutes drive away to tranquility and peace with a magnificent view over the town of Deauville, the beach and the bay. Totally and highly recommend staying here.

The room was overlooking the car park, which was always full, we had no problem finding a space in early evenings. The room had all we required, a few more hangers would have been nice and a second teaspoon but I’m sure if we’d asked it would t have been an issue. The location is great free parking on site, easy walk into town no more than ten minutes for a slow walker. There isn’t a path on one side of the road, but the grass verge only lasted 3 minutes at most then you’re back on proper paths. Check in was easy, the pool area did get packed out with noisy children but it’s a pool and they’re on holiday no big deal. The Balcony was lovely for morning coffee and croissant, but you could get breakfast in the restaurant as well, we enjoyed a glass of wine I. The evenings after dinner on the balcony too. The bed was comfy, plenty of towels and toiletries. Great base for enjoying Honfleur and areas nearby.

Es ist an den Hafen von Havre angeschlossen, sodass die Hafen- und Strandlinie gut ist. Die Zimmer sind groß und sauber, auch die Terrasse ist sehr schön. Das Damia-Parksystem befindet sich in der Blütephase. Das Parken ist vor dem Check-in nicht möglich. Melden Sie sich an der Rezeption an, nachdem Sie illegal an der Hoteladresse geparkt haben Zum Öffnen der Parkplatztür benötigen Sie einen Schlüssel. Was noch überraschender ist, ist das Personal an der Rezeption Die Unannehmlichkeiten des Gastes sind eine Missachtung der Einstellung. Menschen, die keinen Wert auf Hotelservice legen Wenn Sie gehen, werden Sie zufrieden sein.

Auf der Website des Hotels steht unter der Liste der angebotenen Dienstleistungen „sicheres Parken“. Dieses Hotel hat KEINE Parkplätze und Parkplätze auf der Straße sind in der Nähe praktisch nicht vorhanden. Es gibt einen unbewachten Parkplatz im Freien in der Nähe des Kais oder ein sehr teures Parkhaus ein paar Straßen weiter. Ich habe das herausgefunden, als ich das Hotel kontaktierte, um einen Parkplatz zu reservieren, da mein Partner in seiner Mobilität eingeschränkt ist. Als ich darauf hinwies, dass auf der eigenen Website steht, dass es Parkplätze gibt, wurde mir gesagt, dass die Information falsch sei und es in der Nähe viele gebührenpflichtige Parkplätze gebe. Mir wurde nicht angeboten, meine Buchung zu stornieren oder zu ändern, obwohl die eigene Website irreführend war. Als wir ankamen, waren die von uns gewünschten Zimmer mit Verbindungstür verschlossen und wir mussten die Rezeption bitten, heraufzukommen und sie aufzuschließen, aber es gab keine Möglichkeit, die Tür wieder abzuschließen, sodass wir in keinem der Zimmer Privatsphäre hatten. Die Zimmer selbst waren sehr sauber, sehr komfortabel und gut gepflegt. Das Frühstück am nächsten Morgen war eine Farce. Der Küchenchef wusste offensichtlich nicht, wie viele Personen frühstückten, also suchten sie bei unserer Ankunft hastig nach genügend Tellern, Joghurt und Backwaren. Uns wurden schlaffe, kaum aufgewärmte Croissants und halbgebackene Baguettes serviert, die nicht richtig durchgebacken waren. Das einzig Gute an dieser ganzen Erfahrung war der Herr an der Rezeption (am Morgen des 14.01.24), der äußerst höflich, freundlich und hilfsbereit war.

Dieses Hotel war eine absolute Katastrophe! Nach der Eincheckung gingen wir in unser zugewiesenes Hotelzimmer nur um einen schrecklichen Geruch zu entdecken und im Allgemeinen nur ein schreckliches Zimmer; das Bettblatt wurde mit Kleidern bedeckt, einen schrecklichen Geruch (dies war nicht nur im Hotelzimmer) und in der Schlaf- und Toilettezone geformt . Wir hatten für 3 Nächte und 6 mal Frühstück bezahlt, und nach ********* app, wenn es möglich war, die Buchung vor 18:00 stornieren. Wir gingen nach 17:30 Uhr nachdem wir etwa 30 Minuten im Zimmer verblieben waren und sagten, dass wir eine Erstattung wollten, weil das Zimmer verachtet und nichts wie die Bilder sah. Der Empfänger sagte uns, den Erstattungsknopf in der App zu verwenden, damit sie uns zurückzahlen können, aber sobald wir den Erstattungsknopf drückten, verschwanden wir (wiedersehen) aus ihrem System und eine Erstattung war nicht mehr möglich. Dann kontaktierten wir den Manager im Hotel. Nach Angaben des Managers war eine Erstattung jeder Art nicht möglich. Da der Manager nur Französisch wusste und nicht bereit war, mit unserer Situation zu helfen, haben wir überhaupt Kontakt ***********. Fast einen Monat nach dem Vorfall wurden wir für 2 Nächte und 6 mal Frühstück zurückgezahlt, wodurch wir etwa 100 Euro für 30 Minuten im Hotelzimmer zahlten und nach *********** das Hotel hatte einen zusätzlichen Betrag (ca. 50 Euro) gezahlt. mehr als sie sollten. Aber das können wir uns nicht überprüfen, weil das Hotel nicht in der Lage ist, unser Rezept zu drucken. Aus offensichtlichen Gründen haben wir einen Rezept beantragt, aber das war nicht möglich. Wie auch immer, einige Wochen später und nachdem wir viele Stunden am Telefon verbrachten, wurden wir für etwa 70% des gezahlten Betrags ausgezahlt.

This review is based on the hotel being a 4* spa hotel. It's more like a 3*. Based on the price and rating, it falls short of what you pay for & what you get. The location is excellent - best in the area and there is no competition, so for that, it's worth it's 4*. It's well staffed and most staff are helpful & attentive. We had lunch on the terrace on a sunny day, and the service then wasn't the best. Different waiters came each time, so they didn't know who had ordered what. Usually in France we notice they always do and that's what sets French service apart from others. Not the case here - the wrong dishes were brought, there was some confusion and the sharing dishes we did order all arrived at different times. It was rather lacking and felt disjointed. We had to ask for drinks twice and that was also confusing. We had breakfast every day. Decent enough - but the layout of the breakfast, especially in the corner where the bread and jams were made it congested there. They have the guest reception/greeting desk in the same corner, rather than right at the door as you enter, so it was rather confusing for those on their first day, wondering where the staff member was. A simple rearrangement would solve this. We had the best room - the suite. Usually, I'd expect some extra items in a suite, like complementary drinks, fruit - I've even had reserved tables at breakfast, reflecting the premium price of a suite (especially in high season). There was nothing. Each day we had to ask for the water to be replenished and there was nothing else in the fridge. There was tea/coffee but no milk. We could have asked for milk from the bar. Remember this is a suite in a 4*... on the ferry over, in their premier cabins, we had better service. It left me wondering where the extra money (and it was a lot) went, other than a bigger room. The room was nice. The toilet was very small, though and getting in and out takes careful planning as the door opens inwards. Astonishingly - there were no USB ports in the room. The 3* budget hotel I use for work has these, as did the basic cabin on the ferry over, but none here. I do have an adapter but did't imagine I'd need it in a hotel of this level, so left it behind. This can easily be solved. Charging phones/cameras became a chore. The view was nice, but the windows are very small and narrow. I had to stoop to see the view, or sot down and stretch up. The spa was OK. The steam room wasn't working for a while and I couldn't find any staff for some time. Someone else reported it, but it never returned to proper service. It had been OK the previous day. They do let children in the spa, which is something I'd change. A spa is supposed to be a place to relax and putting up with other people's children is often not conductive to that. In summary, it's a pleasant hotel, with nice staff and I would stay again if in the area, however, for the price and rating, it does fall short. I wouldn't bother with the suite.

Schöne Willkommen bei der Ankunft, der Empfangsmitglied wusste genau unsere Anforderungen, die alle erfüllt waren. Zimmer im 3. Stock war sauber und komfortabel - gute Nacht schlafen. Personal trafen wir sehr freundlich und hilfsbereit. Das Hotelrestaurant ist nicht geöffnet, aber das Frühstück war gut vorgestellt und reichhaltig. Sehr sicherer angrenzender Park - gut wert die 10 Euro für einen Übernachtungsaufenthalt in einer Stadt.

Have just returned from a 7 night stay at this hotel. The staff were polite and the rooms were serviced to a good standard every day. There are plenty of eating opportunities available in the immediate area to suit most tastes. We chose to cross the road and eat at the Flunch, which best suited our needs. Very handy location for our tour of the D Day beaches. Recommend.

Wir haben in diesem Hotel eine sehr besorgniserregende Erfahrung gemacht. Wir nehmen ein Zimmer in diesem Hotel und nach unserem Rückzug aus dem Restaurant in der Nacht konnten wir feststellen, dass jemand seine Dusche in unserem Zimmer genommen und in unserem Bett gelassen hatte. Eine Karte eines anderen Zimmers war auf dem Tisch auf dem Nachttisch. Glücklicherweise hatten wir noch nicht unsere Gepäck hinterlegt, aber vor allem haben wir diese Person nicht überquert. Wir haben den Nachtwächter kontaktiert, er hat uns letzte Nacht ein Zimmer zurückgewiesen, ohne uns eine glaubwürdige Erklärung zu geben.