Dalian Zhongshan Square Renmin Road Light Residence Hotel

Ich schlafe im Atour immer gut. Ein angenehmer Aufenthalt ist mir bei einem Hotel oberste Priorität. Ich bin sehr zufrieden. Mein einziger Tipp: Wenn es keine ungewischten Wasserflecken rund um das Waschbecken gäbe, wäre es perfekt. Das Hotel hat eine tolle Lage und ist gut angebunden. Etwa 15 Gehminuten entfernt gibt es eine Barstraße, perfekt für einen Drink am Abend. Das Yakitori-Restaurant gegenüber dem Hotel ist köstlich, und die Grapefruit im Obstladen nebenan ist auch fantastisch. Sehr empfehlenswert!

Am ersten Tag meines Langzeitaufenthalts ließ ich das Zimmer vom Housekeeping reinigen. 1. Als ich ins Hotel zurückkehrte, stellte ich fest, dass der Wasserbecher vom vorherigen Gast benutzt und im Zimmer zurückgelassen worden war. Er war nicht einmal ersetzt worden, und es war der Becher eines anderen Gastes. Obwohl das Hotel darauf bestand, dass es ihr eigener war, hatte ich in meinem vorherigen Becher einen Teebeutel, im Gegensatz zu diesem. Das Hotel sagte, sie hätten den Teebeutel weggeworfen, was mich verwirrte: Konnten sie ihn nicht einfach durch einen neuen Becher ersetzen, wenn sie den Teebeutel wegwarfen? 2. Als Entschädigung bekam ich ein Upgrade für einen Tag. Am nächsten Tag, als das Housekeeping aufräumte, warfen sie den Käse, den ich im Kühlschrank zurückgelassen hatte, und das Shampoo auf dem Waschbecken weg. Ich rief an der Rezeption an, und sie sagten, sie hätten den Käse im Kühlschrank nicht gesehen und ihn einfach weggeworfen. Warum sollten sie lügen? Ich konnte unmöglich etwas über ein Stück Käse sagen. Schließlich waren wir alle unterwegs, und niemand wollte unglücklich sein. Ich hatte schon mein ganzes Geld für Unterkunft und Flüge ausgegeben, und jetzt fehlt mir noch eine Schachtel Käse? Wir wollen doch Spaß haben, wenn wir ausgehen. Da muss man sich doch kein Unglück einhandeln. Nachdem das Hotel modernisiert worden war, bekam ich ein neues Zimmer. Ich war während meines Aufenthalts nicht sehr vorsichtig. Eines Nachmittags, als ich mein Handy auf dem Sofa lud, berührte ich das Bett und fand falsche Wimpern vom vorherigen Gast. Die Bettwäsche war überhaupt nicht gewechselt worden; die Wimpern des vorherigen Gastes waren noch da. Ich kontaktierte das Hotel und holte den Wäschemanager vorbei. Sie sagten, sie würden das Problem beheben. Ich sagte: „Okay, dann beheben Sie es.“ Der Wäschemanager dementierte dies und sagte, sie hätten die Bettwäsche definitiv gewechselt und würden nicht einmal einen einzigen Fleck dulden. Ich sagte: „Okay, sehen Sie mal, das ist ein Fleck vom vorherigen Gast.“ Der Wäschemanager widersprach sich dann selbst und sagte: „Oh, unsere Hotelbettwäsche ist aus reiner Baumwolle. Ein paar Flecken sind normal. Das ist normal. *** Es ist normal, dass man im Hotel Flecken hat.“ Ich sagte auch: „Es ist normal, dass Unterwäsche beim Kauf Flecken hat.“ Das Hotel begann daraufhin zu untersuchen, aber sie zögerten und zeigten mir die kalte Schulter. Sie sagten, sie hätten die Bettwäsche gewechselt, also sagte ich: „Das ist unmöglich, dass die Wimpern aus dem Nichts auftauchen.“ Ich sagte: „Dann haben sie sie nicht gewaschen.“ Er sagte immer wieder: „Der Wäschemanager hat sie gewaschen, also ist es unmöglich, dass sie sie nicht waschen.“ Ich war schon einmal bei Atour und hätte nie gedacht, dass sie falsche Wimpern haben. Hatten sie nicht auch welche? 4. Bitte vermeidet es alle, Atour über die offizielle Website zu buchen. Ich habe fünf oder sechs Tage dort gebucht, aber nur meine Bewertungen auf Ctrip funktionierten. Es sollte eine Einstellung in der offiziellen Atour-App geben, aber sie erlauben mir nicht, Bilder zu posten. Ich weiß nicht, ob sie es manipuliert haben oder was, aber nur Ctrip kann Bilder posten. Ich habe gesehen, dass alle anderen in der offiziellen Atour-App Bilder posten können, ich aber nicht. Ihr könnt euch vorstellen, warum. Sie nennen es immer ein neues Hotel, und wir, die Kunden, müssen dafür bezahlen. Diese Situation trübt meine Stimmung, wenn ich ausgehe.

Everything was good from the customer service to my room. Perfect! I will definitely consider this hotel if I ever return to Dalian. Just a feedback, there was cigarette smell outside my hotel room. Hence, the hotel may consider improving the ventilation.