Gastnutzer
23. Juni 2023
Sehr geehrtes Team des Falkensteiner Kalabrien Club Funimation Garden Calabria, ich möchte Ihnen gerne meine Erfahrungen während meines Urlaubs in Ihrem Hotel mitteilen. Insgesamt war mein Aufenthalt durchwachsen, und es gab sowohl positive als auch negative Aspekte, die ich gerne ansprechen möchte. Zunächst einmal muss ich erwähnen, dass der Check-in-Prozess an der Rezeption sehr langsam und unorganisiert war. Glücklicherweise wurden wir vorab vom Reisebüro informiert, dass das Hotel keine Handtücher mehr zur Verfügung stellt. So waren wir darauf vorbereitet und mussten einen Koffer mit eigenen Handtüchern mitnehmen. Leider war die Qualität des Essens eher im Fast-Food-Bereich anzusiedeln mit sehr minderer Qualität und teilweisse kalt, also von einem 4 Sterne Hotel weit entfernt! Zudem war es nicht möglich, einen Tisch im Restaurant am Strand zu reservieren, da dieser anscheinend nicht geöffnet war. Die Zimmer hingegen waren sehr sauber, und auch der Pool beeindruckte mich mit seiner Größe und Sauberkeit. Allerdings gab es beim Abendessen um 08:30 Uhr viele Speisen, die bereits ausgingen. Es fehlten sowohl Gläser als auch Karaffen. An einem Abend wurde ohne jegliche Begründung kein Eis für die Kinder angeboten. Besonders enttäuschend war die Tatsache, dass das Zimmer unserer Reisekollegen trotz zweimaliger Anrufe an der Rezeption nicht gereinigt wurde. Auch die Hotel-App mit Messenger-Funktion erwies sich als wenig hilfreich, da auf unsere Anfragen keine Antwort erfolgte. Des Weiteren möchten wir erwähnen, dass wir heute versucht haben, zwei Tische zusammenzuschieben, da wir zwei Familien sind. Leider waren die Tische sehr schmutzig, und uns wurde sofort mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei, obwohl wir niemanden störten. Am ersten Tag wurde uns hingegen gesagt, dass eine Verschiebung der Tische in Längsrichtung erlaubt sei, jedoch nicht in Querrichtung. Zu guter Letzt ist es bedauerlich, dass am Mittag der Ketchup für die Pommes und Burger ausgegangen ist. Es wäre wünschenswert, dass eine ausreichende Versorgung gewährleistet wird. Ich hoffe, dass Sie mein Feedback konstruktiv aufnehmen und in Betracht ziehen. Es war schade, dass mein Aufenthalt nicht den Erwartungen entsprach, und ich hoffe, dass Sie diese Punkte verbessern können, um zukünftigen Gästen ein besseres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Andreas