Casa de las Rosas

Meine Erfahrung im Casas de las Rosas Hotel war nicht die beste, ich hatte während meines Aufenthalts einige Unannehmlichkeiten, angefangen beim Check-in. Als wir mit meiner Familie ankamen, um die Cuenca-Feierlichkeiten zu genießen, wurden wir sehr unangenehm behandelt und die Zimmer, die wir reserviert hatten, wurden uns nicht gegeben (aufgrund der Überbuchung der Zimmer aufgrund des Feiertags), sondern im Gegenzug gaben sie uns ein Zimmer für 5 Personen, das trotz seiner Geräumigkeit die folgenden Mängel aufwies: - Erstens schränkte die Unannehmlichkeit, alle zusammen in einem Zimmer zu sein, den persönlichen Raum ein, den wir suchten. - Es gab einen großen Mangel an Sauberkeit im Zimmer (die Bettwäsche hatte Staubspuren und die Dusche im Bad erwärmte das Wasser leicht). - Außerdem drang ständig ein feuchter Geruch von verwelkten Blumen im Garten neben unserem Zimmer ein. Andererseits gab es beim Frühstück nicht genügend Platz, um gemütlich zu essen, die Tische waren zu klein für Familien mit mehr als 4 Personen, was es mindestens 2 Personen beim Frühstück unangenehm machte. Aus diesem Grund denke ich darüber nach, den Kundenservice zu verbessern und die Reinigungsmethoden für Räume mit geringer Fluktuation zu verstärken.

The BEST hostel in Ecuador! The staff makes this place fabulous and enjoyable! We recommend this hostel over any others in Cuenca! It is ALL because of the AMAZING staff they have working here! Without them, well it just wouldn't be special! Robert and Rebecca Folk