### Hotelbewertung: Petram Resort und Residences, Kroatien **Bewertung:** ★★☆☆☆ **Reisezeitraum:** Juli 2024 Meine Frau, unsere 8 Monate alte Tochter und ich verbrachten kürzlich unseren Urlaub im Petram Resort und Residences in Kroatien. Das Hotel ist grundsätzlich sehr modern gestaltet, jedoch waren wir mit unserem Aufenthalt aufgrund mehrerer Vorkommnisse sehr unzufrieden. #### Früherer Check-in Wir reisten als Familie an und hatten per E-Mail nach einem früheren Check-in gefragt. Zunächst wurde uns mitgeteilt, dass wir erst am Tag der Anreise eine endgültige Rückmeldung erhalten würden. Leider bekamen wir danach keine weitere Antwort, was dazu führte, dass wir später als geplant anreisen mussten. Dies war besonders unangenehm für uns und unsere kleine Tochter. #### Zimmer und Lärmbelästigung Das Zimmer war schön und modern eingerichtet. Jedoch gab es einen langen Dachüberhang, der den Schall vom Pool stark verstärkte. Dadurch konnten wir jedes Wort der Gäste am Pool auf unserem Balkon mithören, was sehr störend war. #### Einschränkungen durch Hochzeit Unser Aufenthalt war auf vier Tage geplant, jedoch war der Pool an drei Tagen aufgrund einer Hochzeit gesperrt. Der gesamte Poolbereich war einen Tag komplett geschlossen, und am Tag davor begann bereits am Nachmittag der Aufbau der Bühne und der Soundanlage. Am Tag danach wurde vormittags alles wieder abgebaut. Über diese Einschränkungen wurden wir nicht informiert. Hätten wir rechtzeitig Bescheid gewusst, hätten wir unsere Reise stornieren können. So wurde uns jedoch die Möglichkeit genommen, auf diese Situation zu reagieren. #### Frühstückserfahrung Das Frühstück findet im vierten Stock des Hauses statt, einem grundsätzlich stylischen Bereich. Leider war die Motivation der Mitarbeiter äußerst mangelhaft. Begrüßungen fanden kaum statt und die Auswahl des Frühstücks entsprach nicht dem Standard eines guten Vier-Sterne-Hotels. Ab dem zweiten Tag wurde die Möglichkeit, à la carte zu bestellen, angeblich wegen hoher Auslastung gestrichen. Dies war besonders ärgerlich, da zu diesem Zeitpunkt nur vier Gäste auf der Terrasse saßen, obwohl Platz für 150 bis 200 Personen war. Zudem sind manche Speisen wie Eggs Benedict oder istrisches Omelette sowie frischer Orangensaft aufpreispflichtig, was nicht dem Usus eines Vier-Sterne-Hotels entspricht. #### Wellnessbereich und Yoga-Kurse Die Sauna kann von den Hotelgästen genutzt werden, jedoch maximal zwei Stunden am Stück. Diese zeitliche Beschränkung ist unentspannt, da man ständig auf die Uhr schauen muss. Yoga-Kurse sind vorhanden, aber mit 20 Euro pro Stunde kostenpflichtig, was ebenfalls nicht nötig sein sollte. #### Fazit Obwohl das Petram Resort und Residences modern und stilvoll gestaltet ist, hat unser Aufenthalt aufgrund der oben genannten Punkte erheblich an Qualität eingebüßt. Die mangelnde Kommunikation, die Einschränkungen durch Veranstaltungen und die unzureichende Frühstückserfahrung machen es schwer, dieses Hotel weiterzuempfehlen. W
Ausgezeichnet
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