Sheraton Grand Danang Beach Resort & SPA

Ein relativ neues Hotel im Kolonialstil, hervorragende Landschaftsgestaltung, ein wunderschöner Strand und Meer mit sanfter Einfahrt und Wellengang. Ein ordentliches Steakhouse „The Grill“. Nun zu den Minuspunkten. Das Hotel liegt weit von der Stadt entfernt (es gibt nichts in der Nähe). Ein Taxi ist die Rettung. Der hochgelobte „größte Pool in Da Nang“ ist 1,2 m tief, man kann sich an den Fliesen am Boden schneiden. Die Hotelflure sind in einem ziemlich schlechten Zustand, die Wände sind schmutzig. Die Klimaanlagen funktionieren nicht, es ist stickig in der Lobby, die Temperatur im Zimmer lässt sich nicht regulieren, obwohl der Regler auf +20 Grad mit maximaler Leistung eingestellt ist. Daher kann es nachts stickig werden. Der Fitnessraum ist für ein solches Hotel klein mit einer Temperatur von etwa 28 Grad. Die Minibar ist leer, was für ein 5-Sterne-Hotel ungewöhnlich ist, und das, obwohl es weit von der Stadt entfernt liegt. 90 % der Gäste kommen aus Südkorea und Indien, dementsprechend ist das Frühstücksangebot auf sie abgestimmt. Außerdem empfängt das Hotel regelmäßig Prominente zu verschiedenen Konferenzen etc., weshalb es beim Frühstück zu einem Zusammenbruch kommt – im Hauptsaal gibt es keine Sitzplätze. „Gehen Sie in den nächsten Saal, dort ist es dasselbe.“ Natürlich gibt es auch im Nebensaal keine Sitzplätze, man muss sich in der stickigen Lobby am Kaffeetisch einen Platz suchen und sich selbst Besteck, Getränke etc. besorgen. Die Barkeeper am Strand vergessen regelmäßig, Bestellungen zu bringen, man muss loslaufen und sie daran erinnern. Überhaupt ist der Service das größte Problem. Wir kamen abends an und schleppten unsere Koffer in die Lobby, weil das Personal angeregt über etwas diskutierte und sich um den Monitor drängte. Dann gab es etwas Verwirrung beim Check-in, man musste einen Voucher vorzeigen. Die Anzahlung wurde nicht einbehalten – „zweifelhaft, aber ok“. Deshalb begann der Spaß erst später. Beim ersten Mal wurden Getränke, die wir am Strand bestellten, aufs Zimmer geschrieben, dann hieß es: „Bezahlen wir gleich.“ Mit Geld an den Strand zu gehen, macht nicht so viel Spaß, das müssen Sie zugeben. Beim ersten Mal wurde die Kleidung gewaschen und sofort gebracht. Beim zweiten Mal wurde sie weggenommen, und zwei Tage später wurde sie nicht zurückgegeben. Nach einem zweiten Anruf an der Rezeption stellte sich heraus, dass unsere Hemden und Unterwäsche vom Sheraton Grand Danang 5* als Geisel genommen wurden und nur zurückgegeben werden, wenn wir die Wäsche sofort bezahlen. Offenbar gibt es Bedenken, dass Leute, die 2.000 Dollar für die Unterkunft bezahlt haben, keine 100 Dollar für die Wäsche aufbringen werden. In 15 Jahren aktiven Reisens sind wir zum ersten Mal mit einem solchen Wahnsinn konfrontiert worden, insbesondere in einem Fünf-Sterne-Hotel einer Kette mit dem Anspruch auf „Luxus“.

Abgesehen vom Strand und Pool fühlt es sich nicht wie ein Fünf-Sterne-Hotel mit einem Zimmerpreis von über tausend Hongkong-Dollar an. Das Zimmer war schäbig, die Klimaanlage funktionierte nicht einwandfrei und auch die Duschtemperatur war nicht konstant. Das Zimmertelefon war außer für den Zimmerservice nicht erreichbar. Auf dem Kissen waren Popelreste.

Das gesamte Servicepersonal ist freundlich, das Schwimmbad macht Spaß, ist etwas abgelegen, aber das Hotel bietet auch Shuttlebusse zu verschiedenen Attraktionen an

Toller Service. Gute Restaurants im Haus, die köstliches Essen servieren. Probieren Sie unbedingt das Grillrestaurant für das Steak. Ich liebe den 250-m-Pool und die Möglichkeit, im Zimmer zu speisen. Der einzige Nachteil ist vielleicht, dass das Hotel für Geschäftsveranstaltungen beliebt ist, was die sonst ruhige Umgebung stören könnte.

Fantastischer und sehr großer Swimmingpool. Reichhaltiges Frühstücksbuffet. Sehr guter Service. Sie haben sogar unsere Zimmer renoviert und für unseren verspäteten Hochzeitstag dekoriert. Wir werden auf jeden Fall wieder in dieses Hotel gehen.

Der Pool war groß, aber im Vergleich zu einem 5-Sterne-Hotel gab es keinen Supermarkt, sodass man zum Einkaufen zum My Khe Beach fahren oder ein Taxi nehmen musste Es gab nicht viel Infrastruktur rund um das Hotel. Wenn man Grab anrief, konnte man es sofort bekommen, und das Personal war freundlich. Es war auch das Beste, 24 Stunden am Tag schwimmen zu können.