Menora Grand Da Nang

Schönes Hotel, seinen Preis wert. Aber das Frühstück war etwas langweilig. Alles andere ist gut. schönes Schwimmbad

1. Das einzige Hotel in Vietnam, in dem wir bisher waren, ohne kostenlosen Kaffee, Tee oder Tassen. Obwohl es einen Wasserkocher im Zimmer gab. 2. Das Personal ist nicht sehr freundlich, jede Bitte wird mit Ärger beantwortet, weil man einen Basisservice bieten muss. Man wird nie gegrüßt, wenn man das Hotel betritt oder verlässt, man wird immer ignoriert, nicht einmal ein Lächeln. Vietnam hat fast überall, wo wir waren, einen so guten Service, außer in diesem Hotel, es ist sehr seltsam. Entweder sind die Mitarbeiter mit ihrem eigenen Management unzufrieden oder sie sind einfach schrecklich für einen Job im Dienstleistungssektor geeignet. Ein Lächeln und ein bisschen Empathie helfen viel. 3. Das Personal an der Rezeption hat uns überhaupt nicht mit Informationen begrüßt, sondern uns nur die Zimmerschlüsselkarte gegeben. 4. Der Swimmingpool war schmutzig. Nachmittags war kein Personal am Pool verfügbar. Keine Handtücher für den Pool verfügbar. Das Hotelpersonal sagte, es liege daran, dass sie alle benutzt würden, aber es lagen zwei benutzte Handtücher seit 2/3 Stunden auf den Liegestühlen herum. Zeigte nur, dass das Personal den Poolbereich nicht besucht hatte. Niemand servierte Kaffee oder Getränke an der „Poolbar“ (die es noch nicht gab, als wir dort waren). Dieses Hotel ist riesig und es gab 4 Gäste mit Handtüchern und zwei benutzte Handtücher auf Sonnenliegen, die Gäste zurückgelassen hatten. Im Grunde haben sie also 5 Gästehandtücher für den Pool für ein ganzes 10-stöckiges Hotel. 5. Das Frühstück ist schlecht. Nicht viel Auswahl, hauptsächlich kalt und wird nicht oft ersetzt. Kaffee normalerweise kalt, mit einer winzigen Tasse. Das Personal ist ziemlich miserabel. Alle Anfragen werden mit einem Seufzen beantwortet, als ob man lästig wäre, selbst wenn man nur nach Besteck fragt. 6. Das Zimmer selbst ist einfach unterdurchschnittlich. Kein heißes Wasser in der Dusche. Die Schrauben der Türklinke sind locker und fast kaputt. Das Badezimmer war nicht richtig sauber. Flecken auf den Wasserhähnen und dem Waschbecken und Sandkörner auf dem Boden. 7. Die Reinigungskräfte kamen einfach ohne anzuklopfen in unser Zimmer, während wir drinnen waren, und hatten das „Bitte nicht stören“-Schild an der Tür. 8. Das Zimmer ist nicht schallisoliert, das Geräusch der Schwimmbadpumpe über uns war sehr laut. 9. Insgesamt sieht es so aus, als wäre dieses Hotel einmal ein 4-Sterne-Hotel gewesen, vor etwa 20 Jahren. Aber jetzt ist es eindeutig bestenfalls 3 Sterne. Das einzige, was wie in der Werbung aussieht, ist die Rezeptionshalle. Ich bin der festen Überzeugung, dass das Management dieses Hotels einfach nicht in der Lage war, eine gute Arbeitsumgebung und eine gute Kultur für den Kundenservice zu schaffen. Man kann von jungem Personal ausgehen, von nicht vielen, die gut Englisch sprechen, von Mitarbeitern, die sich untereinander unterhalten, gelangweilt, unglücklich und einfach einer allgemein schlechten Atmosphäre voller sichtlich enttäuschter Gäste. Wenn Sie ein 4-Sterne-Hotel wollen, sollten Sie dieses Hotel noch einmal in Betracht ziehen. Wenn Sie sich die negativen Bewertungen ansehen, werden Sie ähnliche Beschwerden finden. Etwas, das wir im Voraus nicht getan haben, was ein Fehler war.

Good clean