Gastnutzer
11. September 2023
Dies ist das erste Mal seit mehr als zehn Jahren, dass ich eine negative Bewertung von Ctrip erhalten habe. Ich habe der Qualitätskontrolle und dem Management von Ctrip immer vertraut und hoffe, dass Ctrip seinen Schwellenwert und sein Managementniveau verbessern kann. Dieser Laden hat mein Verständnis wirklich aufgefrischt. Im Badezimmer des Reinraums befanden sich gebrauchte Familienplanungsmaterialien. Die Rezeption war dafür verantwortlich, in den Raum zu gehen, Fotos zu machen und sich rechtzeitig beim Leiter zu melden. Sie schlugen auch vor, mein Zimmer zu wechseln. Die Hygiene war für mich so unbefriedigend. Es macht keinen Unterschied, ob ich sie ändere oder nicht. Gleichzeitig möchte ich anderen keinen Ärger bereiten. Ich bin noch nicht böse und will es auch nicht schreibe diesen Kommentar. Als wir uns am nächsten Tag trafen, fragte mich der Leiter Ihres Ladens ganz enthusiastisch, ob ich meine Zimmerkarte schon an jemand anderen weitergegeben hätte? Ich sagte nein, Sie können die Überwachung überprüfen. Der Manager sagte, er hätte es überprüft und es sei wahr. Damals wollte ich den Manager fragen: Sind Sie hier, um das Problem zu lösen oder den Konflikt zu verschärfen? Ich sagte ein paar oberflächliche Worte der Entschuldigung und nahm später Korrekturen vor und begann dann glücklich, Gründe und Ausreden zu nennen. Wenn es als Hotelmanager ein Problem gibt, wessen Schuld ist es und wer ist dafür verantwortlich? Ich schiebe es auf die Mitarbeiter und eine Lektion gelernt.
OriginaltextVon Google übersetzt