Alpenhotel Mittagspitze

Unterbringung im Nebenhaus, was nichts anderes ist als "Dà Ingo - Pizzeria, Apartments & More", eine Pizzeria mit Ferienwohnungen. Darüber wurden wir erst bei Ankunft informiert, ohne davon was in den Buchungsunterlagen (Buchung über FTI) gelesen zu haben. Personal extrem unfreundlich und abweisend, Wellness Bereich quasi nicht existent. Als 3 Sterne Hotel zum halben Preis wäre das Hotel akzeptabel, es ist aber keineswegs ein 4.5 Sterne Superior Hotel.

Das Hotel ist gut gelegen, direkt an einer Piste mit vielen Parkplätzen vor dem Haus. Der Erste Eindruck war prima. Wir kommen durch die Lobby, die wunderschön eingerichtet ist, zur Rezeption. Die Dame beim Empfang übergibt uns unsere Zimmerschlüssel, erklärt uns Spielraum, Wellness, Pool, Frühstücks- und Abendbrot-Zeiten, weiss aber nicht so richtig was wir gebucht haben. Warum auch immer. Für unseren gebuchten und bezahlten Garagenplatz müssen wir nachhaken. Die Rezeptionistin begleitete uns aufs Zimmer, aber hinter der Zimmertür fing der gute erste Eindruck der Unterkunft an zu bröckeln an. Es empfing uns ein übler Geruch aus der Kanalisation! Die Hotelmitarbeiterin entschuldigte sich dafür, denn offenbar war der Einsatz vom Ablauf in der Dusche nicht richtig eingesetzt worden. Kann ja mal passieren. Leider „begrüsste“ uns dieser Geruch dann auch wieder an drei von unseren fünf gebuchten Tagen. Weiter wurde versäumt, das extra Bett für unsere Tochter herzurichten. Dies lenkte auch etwas ab vom verdreckten Deckenlampenschirm und einem halb auseinandergefallenem Lampenschirm auf dem Nachttisch. Auch die Dichtung der Duschkabinentüre hatte schon bessere Tage gesehen, sie hing zum Teil in Stücken runter und verunmöglichte so das Schliessen der Türe. Dieses Hotel nennt sich „4-Stern-Superior“ und möchte dies wohl auch gerne sein. Vordergründig stimmt der Eindruck eines gehobenen Standards zwar. Wenn man dort seine Ferien verbringt, offenbart sich fehlendes Gespür für total grundlegende Dinge. Wieso richten die Reinigungskräfte 3 Betten, ein drittes Wasserglas wird aber vergessen? Bettdecken, die unterschiedlich dick/warm sind? Wir hätten gerne die Temperatur im Zimmer reguliert, nur leider liess sich eine Temperatur unter 23Grad Celsius nur durch offene Fenster erreichen. Aber wie? Sind doch alle Fenster hinter der Glastrennwand, im Raum des Kindes welches ich nicht neben dem offenen Fenster schlafen lassen wollte – aus offensichtlichen Gründen. Nach ein paar Tagen wollten wir unsere Frotteetücher ausgewechselt haben und haben sie, wie auf einem Sticker an der Wand angewiesen, auf dem Boden bzw. in der Wanne deponiert. Die Tücher wurden auch eingesammelt, neue Tücher haben wir jedoch nicht bekommen. Ein Feuerwerk der Kontraste was Schein und Sein betrifft begegnete uns in den Essräumen. Das Frühstücks-Buffet war reichhaltig und abwechslungsreich, die fünf identischen Marmeladengläser waren aber nicht beschriftet. Das Gleiche bei den Säften! (kleiner Aufwand, grosser Nutzen für die Gäste.) Das Personal achtete sehr darauf, dass das Gedeck auf den Tischen perfekt ausgerichtet wurde, wusste aber zum Teil nicht, was sie servierten. („bitteschön das Amuse Bouche“… „was ist das?“… „Da muss ich in der Küche nachfragen!“ - mit der angefragten Info zurückgekommen ist dann aber niemand) Die servierten Teller waren immer sehr schön und ansprechend angerichtet serviert worden, wie kleine Kunstwerke. der Geschmack der Speisen erreichte leider nie den Le