Gastnutzer
8. August 2022
Ausgezeichneter und freundlicher Kundenservice! Ich habe die Buchung vermasselt (ganz meine Schuld). Ich habe die Bedingungen nicht richtig gelesen und nicht gesehen, dass man die Buchung bis 18 Uhr am Tag des Aufenthalts bestätigen und bezahlen muss. Ich habe auch nicht bemerkt, dass die Rezeption um 23 Uhr schließt und man daher anrufen muss, wenn man später kommt. Wir hatten geplant, die erste Nacht einer langen Fahrt von Kroatien nach Irland hier zu verbringen. Wir sind ein Paar, das mit einem Kind reist und ein Boot schleppt. Wir können also nicht einfach irgendwo anhalten, wir brauchen ausreichend Parkplätze. Das Hotel hatte bestätigt, dass es Parkplätze gibt, und das war tatsächlich der Fall. Und es liegt sehr günstig neben der Autobahn, etwas außerhalb von München. Aber wir kamen nach 23 Uhr dort an und die Türen waren geschlossen. Das war sehr ärgerlich, wir waren alle sehr müde, nachdem wir den ganzen Tag und Abend gefahren waren, und zu dieser Nachtzeit und mit unserem Bootsanhänger konnten wir nirgendwo anders hin. Wir hatten dann aber Glück. Als wir den Knopf neben der Tür drückten, antwortete der Manager und sagte, obwohl er nicht im Hotel war, dass er von zu Hause kommen würde, um zu helfen, obwohl es so spät war. Er kam 15 Minuten später und organisierte ein Zimmer, obwohl wir technisch gesehen keine Buchung mehr hatten, da wir weder bestätigt noch bezahlt hatten. Eine angenehme Nacht in einem schönen, sauberen Zimmer. Die Fenster lassen sich öffnen und die Betten sind bequem. Vielen Dank für den hervorragenden und freundlichen Service. Wir setzten unsere Reise gut gelaunt fort.
OriginaltextVon Google übersetzt