Anmelden am Freitag 6/3 für eine Hochzeit und abmelden Sonntag 6/5. Die Lobby, Bar und Bankettzimmer waren alle sehr nett. Das Hotelpersonal war sehr freundlich, freundlich und hilfsbereit. Das Zimmer war sauber und komfortabel. Der Pool war großartig! Die Betreuung bei der Hochzeit war oberstes Gesicht. Die Dusche fehlte stark an Wasserdruck, bis zum Punkt, wo ich mich wie in einem öffentlichen Fitnessstudio fühlte, aber ich hatte keine Probleme, dies zu übersehen. Meine insgesamt sehr positive Erfahrung war jedoch mit allen 3 meiner Interaktionen mit der Website Valet erheblich reduziert. Erstes Treffen: Anmelden, warte auf den Valet Service 25 min. Ich hätte mich geparkt, aber es gab keine klaren Anweisungen, wie das zu tun. Valet-Betreuer zeigten keine Schüchter (viele Verwirrung, stehen, schreien, allgemeines Chaos) und dann sah ich sogar einen Betreuer, der einen BMW-Pump in einen parkenden pick-up fahren ließ. Das machte mich sehr unaufgestellt, mein Auto in ihrer Pflege zu verlassen. Dennoch habe ich es getan. 2) Ich habe mein Auto am Samstagmorgen hergebracht, so dass ich ein Objekt, das ich im Auto gelassen hatte, bekommen konnte. Betreuer war etwas brutal und abschiebend im Telefon und persönlich. 3) Nach dem Auschecken war der Valet-Prozess wieder rein Chaos. Ich verstehe, dass das etwas zu erwarten ist bei 11AM am Sonntag. Aber wieder schien es keine Organisation, kein System und nur allgemeine Dysfunktion mit wenig Pflege für die Gästeerfahrung zu sein. Dann, Ich sah einen wütenden Gast schreien Verrücktheiten, weil sein Auto während der Pflege des Stiefvaters schwer beschädigt war. Es gab leicht $1,000 Körperschäden an seinem Auto. Schließlich nach 30 Minuten warten, wurde mein Auto zurückgeholt. Keine Bedauern oder Entschuldigung für die Warte oder die Gesamterfahrung. Insgesamt, sehr schönes Hotel und Aufenthalt, das durch die Valet-Erfahrung stark abgebaut wurde. Unter der Linie, wenn Sie die Fahrgäste zwingen, $36 pro Nacht für einen Valet-Service zu zahlen, Es muss viel effizienter, freundlicher sein und die Menschen müssen sich bequemer fühlen, ihre Fahrzeuge zu verlassen.
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