Hotel Termales El Batan

Wir kamen auf der Suche nach der Rezeption an, da diese schlecht ausgeschildert ist. Als wir sie fanden, mussten wir warten, bis jemand erschien. Wir fragten sie, ob sie Zimmer hätten und ob sie uns eines zeigen könnten. Nachdem wir lange auf die Verfügbarkeit des Kellners gewartet hatten, folgten wir ihm und er zeigte uns ein Zimmer, das tatsächlich ganz anders war als die auf den Fotos. Ziemlich einfach und sehr teuer für das, was angeboten wurde. Wir fragten jedoch, ob sie ein anderes hätten, und sie sagten uns, nur eines und dass es teurer sei. Wir gingen zurück zur Rezeption und fragten, ob wir das Elektroauto anschließen könnten, die Antwort war nein. Sie wussten nicht, wie das war, also nein. Ich erklärte ihnen, wie es gemacht wurde, wie viel es kostete (6.000 bis 10.000 COP) und dass ich für die Fracht aufkommen würde. Ich habe ihnen auch angeboten, die teuerste Rechnung zu bezahlen. Seine unverblümte Antwort war: Nein, wer weiß, wie das Licht ankommen würde. Angesichts dieser Aufmerksamkeit, des Wartens, der schlechten Kommunikation und der schlechten Stimmung denke ich, dass wir nicht die letzten sein werden, die sich entscheiden, nicht an diesem Ort zu bleiben. Sie müssen sich auch auf die neuen Bedingungen vorbereiten, die der Tourismus täglich erfordert. In anderen Hotels verfügen sie über Ladegeräte, ermöglichen tragbare Verbindungen und bieten diese angesichts der geringen Kosten sogar im Service an. Dieses Hotel wird aufgrund seines Kundenservices und seiner schlechten Sicht nur noch weiter von den Touristenpräferenzen ausgeschlossen.

If you are looking for an amazing and relaxing time this is the place. Great food, thermal pools at a perfect temperature, the Spa gives relaxing massages that will make you feel brand new. The personal is really nice. I loved that this hotel is pet friendly, I will go back for sure , and next time Take my dogs.

Everything was great until a neighbor motor chainsaw started the f****** noise since 9am, we left at 11am and it was still there. Seems the staff is used to it and doesn’t do anything about it despite I let them knew. The breakfast (included) and the dinner (not included) was delicious.