Rede Andrade San Martin Bewertungen

Dessa vez o quarto era bom com uma cama kingsize e no geral o quarto estava mais atualizado um pouco

Hotel aconchegante organizado ótima localização silencioso legal

Hotel superior ao nível de estrelas que é classificado mas com preço popular. Excelente hotel de trânsito. Terceira vez que fico em um hotel da rede e todos são padronizados no atendimento e estrutura.

Preço acessível. Limpeza ok foi tudo muito bom

Hotel bem localizado, quarto com frigobar, TV e ar condicionado funcionando normalmente. Café da manhã simples, mas atende bem o proposito. Limpeza do quarto, principalmente o banheiro deve melhorar, inclusive exala forte odor de esgoto do ralo.

Faltou boa-fé da empresa, pois, pelo aplicativo da Trip reservei um quarto de solteiro, porém com cama de casal. Todavia, o hotel me forneceu quarto com cama de solteiro, mesmo eu comprovando que havia reservado quarto com cama de casal. Diante disso, por várias vezes tentei contato com a Trip, mas, ao que me parece, o telefone disponibilizado pelo aplicativo foi feito para não atender ligações. Ao final da minha estada, o hotel se recusou a me fornecer notas fiscais da hospedagem.

Entendi errado o número do meu quarto, e acabei entrando com a chave no quarto de outra pessoa. Só me dei conta que tinha errado o quarto quando vi pertences pessoais. Chamei as camareiras, e descobrimos que a minha chave abria todas as portas de todo 3 andar Me orientaram ir na recepção, fiquei com medo que a chave das outras pessoas também abrisse a porta do meu apartamento e alguém entrasse (estava sozinha). A recepcionista foi super grosseira, e disse que tudo bem a minha chave abrir todas as portas. Questionei sobre outras pessoas terem chave mestra também, e ela disse na maior tranquilidade que quando o hóspede perde a chave eles tiram cópia da chave mestra e deixam em circulação. Um absurdo! Fique abismada com a grosseria que fui tratada diante de tal situação, me trocaram de quarto mas não dormi tranquila sabendo que haviam várias chaves mestras circulando no hotel na mão dos hóspedes. Total insegurança Sobre a higiene do quarto, muito cabelo no edredom, banheiro bem mofado. Não recomendo, fiquei com muito medo, e a falta de educação da recepcionista... tenho gravado o áudio no telefone, enviarei a plataforma para tomarem providências. Abaixo as fotos do quarto da outra pessoa que entrei enganada

Me sinto muito à vontade neste hotel, a simpatia e respeito dos profissionais é incrível.

Hotel bem localizado, ótima recepção, quarto organizado mas com alguns defeitos.

O hotel está em boa localização, próximo a vários comércios, ao calçadão da xv de novembro, o quarto era agradável, o café da manhã muito bom, com frutas, pães, bolos, sucos, geléias, leite, cereais, etc..bem variado.

Gostei muito da localização, o café da manhã foi ótimo, a limpeza foi muito boa, a atenção foi espectacular.

Quando cheguei nao tinha maos quartos, mas fui realocado para um hotel proximo da mesma rede.

A localização do hotel é bem no Centro, dar para fazer as coisas andando. Quem for fazer o passeio de trem, dar 7min para Rodoviária e o uber dar em torno de R$ 11,00, se for de carro o estacionamento na rodoviária é R$ 35,00 se passar de 3h e passa. Para quem vai de carro para o hotel, tem estacionamento e cobra o valor de R$ 35,00 a diária, porém só tem 10 vagas. Se lotar tem outro estacionamento próximo que cobra 12h R$ 25,00 e 24h R$ 50,00. Embora o hotel lotado, as meninas da recepção conseguiram mudar nosso quarto para quádruplo, pois meu cunhado resolveu ir de última hora. O quarto 105 é bem amplo e o banheiro também, a única coisa que tenho como negativa é que a descarga estava vazando e o banheiro ficava com o chão molhado o tempo todo e a cama de casal estava com uma das molas quebradas na ponta, porém isso não foi empecilho para dormir. O chuveiro é excelente, além da água ser bem forte, o quente funciona perfeitamente. O café da manhã confesso que eu estranhei, pois como sou nordestina, os hotéis de lá o café da manhã é bem farto, com cuscuz, macaxeira, batata doce, várias opções de comida. Nos dois dias que ficamos hospedados o café da manhã foi o mesmo, 3 tipos de pães, ovo frito, salsicha, queijo mussarela, presunto, 2 tipos de bolos, sucrilo, e duas opções de frutas. No geral gostei do hotel, foi satisfatório para minhas duas diárias.

Não foi possível minha hospedagem. No caso houve um imprevisto e não pude realizar o check in no dia marcado, pois meu filho ficou acamado e não pude comparecer no local. Não me foi repassada a informação de que seria necessário realizar o aviso de check in tardio. Para minha surpresa no último dia de minha estadia (26 Abr 24) ao tentar me instalar no quarto ao qual havia reservado e pago fui informado que este se encontrava ocupado, tentei solucionar o problema na portaria do hotel e em seu SAC, porém não houve solução, não sendo possível minha acomodação. Como consumidor me sinto lesado, pois a rede de hotéis simplesmente embolsou o pagamento e não prestou o serviço acordado. Irei inclusive acionar judicialmente a rede e o App que intermediou a transação. Grato