Koi Resort & Residence Da Nang

Wir waren kürzlich in den Koi Resorts in Da Nang. Wir haben Preise, Ausstattung, Erreichbarkeit usw. recherchiert und verglichen und uns schließlich für dieses Resort entschieden. Wir buchten über trip.com und bekamen einen guten Rabatt von ca. 25 %. Wir waren eine Gruppe von 8 Erwachsenen und 2 Kindern. Der Gesamteindruck des Resorts war fantastisch, die Villa recht groß, mit einem fantastischen Pool (gemeinsam und innerhalb der Villa) und einer wunderschönen Lage. Doch gleich zu Beginn ein paar negative Punkte: - Obwohl die Villa als 4-Schlafzimmer-Villa beworben wird, sind es eher 3,25 Schlafzimmer. Das Zimmer im Erdgeschoss ist nur für eine Person, mein Vater musste ein Zustellbett im Wohnzimmer aufstellen und dort schlafen. - Für die beiden Schlafzimmer im ersten Stock gibt es nur ein gemeinsames WC und Badezimmer. 4 Personen, die ein Badezimmer und WC benutzen, ist etwas schwierig. Es wäre schön gewesen, wenn jedes Schlafzimmer ein eigenes Badezimmer und WC hätte (bei dem riesigen Platzangebot). - Als wir ankamen, funktionierte die Klimaanlage nicht. Wir hatten uns beschwert, und das Problem wurde später behoben, indem die Filter gereinigt wurden. - Die Toiletten riechen sehr stark, da es keine richtige Belüftung gibt (es gibt einen Ventilator im Dach), aber nicht gut genug, um den Geruch zu beseitigen. Wir beschwerten uns erneut, und es wurde etwas repariert. Es änderte sich jedoch nicht viel. - Wir sind Vegetarier, daher ist die Auswahl am Frühstücksbuffet sehr begrenzt, aber auf Anfrage werden lokale vegetarische Gerichte separat zubereitet (die Frühlingsrollen, Pho, Currysuppe und Glasnudeln waren ein Genuss!). Trotz all dieser negativen Punkte sind es die fantastischen Mitarbeiter, die all diese Mängel wettmachen. Sie lächeln immer, sind sehr aufrichtig und ehrlich, äußerst höflich und kümmern sich umgehend um alle unsere Wünsche. Nicht ein einziges Mal haben wir bemerkt, dass sie auch nur die geringste Verärgerung zeigten oder etwas verzögerten. Sie waren fast wie Freunde geworden und haben sich besonders viel Mühe gegeben, um uns gut zu verwöhnen. Das Anwesen ist blitzblank gepflegt, mit wunderschöner Landschaftsgestaltung und insgesamt tadellosem Service. Ich habe es absolut genossen, vielen Dank und ein großes Lob an das Team!

The hotel is new. Location is great. Very good sceneries. We stayed 2 nights & extended 1 more night, the staffs promised to make up our room, unfortunately they didn’t make it. It’s a bad reputation as a new hotel like this.

Very nice and friendly staff crew , nice location . Private beach .

Great resort, luxury setting, beautiful koi fish pond lovely beach

Seriously lacking staff. Things got delayed

We recently stayed at Koi Residences in Da Nang during Typhoon Trami, and I was incredibly impressed with the staff's dedication and swift service recovery. Despite the challenging circumstances, the team made every effort to ensure our comfort and safety. They communicated clearly about the storm updates, provided essential amenities, and even organized activities within the hotel to keep us occupied. The staff’s attention to detail and genuine care turned what could have been a stressful experience into a memorable stay. Koi Residences went above and beyond, and I highly recommend it for both the beautiful property and the exceptional service!