roxanneLK
7. Dezember 2024
Da ich aus Datong stamme, wähle ich Yungang oft für meine Geburtstagsfeiern, aber ich war wirklich enttäuscht, als ich dieses Mal meine Freunde bewirten konnte! Erstens sind die Badeprodukte in Gebäude A nicht mehr von L'Occitane, und vielleicht gilt das Gleiche für Gebäude B. Ich kenne die Einzelheiten nicht. Beim Einchecken hat uns niemand darüber informiert, dass wir im Keller keine Bademäntel tragen dürfen. Als wir zum Frühstück in den Keller gingen, wurden wir angehalten und darauf hingewiesen, dass wir keine Bademäntel tragen dürfen. Am ersten Tag wollten wir schwimmen gehen und mussten deshalb durch den Speisesaal. Der damalige Vorgesetzte sagte auch, dass wir unangemessen und unansehnlich seien. Ich habe in vielen Hotels im In- und Ausland übernachtet, aber noch nie eine solche Anforderung gesehen. Und wenn es eine Anforderung gibt, sollte sie den Gästen meiner Meinung nach beim Einchecken deutlich mitgeteilt werden, anstatt sie erst zu stoppen, wenn die Gäste bereits nach unten gegangen sind. Im Nachhinein meinten Sie sogar, Sie hätten Angst gehabt, wir könnten ausrutschen, aber als Sie uns abgefangen haben, haben Sie uns deutlich gesagt, dass wir uns unangemessen verhalten hätten. Es war völlig unnötig, den Satz „besorgt, dass wir ausrutschen“ hinzuzufügen, nachdem wir wussten, dass wir uns beschweren würden. Beim Schwimmen muss man eine Badekappe tragen, aber als wir hineingingen, gab es keinen Hinweis. Wenn man keine Badekappe mitbringt, muss man vor Ort eine Badekappe und eine Schwimmbrille kaufen. Wir haben uns selbst eine Schwimmbrille gekauft, aber keine Badekappe. Als wir hineingingen, wurde uns gesagt, dass wir sie kaufen sollten, und dann kauften wir vor Ort im Hotel eine Badekappe. Wir bestellten beim Schwimmen Essen zum Mitnehmen und wollten, dass sie die Schwimmbrille ins Hotel bestellen. Sie sagten gerade, dass das Tragen eines Bademantels unanständig ist, ist es also angemessen, einen Badeanzug zu tragen, um Essen zum Mitnehmen zu holen? Erst nachdem wir unseren Unmut geäußert hatten, nahm uns die Gegenseite die Brille weg. Ich empfand diesen Service als wirklich unverhältnismäßig zur Sternebewertung des Hotels, was mir sehr peinlich war. Die Nutzung der Sauna und des Schwimmbades ist nur einmal am Tag möglich, für ein zusätzliches Bad ist ein Aufpreis zu zahlen. Ich habe abends Obst bestellt, aber es kam keine Antwort, also habe ich an der Rezeption angerufen. Die Einstellung des Personals an der Rezeption war sehr, sehr schlecht. Ich verstehe das nicht. Das Catering und die anderen Dienstleistungen dieses Hotels sind sehr gut, einschließlich des Nachtbettservices, aber warum ist die Serviceeinstellung des Personals an der Rezeption und des Frühstücksleiters so schlecht? 🙄Das Restaurantpersonal hat die Initiative ergriffen und uns Ingwertee und Obst zum Frühstück gebracht. Ich weiß, dass das nicht ihre Hauptaufgabe ist, aber ihre Einstellung war sehr gut. Sie haben uns auch Datongs lokale Sanddornspezialität geschickt, als wir abends unser Bett gemacht haben. Das sollte in jedem Zimmer verfügbar sein. Der Service an der Rezeption und beim Frühstücksleiter hat das Erlebnis dieser Reise wirklich getrübt.
OriginaltextVon Google übersetzt