Roompot Kustpark Texel

Wij zaten in huisje Luna 561 op het Kustpark Texel... Bij aankomst Zagen we de stoelen!! We wisten niet wat we zagen!!! En de dekbedden zaten vol met gele en vieze vlekken. De WC bril was kapot en zat een haar in. De oven/magnetron hebben we de hele week niet gebruikt, zo vies was die van binnen. De staat van het huisje heeft echt onderhoud nodig. We zijn gelijk naar de receptie gegaan en ons beklag gedaan, er kwam een half uur later iemand van het park kijken en die wist precies waar we over gingen klagen. Ze noemde gelijk de punten op van de bank enz. Echt ongelofelijk dat dit huisje in de verhuur is gebleven. Het huisje is in bezit van een particulier. Ze hebben ons nieuwe en schone dekbedden gegeven en heeft nog een en ander schoongemaakt. Deze mevrouw snapte ook niet dat dit huisje nog in de verhuur zat en vond dat de Roompot dit al veel eerder uit de verhuur had moeten halen. Wij hadden deze periode zelf teveel afspraken staan op Texel, anders hadden we zeker de volgende morgen weggegaan. Roompot heeft zelf gelijk aangegeven de "schoonmaakkosten" van 69 euro te willen vergoeden als "compensatie". Waar wij niet mee akkoord zijn gegaan. Na diverse klachten van ons aan de Roompot zelf, kregen we uiteindelijk een mail terug met een compensatiebedrag van 119,- en een half ( standaard ) excuus dat "Dit is absoluut niet de kwaliteit die wij normaal gesproken bieden en waar wij voor staan"... maar verder gingen ze hier niets aan doen "omdat dit een particulier" huisje was. Als ik de reviews hier terug ziet, kom ik diverse klachten tegen die precies hetzelfde zijn ( ook de staat van het meubilair ) als die wij hebben ervaren. Oww, en Roompot, kom hieronder niet met een slappe reactie, jullie moeten jullie schamen dat jullie een huisje in deze staat blijven verhuren.

Had ik maar eerst de reviews gelezen, dan waren we niet gegaan! We hadden geboekt en bij aankomst zag het huisje ervan buiten prachtig uit. De meubels in de keuken en woonkamer waren ook wel mooi. Daarover kunnen we niets negatiefs zeggen. Maar eenmaal binnen viel het ons op hoe vies het was. Het leek alsof het huisje al een tijdje leeg stond. Ik belde meteen om dit te melden. De dame aan de telefoon zuchtte verveeld, blijkbaar krijgt ze vaak dit soort klachten. Het ging om een vieze keuken, kranen door het hele huis onder de vlekken, een haar op de wc, vieze lichtknoppen en deuren, overal stof en stofdraden, stof en haren op de nachtkastjes, de waterkoker was echt te smerig (ik heb geen thee gedronken), en een vieze koelkast en zo ging het maar door. Het rook muf, dus we zetten meteen alle ramen open. Helaas zaten de raamkrukken los, waren afgebroken of sloten niet goed. Twee uur later kwam er iemand langs. Een echt hele lieve vrouw, die de punten die ik had doorgegeven heeft schoongemaakt. De keuken, tafels en bedden had ik zelf al gedaan, want we moesten immers eten en de bedden opmaken. Deze dame kon er niets aan doen. Een dag later meldde ik dat het water van het bad lauw bleef, terwijl de douchekraan gloeiend heet was, je kon je verbranden. Ik kreeg een standaard mail terug met een aanbieding voor korting op een volgend verblijf. Dat voelde als een sigaar uit eigen doos, want wij waren niet van plan terug te komen. Dus ik stuurde opnieuw een mail met het verzoek voor een betere oplossing. Geen reactie meer. We zaten met diverse mankementen, maar er kwam geen oplossing. Op Texel zelf hebben we een geweldige tijd gehad, het lag niet aan Texel. Zes dagen na onze laatste vakantiedag kregen we een mailtje dat er een bedrag teruggeboekt zou worden, vermoedelijk het bedrag van de schoonmaak. Het geld stond dezelfde dag op onze rekening. Verder hebben wij niets meer van Roompot gehoord. Is dit de oplossing? Wat mij betreft niet. Er had ter plekke gewoon adequaat gereageerd moeten worden. Het huisje moest comfort bieden, maar dat viel vies tegen. De meubels waren prima, maar de badkamer en wc waren net woningbouw. Ons huisje, nummer 517, kan beslist een goede onderhoud gebruiken. Voor ons geen Roompot meer. Nu ze zijn overgenomen door Landal, zullen we deze ook links laten liggen.