GGuest UserWir blieben im Holiday Inn Express & Suites North Dallas in Preston ab Februar 18-20, 2022; Bestätigung #24259998. Wir waren in Dallas für unsere Tochter’s Absolventin der Western Governors University. Bei der Buchung wurde nicht erwähnt, dass das Hotel eine große, MAJOR Renovierung durchgemacht hat. Glücklicherweise mein Profil zeigt, dass wir ein oberstes Zimmer bevorzugen, und wir wurden auf dem vierten Stock gestellt. Meine Tochter und ihre Familie hatten ein Zimmer im zweiten Stock. Der vierte Stock war vollständig renoviert. Die Auftragnehmer waren hart an der Arbeit im dritten Stock. Die ersten und zweiten Stockwerke waren noch zu renovieren. Wir waren auf der zweiten Etage an den Bedingungen gefallen, als wir unser Tochterzimmer besuchten, aber als wir ins Zimmer auf der vierten Etage kamen, waren wir mit den Unterkünften erschreckt . . . oder so dachte wir. Das Problem begann am ersten Abend. Bei 2AM entschieden sich die Menschen an der nächsten Tür, eine Party zu beherbergen . . . eine sehr laute Party. Nach ein paar Minuten riefen wir den Front Desk. Offensichtlich wurde niemand auf dem Front Desk stationiert, weil es jemanden dauerhaft gebraucht hat, zu antworten. (Letztlich hört das Telefon auf und Sie müssen wieder anrufen, wenn Sie wirklich mit jemandem reden wollen.) Das Frontdesk rief an das Zimmer neben der Tür, es gab eine Menge Tür-Schlamm und laufen in den Halle, aber letztendlich war es ruhig. Wir gingen wieder schlafen. Am nächsten Morgen haltte ich an der Frontdesk und fragte, ob wir bewegt werden könnten. Ich wurde gesagt, es gibt keine Zimmer im vierten Stock wie unsere, aber wir könnten auf den zweiten Stock bewegen, wenn wir es wünschen. Ich wurde den Schlüssel zum zweiten Stock gegeben, so dass ich es herausprüfen konnte, bevor ich eine Entscheidung getroffen habe. Wir gingen ins Zimmer und fanden es dünn und stinkend. Wir beschlossen, im Zimmer oben zu bleiben. Nachdem ich den Schlüssel zum Vorderbüro zurückkehrte, wurde mir (von dem sehr angenehmen Mitarbeiter) gesagt, dass die Menschen an der nächsten Tür vor dem Lärm warnt und gesagt, dass die Polizei angerufen werden würde, wenn sie es „wieder getan“. Wir gingen in die zweite Nacht schlafen, um das Beste zu hoffen. Nochmals bei 2AM begann der Schrei. Die zweite Nacht klang es mehr als ein Argument als eine Party. Ich rief das Frontdesk . . . und rief . . . und rief. Schließlich, jemand antwortete auf das Telefon! Sie sagte, sie hatte einen Notiz über die Leute an der nächsten Tür, und sie würde die Polizei rufen. Sie tat. Schließlich kamen wir wieder schlafen. Dann kam die Polizei. Aarrggghhh! Sie waren auch ziemlich laut. Nach dem Auschecken fragte ich die noch angenehme junge Dame am Frontbüro, ob wir für die zwei unerträglichen Schlafnachten, die wir hatten, irgendwie ausgeglichen werden könnten. Sie hat 15000 Preispunkte versprochen, die, sagte sie, gleich einer Nacht auf jedem IHG Hotel sein sollten. Ich akzeptierte ihr Angebot und war mit ihrer Sorge zufrieden. Nach meiner Ankunft habe ich einen Antrag von Jay Caiafa, Chief Operating Officer for The Americas Region von IHG Hotels erhalten, der mich um eine Umfrage bittet. Ich habe meine Ausgleichszahlungen geprüft und entdeckt, dass ich NICHT die versprochenen 15000 Punkte erhalten habe.
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