Dali Old City Yueshan Haiban Villa Luxury Hotel

Umgebung: Am Fuße des Cangshan-Gebirges gelegen, bietet die Umgebung eine wunderschöne und relativ ruhige Atmosphäre. Auf dem Dach von Gebäude 1 befindet sich eine Buchbar mit Blick auf den Erhai-See. Ausstattung: Das Hotel besteht aus insgesamt drei Gebäuden und einer Lobby. Die Zimmer befinden sich in den Gebäuden 1 und 2. Die Anreise ist bequem, und Taxis sind jederzeit verfügbar. Die Altstadt ist in etwa 10 Minuten, die Altstadt von Xizhou in etwa einer halben Stunde zu erreichen. Service: Wir waren mit dem Service unseres Butlers, Herrn Zhang, sehr zufrieden. Er kümmerte sich schnell und aufmerksam um unsere Anliegen und gab uns sogar kostenlos ein Upgrade auf ein Zimmer mit Blick auf den Wuwei-Innenhof. Nachteile: Dieser Zimmertyp ist jedoch für alleinreisende Frauen nicht empfehlenswert, da der Innenhof öffentlich zugänglich ist und die Balkontür direkt mit dem Zimmer verbunden ist, was ein gewisses Sicherheitsrisiko darstellt. Reinigung: Die Zimmer werden täglich gereinigt. Der einzige Wermutstropfen während unseres Aufenthalts in Gebäude 1: Anscheinend führten einige Gäste mit Haustieren ihre Hunde in Gebäude 1 aus. An drei von vier Tagen rochen wir beim Betreten und Verlassen von Gebäude 1 Hundekot, und niemand reinigte ihn, was unseren Aufenthalt erheblich beeinträchtigte. Essen: Die Auswahl beim Frühstück war in Ordnung, der Geschmack jedoch durchschnittlich.

Ist das der Butlerservice von Haidilao im Jahr 2025? Das Zimmer roch schon bei meiner Ankunft furchtbar. Ich rief den Kundenservice an, und man sagte mir, es sei gerade erst gereinigt worden und das Einschalten der Klimaanlage würde das Problem beheben. Ich ließ sie die ganze Nacht laufen und die Tür offen, aber der Geruch blieb! Ist das der Standard in Fünf-Sterne-Hotels? Es gab eine große Badewanne, und als ich nach einem Einweg-Badewannenbeutel fragte, berechnete man mir 10 Yuan extra. Das ist mir in einem Fünf-Sterne-Hotel noch nie passiert. Ich ging um 11:30 Uhr mit meinem Kind schwimmen, und mir wurde gesagt, die Badewanne sei erst um 13:30 Uhr geöffnet – und sie war winzig! Ich hatte etwas im Hotel vergessen, und erst einen Tag später hieß es, man hätte es gefunden, ohne mich vorher zu kontaktieren! Ich rate dringend davon ab, in einem Fünf-Sterne-Hotel zu übernachten! Ich verstehe wirklich nicht, wie dieses Hotel so gut bewertet wurde; die Erfahrung war extrem schlecht.

Ausstattung: Das Zimmer roch muffig, und der Renovierungsgeruch war noch wahrnehmbar, was den Aufenthalt sehr unangenehm machte. Service: Ich kam zufällig an der Hotellobby vorbei und bat eine Rezeptionistin um ein Glas heißes Wasser. Sie behandelte mich sofort abweisend und wies mich an, es mir auf dem Zimmer zu holen. Sie wirkte wie eine neurotische Irre. Sie repräsentieren in dieser Position das Image des Hotels. Sie sollten Ihre persönlichen Emotionen nicht in Ihre Arbeit einbringen und dem Image und Ruf des Hotels schaden. Sie sollten sich darauf konzentrieren, exzellenten Service zu bieten. Die Reinigungskraft muss bemerkt haben, dass wir mehrere Schüsseln mit Wasser im Zimmer hatten. Als wir am nächsten Tag zurückkamen, brachte sie uns einen Luftbefeuchter. Wir waren ihr sehr dankbar. Dies ist ein eklatanter Unterschied zwischen einer Rezeptionistin, die das Image des Hotels repräsentiert, und einer Mitarbeiterin im Servicebereich. Kein Job ist per se besser, aber nicht jeder Rezeptionist verfügt über das gleiche Maß an Professionalität. 👎🏿👎🏿👎🏿

Das war die schlimmste Erfahrung, die ich je in einem Fünf-Sterne-Hotel gemacht habe. Die Hauptprobleme sind folgende: 1. Qualität und Sicherheit beim Frühstück: Wir betraten das Restaurant Baini um 10:25 Uhr. Meine Freundin bestellte Reisnudeln mit eingelegtem Gemüse und Schweinefleischstreifen sowie Chilisauce. Gegen 11:30 Uhr, während sie auspackte, fühlte sie sich unwohl. Sie erbrach sich einmal, während wir nach dem Auschecken auf unsere Abholung warteten, und erneut eine halbe Stunde später im Taxi – zweimaliges Erbrechen innerhalb von zwei Stunden. 2. Lärm im Zimmer: Wir bekamen beim Einchecken Zimmer 2209 in Gebäude 2 zugewiesen. Gegen 22:00 Uhr, nach unserer Rückkehr von der Erkundung der Altstadt von Dali, entluden Busse ununterbrochen Fahrgäste unterhalb unseres Fensters, was einen erheblichen Lärm durch die Motoren und die Fahrgäste verursachte. Um 23:30 Uhr entluden Busse immer noch Fahrgäste. Nach Rücksprache erhielten wir ein Upgrade auf Zimmer 1318 in Gebäude 1. Am nächsten Morgen bellten zwischen 7 und 8 Uhr laute Hunde in der nahegelegenen Villenanlage, und zwischen 8 und 9 Uhr spielten Kinder lautstark draußen. 3. Serviceverhalten: Während des persönlichen Gesprächs mit dem Hotelmanager zur Problemlösung zeigte dieser ein mürrisches Gesicht und entschuldigte sich nicht (man bot uns mitten in der Nacht Mineralwasser als Entschädigung an, das wir jedoch ablehnten). 4. Hotel-Taxiservice: Beim Check-in wurde mit einem praktischen Taxiservice geworben, doch nachdem wir abends eine Stunde lang vergeblich versucht hatten, ein Taxi in die Altstadt von Dali zu bekommen, nahm uns niemand an. Bei meinem letzten Aufenthalt in einem Fünf-Sterne-Hotel in Dali wurde ein Shuttleservice in die Altstadt angeboten. Zusammenfassung: Am 14. Februar, einem Tag von doppelter Bedeutung, da er sowohl der fünfte Tag des chinesischen Neujahrs als auch der Valentinstag ist, waren wir vom Dali Yue Shan Hai Resort Hotel sehr enttäuscht, da wir fast den doppelten Preis für ein so schlechtes Erlebnis bezahlt hatten.

Tutti was super helpful. I was here for the Ironman and had a seamless experience. The room was super clean and well-equipped with fantastic views. Would come again and highly recommend!

We had a wonderful stay here in Dali! The hotel was very clean, comfortable, and relaxing, which made it a great place to come back to after a full day of exploring. We especially want to recognize Echo for her excellent service. She was incredibly helpful throughout our stay and always answered our questions professionally and efficiently. Whenever we needed any additional equipment or items for our room, she made sure we had everything we asked for. Overall, we were very happy with our experience and truly appreciated the hospitality. Thank you to Echo and the rest of the staff for making our stay in Dali so enjoyable! We would definitely recommend this hotel to others visiting the area. ❤️