Cyberview Resort & Spa

Meine Erfahrung war, gelinde gesagt, enttäuschend. Obwohl ich um 14:30 Uhr zum Check-in kam, dauerte es bis 17:30 Uhr, bis ich endlich eingecheckt war, und ich musste wie ein ***** in der Lobby warten. Außerdem wurde meinem Wunsch nach einem späten Check-out am nächsten Tag nur minimale Flexibilität entgegengebracht, indem die ursprüngliche Check-out-Zeit um 12:00 Uhr nur auf 13:00 Uhr verlängert wurde. Am nächsten Morgen, nachdem ich um 11:00 Uhr ein Bad genossen hatte, stellte ich fest, dass ich mich aufgrund eines defekten Zimmerschlüssels aus meinem Zimmer ausgesperrt hatte. Als ich mich in der Lobby über die Zeit beschwerte, die ich mit dem Hin- und Herlaufen verschwendet hatte, hatte der Kundendienstmitarbeiter die Dreistigkeit zu erwidern: „Wir haben in jedem Gebäude ein Notruftelefon; Sie hätten das benutzen können, um sich den Schlüssel liefern zu lassen.“ Soll ich ein solches Problem vorhersehen und zurück in die Lobby laufen? Wurde uns diese Information beim Check-in übermittelt? Es ist enttäuschend, dass ein nicht hilfsbereiter Mitarbeiter meine gesamte Erfahrung getrübt hat. Ihre abweisende Haltung und mangelnde Verantwortung zwingen mich, eine negative Bewertung zu hinterlassen. Der Kundenservice hat in der Hotel- und Gastronomiebranche höchste Priorität und wurde leider nicht den Erwartungen gerecht.

Wir waren für einen Wochenendausflug hier und haben das Iftar-Buffet genossen. Das Zimmer ist so geräumig! Und ich liebe die Badewanne, sie vermittelt Spa-Atmosphäre! Das Hotel liegt auf einem riesigen Gelände, sodass Sie Ihr Auto in der Nähe der Chalets parken können. Wir hatten Glück, unser Zimmer im ersten Stock zu bekommen 🥰