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All Staffs are friendly. Communication with staffs in English needs Google translation. Onsen is normal, but a long walk from room. Dinner is great so is Breakfast. Good selection of Japanese food.

Lassen Sie uns zunächst über die Vorteile sprechen: Es ist ein sehr süßes Familienhotel mit sehr neuer Ausstattung. Es gibt viele Arten von Restaurants, aber fast alle sind frittierte Speisen, die Kinder mögen Im Restaurant lieben Kinder Eis und Wagyu, das ist draußen. Das Wasser des Pools ist sehr sauber und mit dem großen Thermalbecken verbunden, sodass Sie sich nicht erkälten. Nachteile: Die Kommunikation zwischen den Hotelmitarbeitern ist nicht sehr gut. Außerdem habe ich ein Zimmer für drei Personen gebucht, aber sie haben uns nur ein Doppelzimmer gegeben und keine Zustellbetten gemacht Ich habe lange Zeit mit dem Hotelpersonal gesprochen, um uns dabei zu helfen. Ich habe ein Zimmer für zwei Erwachsene und ein Kind gebucht und mir dann den Eintrittspreis für kleine Kinder berechnet. Es war sehr unpraktisch, das Zimmer für zwei Erwachsene und ein Kind zu buchen und laden Sie es später auf. Ein Teil des Bodens des Außenpools ist abgenutzt und kann für Kinder sehr schmerzhaft sein, wenn sie versehentlich daran kratzen. Seien Sie also vorsichtig. Das Buffet im Restaurant enthält fast Speisen, die Kinder gerne essen. Es gibt viele Arten, aber nichts Besonderes, aber es ist einfach, Fotos zu machen.

Ich bin mit den Einrichtungen und Dienstleistungen des Hotels sowie der Umgebung sehr zufrieden. Die heißen Quellen sind sehr groß und es gibt verschiedene Suppen. Draußen gibt es auch eine Schneeszene. Es ist sehr schön. Ich werde wiederkommen. Abendessen und Frühstück sind auch sehr reichhaltig.

Es ist ein sehr gutes Hotel. Es gibt nur wenige Leute und die Zimmer sind sauber und schön. Die Ecksuite, in der wir wohnten, verfügt über ein eigenes Bad und einen Balkon. Sie ist von drei Seiten beleuchtet und fühlt sich sehr transparent an. Das Einzige, was ich nicht gewohnt bin, ist, dass man das Zimmer und den Flur nicht mit Schuhen betreten darf

這是目前我在日本住過最滿意的房子。無論大小、設施和環境都屬於一流，有種在新西蘭的感覺。 環境：距離洞爺湖商業街2公里左右，步行有點距離，非常安靜，周圍是零散的居民房。就是半夜在屋外有點害怕。 服務：萬世閣拿鑰匙，退房直接把鑰匙放在別墅即可，10點退房比較令人困擾 設施：資料顯示23年開業，但裏面設施明顯不是新的，有些年頭，但保養得非常好，用的東西都非常高級，廚房的洗手池做工特別好，微波爐、烤箱、茶具餐具電磁爐什麼都有，尤其是整個温泉，更衣室，淋浴都有，感覺是有錢人給自己設計的度假屋，後來再賣給了萬世閣。 地理位置：步行5分鐘有便利店。但出出入入如果不是自駕，不太推薦

The FOOD was the best!!! You must booking room with FOOD. The owner is so friendly. She try to talk with us by using translator. We really enjoy this trip!! Love it here🤍

第一晚的房間，感覺很好，有點不想換房間了。但我的訂單，第二晚是四人間（我只有兩人入住），需要先退房再入住另一間房。在攜程和酒店客服用英文溝通，回覆消息很快。但是通知我需要十點退房，下午四點再入住新的房間。白天我們去洞爺湖乘船繞湖一週，湖中有小島，四周都是雪山，特別是羊蹄山景色很美。也去了火山科學館，看了影片解説，詳細介紹了1977年和2000年有珠山兩次火山爆發前後的情景，地表的變化和温泉的形成（發了耳機有中文講解）。回到酒店已是17:30，打開郵件查看新房間號和開門密碼。開門後讓我震驚了！房間真的很大很大，有一間卧室裏面有兩張1.5米床（圖2照片，我們沒用這個房間），和起居室連在一起的房間，也是兩張1.5米床，房間雖然大，但是很温暖，一點都不冷，得益於威力強大的加熱器（見最後第2張圖片）。起居室有兩個大窗户，早上太陽直接射到床上、餐桌上，沐浴着陽光吃早餐，感覺心情也是Sunny 。廚房用具很新，比昨晚的雙床房更齊全，電飯煲、咖啡機都有配。餐桌很長，可供6人用餐。智能馬桶也很温暖。真想住下來不走了。離開時我還想給酒店三個小建議：1、洗臉盆高度較低，需要彎腰使用，洗臉盆的鏡子很Mini ，而且很高，梳頭時我踮起腳，還有點看不到（見圖8）。2、衞生間是浴缸，浴缸的前面牆上，能否增加花灑的底座？因為我們都習慣洗淋浴（見圖12）。3、全自動洗衣機很不錯，但沒找到洗衣液。我到7-11買的洗衣液（見圖9，11），洗了幾條加絨的褲子。房間温度高，到早上衣服就全乾了，對還需繼續旅遊十幾天的我們真好。退房時，將門上的牌子翻轉後即可離開。帶上行李，我們步行五分鐘去車站，趕往我們的下一站—函館。再見！

The lobby and public areas of the hotel felt grand and inviting. However, the room type we booked definitely needs renovation – the tatami was soft, and the bathroom was old and stained, so we opted to use the public bath and outdoor onsen instead, which were far superior. Our room did have access to an outdoor garden facing Lake Toya, offering a stunning view, especially with the snow. We had a great time at the indoor arcade. The outdoor open-air onsen was a highlight – one of the best experiences, overlooking the serene lake while snow gently fell. I’d consider staying here again but would choose a different room type next time.