Willow Ying Hotel (Yungang International Airport Branch of Datong South Railway Station)

Während des Frühlingsfestes unternahm ich mit meinen Eltern eine Reise nach Shanxi, beginnend in Taiyuan und den ganzen Weg bis nach Datong. Ausstattung: Der Preis ist nicht hoch, das Preis-Leistungs-Verhältnis ist sehr hoch und die Ausstattung ist vollständig. Zimmerhygiene: Das Zimmer war beim Check-in sehr sauber. Aber als ich heute in mein Zimmer zurückkam, stellte ich fest, dass das Badezimmer nicht sauber war. Als ich ausging, bat ich die Rezeption ausdrücklich darum, das Badezimmer zu reinigen, und ich hörte auch, wie die Rezeptionistin dem Housekeeping am Telefon Anweisungen gab, das Badezimmer zu reinigen. Ich habe zweimal an der Rezeption angerufen, im Abstand von 5 Minuten zwischen den Anrufen, und das Zimmer wurde insgesamt etwa 10 Minuten lang nicht gereinigt. Die Zimmerreinigung reagierte äußerst langsam. Außerdem tropfte Wasser von der Toilettenbürste, die gerade vor den Gästen benutzt worden war, bis hin zur Wasserbar im Zimmer. Außerdem tropfte Wasser von der Toilettenbürste neben dem Koffer. In Abbildung 1 spiegelte sich das Toilettenwasser auf dem Boden und wurde einfach mit einem Mopp abgewischt. Das ist Betrug und sie haben es den Kunden nicht einmal gesagt. Als ich zurück ins Zimmer kam, waren Haare auf dem TV-Panel, die vom Putztuch verursacht worden waren. Umgebung: Die Umgebung ist für den Preis ok. Ruhig und komfortabel. Aufschlag: 1. Der Restaurantservice ist sehr gut! Als erstes haben wir einen Hot Pot im zweiten Stock gegessen. Er war sauber, lecker und nicht zu teuer. Eine Verkostung wert. Es gibt eine reichhaltige Auswahl an chinesischen und westlichen Frühstücksgerichten und an einem Stand werden frisch zubereitete, messergeschnittene Nudeln verkauft. Es gibt eine Dame namens Zhao, die sehr freundlich und enthusiastisch ist. Man kann in ihr die Begeisterung der Menschen von Datong erkennen! 2. Der Service an der Rezeption ist der schlechteste der Hotelbranche in den 23 Provinzen, die ich besucht habe! ! Ctrip ist in 19 Jahren noch nie einem so seltsamen Rezeptionsleiter begegnet. ① Beim Einchecken waren keine anderen Gäste an der Rezeption. Nachdem ich der Vorgesetzten an der Rezeption meinen Ausweis gegeben hatte, hielt sie den Ausweis in der Hand und fragte nach dem Namen der Person, die die Reservierung vorgenommen hatte. Ich war einen Moment verwirrt und sagte, es stehe auf dem Ausweis. Sie fragte noch einmal nach dem Namen der Person, die die Reservierung vorgenommen hatte. Ist die Vorgesetzte an der Hotelrezeption Analphabetin? Ich hatte zwei Zimmer gebucht und wurde gefragt, ob ich zuerst eines eröffnen könnte. Die Ausweise von drei Personen in der Hand, um ein Zimmer zu öffnen? Meine Frage an die Hotelleitung: Wie werden diese Fragen geschult? ②Geben Sie mir die Zimmerkarte und sagen Sie, dass alles in Ordnung ist. Ich habe gefragt, ob Frühstück per Zimmerkarte erhältlich ist. Sie sagte dann, der Frühstücksgutschein sei auf der Zimmerkarte. (Der Frühstückscoupon befindet sich auf der Rückseite des Zimmernummernzettels) Auch wird nicht verraten, wann das Essen beginnt, auf welcher Etage das Frühstück serviert wird, wie man vom linken oder rechten Aufzug zum Gästezimmer kommt, wo sich das Badezimmer befindet und ob man für die Benutzung des Badezimmers eine Zimmerkarte benötigt. Alles muss der Gast selbst erfragen. ③Sind diese Fragen der Gäste nicht die grundlegendsten Dinge, die die Rezeption den Gästen mitteilen sollte? Geht es über den Aufgabenbereich der Front-Office-Arbeit hinaus? Achten Sie beim Empfang von Gästen auch auf die kleinen Gesten. ④Als ich im Restaurant zu Abend aß, brachte mir der Manager an der Rezeption einen Obstteller und bat mich, ihm das zu erklären. Das ist eine Erklärung und keine Entschuldigung. Zu sagen, dass während des Frühlingsfestes viel los ist, bedeutet keine Respektlosigkeit. Ich ließ ihn nicht weiterreden und sagte lediglich, dass beim Einchecken keine anderen Gäste da waren und es daher keinen Grund gab, beschäftigt zu sein. Als er mich zum zweiten Mal nach den Reservierungsinformationen fragte, starrte er den Gast an und strich sich dabei durchs rechte Haar. Diese kleinen respektlosen Aktionen machten mich so wütend, dass ich fast die Fassung verlor. Aber da ich mit meinen Eltern einen Ausflug machte, war es auch der siebte Tag des chinesischen Neujahrs, und ich ertrug es. Ich habe den Obstteller nicht gegessen. Wenn Sie den Gefallen nicht erwidern, wird dies die wahrheitsgetreue Bewertung beeinträchtigen. Zusammenfassung: Im Zeitalter von Kurzvideos und bewertungsgetriebenem Verkehr, einer rückläufigen Marktwirtschaft und großem Druck durch Konkurrenzprodukte sollten Hotels der qualitativ hochwertigen Ausbildung ihrer Mitarbeiter mehr Aufmerksamkeit schenken. Obwohl wir in der Dienstleistungsbranche tätig sind, respektieren wir einander. Wer sein Geschäft erfolgreich führen möchte, muss auch weiterhin auf Mundpropaganda achten!

Da ich nach Fantawild wollte, habe ich ein Hotel in der Nähe ausgewählt. Aus objektiver Sicht habe ich eine wahrheitsgetreue Bewertung abgegeben. Das Hotel wurde vor kurzem neu eröffnet und ist als Fünf-Diamanten-Hotel bekannt. Die allgemeine Unterkunftsumgebung ist gut und die Zimmerausstattung ist in Ordnung, aber die Temperatur von 30 Grad ist zu heiß. Das Hotel gab Snacks und zwei Orangen, wofür ich sehr dankbar bin. Aber ich muss eine wahre Bewertung abgeben. Als ich das Zimmer betrat, waren mehrere Frauenhaare und unbekannte Haare auf dem Teppich. Ich habe das nicht ausdrücklich erwähnt, aber es ist unvermeidlich, dass das Personal nicht jede Ecke reinigen kann. Ich möchte betonen, dass die Serviceeinstellung des Personals überhaupt nicht dem Fünf-Sterne-Standard entspricht. Das Personal an der Rezeption ist lustlos und lustlos. Das Reinigungspersonal lächelt nicht und sagt nicht „Hallo“. Der Empfangsmitarbeiter an der Frühstückstür sitzt hinter der Bar und begrüßt die Gäste nicht. Sobald sie Leute hereinkommen sehen, rufen sie sofort „Tickets“. Außerdem gibt es weniger Frühstückssorten und die neuen werden langsam serviert. Das Personal an der Theke mit den messergeschnittenen Nudeln erinnert sich nicht an die Leute, nachdem sie ihre Bestellungen aufgenommen haben? Werden die Nudeln nach der Bestellung an jeden ausgegeben, der sie abholen kommt? Welchen Sinn hat es dann, wenn Kunden Nudeln bestellen? Das Baden ist ok, außer dass der Service etwas schlechter ist und die Temperatur etwas kalt ist, sonst ist alles ok. Das oben genannte ist das Gesamtgefühl einer Übernachtung (echtes Gefühl, keine Bosheit). Insgesamt ist es bestenfalls ein umfassendes Vier-Sterne-Hotel. Die Bewertung mit fünf Sternen ist eine umfassende Bewertung, und der Service ist auch ein wichtiger Bewertungspunkt. Nachdem ich in vielen Fünf-Sterne-Hotels älterer Marken oder Fünf-Sterne-Ketten übernachtet habe, bin ich der Meinung, dass Ihr Hotel noch einen langen Weg vor sich hat und verbessert werden muss.

1. Hotelzauberbetrieb 1️⃣Nach dem Einchecken ließ sich der Fernseher nicht ausschalten und die Fernbedienung hatte keine Batterien. 2️⃣Das WLAN wird als 24 Stunden am Tag kostenlos angezeigt, aber ich kann keine Verbindung herstellen. 3️⃣Das Hotel hat kein Warmwasser. Es ist als 5-Sterne-Hotel gekennzeichnet, und in 5-Sterne-Hotels muss Warmwasser innerhalb von 15 Sekunden verfügbar sein. Der Kellner und ich versuchten es 20 Minuten lang, aber es gab kein Warmwasser. Drei Gruppen kamen, aber sie konnten das Problem nicht beheben. Wir konnten nicht einmal das Zimmer wechseln, damit ich duschen konnte. 4️⃣ Ich vermute, das Hotel hat ein problematisches Zimmer arrangiert, ** Zimmer

Als Marriott Lifetime Platinum Card-Kunde bin ich gegenüber Hotels recht tolerant. Aber ich möchte mich trotzdem über dieses Hotel beschweren. Ich würde es nur mit 3 Sternen bewerten. Aber ich werde um keinen Preis noch einmal hier übernachten. Erstens war die Rezeption sehr unprofessionell. Sie haben uns nicht proaktiv über Dinge informiert, die wir wissen sollten, wie z. B. Zeit und Ort des Frühstücks, wie man die kostenlosen Badekarten einlöst usw. Ich hatte beim Einchecken einen Fehler mit der Zimmerkarte gemacht und kam nicht ins Zimmer, sodass ich mit meinem Gepäck wieder zur Rezeption rennen musste, um eine neue Zimmerkarte zu bekommen. Zweitens ist die Hygiene im Zimmer schrecklich, die Flecken auf dem Teppich sind ekelhaft und im Duschraum gibt es allerlei Ungeziefer. Das Unerträglichste war, dass die ganze Nacht eine Zikade neben meinem Kopf zirpte. Ich wohne im 10. Stock, also konnte sie nicht außerhalb des Hauses sein. Sie war höchstwahrscheinlich im Bettkasten. Drittens ist die Ausstattung sehr dürftig und die Matratze sehr hart, was ich persönlich etwas unbequem finde. Auf dem Schrank befindet sich Dichtungskleber. Die Hausschuhe sind von schlechter Qualität. Der Kühlschrank war leer. Viertens ist die Lage sehr abgelegen und der Zugang zu Touristenattraktionen ist unbequem. Fünftens ist das Frühstück nicht lecker. Der einzige Vorteil ist, dass das Badezentrum im Erdgeschoss sehr gut ist, das Badebecken sehr groß ist, die Temperatur angemessen ist, das Schrubben sehr gut ist, die Technik gut ist, die Stärke ausreichend ist und der Preis erschwinglich ist. Ich empfehle jedem, ein Bad zu nehmen und Meister Li zu bitten, Ihnen ein Bad zu geben.

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位置最好的酒店，服務好很多，價格不貴，環境也不錯，房間乾淨，早餐也很豐盛，感謝前台小姐姐幫我升級房間。極力推薦。尤其是洗浴的水特別清晰，房間送兩個洗浴，洗浴的服務真的是特別特別好，這酒店真的太值得，太棒了，值得來。