Fairfield by Marriott Hotels in Dallas

Anmelden am Freitag 6/3 für eine Hochzeit und abmelden Sonntag 6/5. Die Lobby, Bar und Bankettzimmer waren alle sehr nett. Das Hotelpersonal war sehr freundlich, freundlich und hilfsbereit. Das Zimmer war sauber und komfortabel. Der Pool war großartig! Die Betreuung bei der Hochzeit war oberstes Gesicht. Die Dusche fehlte stark an Wasserdruck, bis zum Punkt, wo ich mich wie in einem öffentlichen Fitnessstudio fühlte, aber ich hatte keine Probleme, dies zu übersehen. Meine insgesamt sehr positive Erfahrung war jedoch mit allen 3 meiner Interaktionen mit der Website Valet erheblich reduziert. Erstes Treffen: Anmelden, warte auf den Valet Service 25 min. Ich hätte mich geparkt, aber es gab keine klaren Anweisungen, wie das zu tun. Valet-Betreuer zeigten keine Schüchter (viele Verwirrung, stehen, schreien, allgemeines Chaos) und dann sah ich sogar einen Betreuer, der einen BMW-Pump in einen parkenden pick-up fahren ließ. Das machte mich sehr unaufgestellt, mein Auto in ihrer Pflege zu verlassen. Dennoch habe ich es getan. 2) Ich habe mein Auto am Samstagmorgen hergebracht, so dass ich ein Objekt, das ich im Auto gelassen hatte, bekommen konnte. Betreuer war etwas brutal und abschiebend im Telefon und persönlich. 3) Nach dem Auschecken war der Valet-Prozess wieder rein Chaos. Ich verstehe, dass das etwas zu erwarten ist bei 11AM am Sonntag. Aber wieder schien es keine Organisation, kein System und nur allgemeine Dysfunktion mit wenig Pflege für die Gästeerfahrung zu sein. Dann, Ich sah einen wütenden Gast schreien Verrücktheiten, weil sein Auto während der Pflege des Stiefvaters schwer beschädigt war. Es gab leicht $1,000 Körperschäden an seinem Auto. Schließlich nach 30 Minuten warten, wurde mein Auto zurückgeholt. Keine Bedauern oder Entschuldigung für die Warte oder die Gesamterfahrung. Insgesamt, sehr schönes Hotel und Aufenthalt, das durch die Valet-Erfahrung stark abgebaut wurde. Unter der Linie, wenn Sie die Fahrgäste zwingen, $36 pro Nacht für einen Valet-Service zu zahlen, Es muss viel effizienter, freundlicher sein und die Menschen müssen sich bequemer fühlen, ihre Fahrzeuge zu verlassen.

Ich dachte, ich habe geforscht, aber ich war schockiert von der 300$ Einlage zusätzlich, dass alles atemberaubend war die Ansicht der Pool und vor allem das Personal....Ich werde nächstes Mal mehr vorbereitet sein. 200 Zeichen ist viel so ich werde jetzt nur rutschen, aber ernsthaft, dass die Infinity Pool ist atemberaubend und die Aussicht vom Dach ist atemberaubend

Great customer service, Didnt like downstairs but clerk changed rooms with no problem the special request was not listed on our resevation at the hotel. Food was good.

Dies ist eine Beurteilung ist nicht eine Frage eines schmutzigen Zimmers oder einer Ausstattung, das ist über mein Kind in einem Aufzug gefangen. Sie rief den Vorderabschnitt an, der sagte, sie würden über die Wartung schicken, die nie passiert ist, so nach 45 Minuten drückte sie den Notfallknopf, der die Feuerabteilung dazu gebracht, die Türen zu öffnen und sie durch das Dach zwischen 2 Stockwerke zu ziehen. Meine ursprüngliche Anrufung an Hilton war, freundlich um eine Nachts Rückerstattung zu bitten, aber nach 4 Wochen von niemand zurückkehrt meine Anrufe, die Stimme des Managers ist voll und die vollständige Unachtsamkeit für meine gültige Sorge ich verärgert durch das Fehlen von Sorge und Sorge. Ich verstehe, dass die Aufzüge nach unten gehen können und das Hotel nur Reparaturen anrufen kann, aber wenn das passiert, sollten sie ständig mit dem gefangenen mit der Rückversicherung, sie sind dort, um es zu arbeiten und sicherzustellen, dass sie wissen, Sie sind oben. Sie haben nicht Wartungsdienste gesendet oder mit ihr kommuniziert, während sie im Aufzug war und sie musste Nothilfe anrufen. Mehrere Feuerwagen kamen und mussten die Türen zwischen den Stockwerken offen zwingen. Diese Einrichtung ist so schlecht betrieben, dass sie nicht einmal die Anständigkeit haben, das Telefon zu beantworten und zu entschuldigen. Ich erwarte eine Anrufung von dem Generalmanager des Hampton Inn Dallas zumindest.